市场营销调研方案

为了树立正确的人才培养目标,明确毕业生的主要就业面及社会、企业对人才业务规格的要求,使营销专业的办学更有特色,下面小编为大家整理推荐了市场营销调研方案，欢迎大家前来阅读。

一、前言

网络购物行为正在由一种网络时尚逐步成为大众消费模式，渗透到社会各个阶层，特别是济宁医学院大学生群体，尤其是我校济宁医学院的济宁医学院大学生群体，并引发济宁医学院大学生群体消费行为和消费理念的转变。这种源于新兴技术与商业模式的消费行为转变，在对购物网站不断提出新挑战的同时，也一定程度向购物网站和商家指明了如何赢得更多消费者的方向。在速度与变化为王的互联网时代，谁更了解消费者的行为习惯及其变化，谁就更有胜出的机会。而网购者这个大群体的主要组成部分是济宁医学院大学生的需求是五彩缤纷的，所以，本次调研大有必要。

本调研旨在掌握济宁医学院在校学生网上购物消费结构。通过此次调查，也了解济宁医学院在校学生网上购物的状况及其对大家的影响。在我们学习市场调查与预测过程的同时，也为我校济宁医学院大学生网上购物市场的开发以及在校济宁医学院大学生和毕业生通过“开网店”的方式进行自主创业提供一定的参考

二、调查目的

1、通过此次调查了解济宁医学院大学生网上购物情况，并从中了解当前大学生对网上购物的看法、态度，分析当代济宁医学院大学生的消费观念、对网购的接受程度及网上购物的消费特征等状况。

2、通过对济宁医学院大学生的调查了解网上购物环节中尚存在的问题，分析产生此类问题的原因，并据此给网店经营商提供相关的建议，为网络购物创造良好的条件。3、通过调查了解网上购物的市场环境，预测网店的市场潜力，为想在此领域创业的济宁医学院大学生提供创业技巧和策略。

4、为现有的网上购物人群提供相关购物小秘诀，服务于广大消费者，并为他们维护自己的合法权益提供便捷。

三、调查内容

此次市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：

(一)行业市场环境调查

(二)消费者调查

(三)竞争者调查

一行业市场环境调查?

1、电子商务网站的经营特点以及该行业在济宁医学院大学生这一消费群体中的竞争状况

2、统计济宁医学院大学生每周网购消费情况?一个月的观察期。

3、济宁医学院的济宁医学院大学生平时网购对该该行业在大学城发展的影响

二消费者调查?

1、学生对网购的产品质量与服务的满意度

2、学生平均月开支以及网购消费的统计

3、学生对网购的了解程度?非常了解、知道、信任但不会使用

4、学生对网购最理想化的描述。

5、消费者对网购网站各种类产品的喜好程度;

8.消费者能接受的网购产品价位;

9.消费者对网购网站产品及服务的建议

三竞争者调查

1、主要竞争者的产品质量与服务的情况

2、主要竞争者的宣传方式

3、学生对主要竞争者的满意的方面

4、主要竞争者的品牌优、劣势;

2、主要竞争者的营销方式与营销策略;

3、主要竞争者市场概况

四、调查问卷

详情见附录

五、调查方式和方法

因网购市场的消费者范围较广，涉及到各年龄段，各专业，各省份，不同性别，故采用纸张、手机，在线，计算机辅助相结合的方式完成调查问卷，利用QQ及人人网等相关网络发布问卷并激励同学踊跃参与作答问卷;(包括纸张问答式，网上在线自填式调查)。具体如下：

1.走访宿舍调查：对一般的、不一样层次的消费者采用走访宿舍的方法开展调查，即在各宿舍楼，各楼层，各专业，各班宿舍，由访问员对被调查人员开展讲解后，开展调查问卷填写。样本数不宜过多，建议为25人~40人左右。

2.网上在线自填式调查：调查人员在具代表性的网购网站卖家提供网上在线自填式问卷和记录调查对象的言行，从而了解调查对象的真实反应。样本数为20~40人;

3.手机短信问卷;

六、调查员的规定、培训

(一)规定

1.仪表端正、大方，微笑服务，严谨调查;

2.举止谈吐得体，态度亲切、热情，具有亲和力;

3.具有认真负责、积极的工作精神及职业热情;

4.访员要具有把握谈话气氛的能力和相应的协调及行业背景知识;

5.访员要经过专门范老师的市场调查调研课程培训，专业素质好，作风严谨。

(二)培训

培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。具体内容如下：

1.研究过程——如何设计、实施并汇报一项研究。

2.调查员在这个过程中的重要性——需要诚实、客观、组织技能和专业精神。

3.熟悉市场调研术语。

4.严格按照问卷措辞并逐字记录答案的重要性。

5.追问和澄清技巧的使用和目的。

6.对调查对象信息进行分类的原因和方法。

7.问卷及说明范例。

8.给调查对象留下良好印象的重要性。

七、调查人员的选择与安排：

进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、监督人员。具体配置如下：

①调研督导：1名张传帅

②调查人员：10名(其中8名对消费者进行问卷调查、2名对网站网购卖家进行深度访谈，人员由各班班长担任，王雪民，李文杰负责组织)

③监督人员：2名(负责监察调查情况及处理突发问题，由刘志鹏，张凯担任)

④如有必要还将配备辅助督导(1名，由洪立震担任)，协助进行访谈、收发和检查问卷与礼物。

八、市场调查方法及具体实施

1.对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择晚上下晚自习这段时间开始进行调查(客流高峰时段)，调查员在走访时说明来意，并特别声明在调查结束后送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员须在当时收回问卷。

2.对网购网站卖家以在线深度调查为主：由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。与网购网站卖家进行深度访谈的调查者(访员)相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对网站网购卖家进行以前一般要提前在线预约好时间并承诺在其网站或网店购买一定数量的商品，访谈前调查员要做好充分的.准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。

九、调查程序及时间安排

(一)调查时间：4月20日~4月28日(共9个工作日)

(二)调查进度：市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

1.准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。

2.实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分八个小项来对时间进行具体安排：

①调研方案、问卷的设计—————————2个工作日

②调研方案、问卷的修改、确认——————1个工作日

③项目准备阶段(人员培训、安排)————1个工作日

④实地访问阶段—————————————1个工作日

⑤数据预处理阶段————————————1个工作日

⑥数据统计分析阶段———————————1个工作日

⑦调研报告撰写阶段———————————1个工作日

⑧论证结段———————————————1个工作日

十、调查预算

R26;策划费———————————————100元

R26;交通费———————————————40元

R26;调查人员培训费———————————50元

R26;公关费———————————————80元

R26;访谈费———————————————80元

R26;问卷调查费—————————————80元

R26;统计费———————————————80元

R26;报告费———————————————10元

R26;总计：RMB550元

十一、附录

一、参与人员

项目负责人：洪立震

调查方案、问卷的设计：刘志鹏

调查方案、问卷的修改：张凯

调查人员培训：范老师

调查人员：李文杰

调查数据处理：张凯

调查数据统计分析：王雪民，张凯，张传帅，刘志鹏

调查报告撰写：张传帅

论证人员：张传帅

调查计划书撰写：王雪民

二、调查问卷

一、项目背景

素食是一种不食肉、家禽、鱼等动物产品的饮食方式，有时也戒食或不戒食奶制品和蜂蜜。一些严格的素食者极端排斥动物产品，不使用那些来自于动物的产品，也不从事与杀生有关的职业。从严格意义上讲，素食指的是禁用动物性原料及禁用“五辛”和“五荤”的寺院菜、道观菜。但是对于现在的人们来说凡是从土地中和水中生长出来的植物，可供人们直接使用或加工使用的食品，我们都可以统称为素食。比如说蔬菜，果品，豆制品和面筋等材料制作的素菜等食物。目前我国素食餐饮尚处于初期，有很大的发展空间。

二、调研目的

随着我国经济快速发展，人民生活水平日益上升，饮食种类日益丰富，但这也给很多人带来了健康问题，很多人现在都有高血脂脂肪肝等等“富贵病”，随着得病人群人数的扩大，人们意识到了如今饮食的不健康，尤其是中国饮食的“煎炒烹炸”，在带来美味的同时也注入了过多油盐。养生概念被不断提出，而养生最好的方法就是远离高热量高油脂食品。同时，很多成年女性都注重保持身材和保养皮肤，一些人的信仰也使他们成为素食者，所以素食在我国的潜在市场很大。

我具体调查的是素食在北京的发展潜力，包括北京现有素食行业发展环境和现状、北京素餐行业的竞争格局、消费者的观点以及消费心理与偏好、对我市素餐行业的发展进行预测、对素餐行业发展提出意见。

三、调研分析内容

对消费者进行的调研分析：

1、人们对素食这一概念的认知了解程度

2、人们对不同类型素食的接受程度：斋食、乳蛋素、奶素、蛋素、生素食、果素、苦行素食、耆那教素食、半素食主义

3、人们比较喜欢食用的日常水果蔬菜

4、大众较喜欢的肉类

5、有的人不喜欢某些蔬菜，需要统计出来，如果不喜欢某种蔬菜的人占调查总数的一部分则在做素餐时需要对使用该种蔬菜的菜肴的配方进行调整

6、人们希望在何时何地何种场合食用素餐

7、如果自己食用素餐，则食用素餐的目的

8、人们的信仰

对素餐行业进行的调研分析：

1、我市素餐行业背景分析

2、估算食用素餐者的数量

3、估算我市素食餐厅数量

4、预测我市素食行业发展前景

四、资料来源

1、网络

2、图书馆

3、报刊杂志

4、收集调查问卷

5、采访熟人

五、资料收集方法

1、原始资料收集方法：询问法(发调查问卷)

2、二手资料收集方法：

外部来源：各种类型的图书馆、网络、拦截访问法(调查问卷)

六、资料分析方法

通过Excel表格进行汇总统计.

七、成果内容与形式

预测出北京能够对素食进行消费的人群类型、年龄、收入。对北京的素食市场发展前景进行预测对北京的素食市场的竞争预测

八、时间及人员

第一阶段：初步市场调查(调查问卷)：3天

①设计、拟定调查问卷11月3日

②问卷调查11月4号

③总结问卷11月5号

第二阶段：资料收集(网络与图书馆)：5天11月6日——11月11日

第四阶段：数据分析11月12日

第五阶段：小组交流11月13日

第六阶段：调研报告的独立完成阶段

九、调研经费预算

问卷打印：0.5元/张共100张问卷.0.5*100=50元路费：10元人(共60元)饭费：50元人(共120元)

十、工作标准及成果评价

按照时间划分执行，若果有意外听从管理人员安排。客观评价研究成果是否符合客观事实，是否具有实用性。按照方案投资北京素食市场后是否如方案预测的运行，是否有规划的回报。

十一、附件

北京素食市场机会分析消费者调查问卷

1.您的性别是?()

A、男

B、女

2.您的年龄是?()

A、18岁以下

B、18-30岁

C、31-45岁

D、46-60岁

E、60岁以上

3.您目前的职业阶段是?()

A、学生

B、公司普通职员

C、公司的中、高层管理人员

D、自由职业者

E、工作待定人员

F、离退休人员

G、其他

4.请问您的月平均收入?()

A、1000元以下

B、1000-3000元

C、3000-5000元

D、5000-10000元

E、10000元以上

5.您一天的饮食以何种居多?()

A、全素

B、素多肉少

C、素少肉多

D、全荤

6.您平时有无吃素的习惯?()

A、有，纯素食

B、有，经常吃素

C、有，偶尔吃素

D、没有

7.您会因为何种原因去素食餐厅就餐?【多选题】()

A、以前没吃过，有新鲜感

B、环保

C、健康塑身美容

D、宗教信仰

E、个人喜好

F、工作压力大，想放松

G、荤的吃厌了，想换换口味

H、食品安全

I、动物保护主义

8.以下对于素食的看法，哪种符合您的看法?【多选题】()

A、素食有益于身体健康，是一种健康的生活方式

B、应该荤素搭配才能保证营养均衡

C、吃素不利于身体健康，会导致营养不良

D、吃不吃素是个人选择，与健康关系不大

E、没什么了解，不是很清楚

9.您每月在素食餐厅的消费次数是多少?()

A、1-5次

B、6-10次

C、11-15次

D、16-20次

E、21次以上

F、0次

10.您喜欢在什么时段去素食餐厅就餐?【多选题】()

A、工作日早上

B、工作日中午

C、工作日晚上

D、周末早上

E、周末中午

F、周末晚上

11.您经常在什么地方消费素食?【多选题】()

A、素食餐厅

B、小吃店

C、路边摊

D、宴会或办桌

E、家里

F、一般餐厅

12.您认为素食餐厅选址设立在哪里比较好?【多选题】()

A、繁华商业地段

B、周围有寺庙，道馆等宗教圈

C、交通便利的街道

D、居民住宅附近

E、写字楼、办公楼区

F、学校食堂或学校内

G、其他(请注明)___________

13.对于一餐素食中，您能接受的价位大概在多少?()

A、30元以下

B、31-60元

C、61-100元

D、101-150元

E、151元以上

14.您平时个人消费一餐素食的费用大概是多少?()

A、30元以下

B、31-60元

C、61-100元

D、101-150元

E、151元以上

15.您更愿意光顾何种形式的素食餐厅?【多选题】()

A、自助式素食餐厅

B、素食快餐店

C、素食小饭馆

D、普通素食餐厅

E、档次较高的素食餐厅

16.在素食餐厅就餐时，您会选择以下哪种食物?【多选题】()

A、蔬菜类

B、菌类

C、水果类

D、豆制品“肉类”

E、冷菜凉拌类

F、热饮与素汤类

G、其他(请注明)___________

17.您希望素食餐厅提供什么口味的素食?()

A、清淡

B、浓重

C、口感和肉很相似的

D、清甜

E、其他(请注明)___________

18.在选择素食餐厅时，您认为哪些因素比较重要?【多选题】()

A、价格适中

B、饭菜口味好，样式多

C、交通方便

D、服务态度好

E、环境优雅

F、卫生状况好

G、其他(请注明)___________

19.您认为目前的素餐市场需要在哪几方面进行推广?【多选题】()

A、素餐菜品特色

B、素餐店铺特色

C、素餐健康宣传力度

D、其他(请注明)___________

20、以下何种因素会促使您去素食餐厅消费?【多选题】()

A、优惠信息

B、朋友推荐

C、精美广告

D、社交网站

E、其它原因(请注明)____________________

访谈提纲

去一家素食餐厅体验，访问消费者和餐厅老板。

一、访问消费者

①您觉得素食好吃么?

②您有固定的素食餐厅么?

③您觉得素食好吃么?

④您有宗教信仰么?对您食用素食有影响么?

⑤您最初接触素食是什么原因?

二、访问老板

①您开素食餐厅的初衷是什么?

②您认为北京素食餐厅市场的发展潜力和空间怎样?

③到您餐厅用餐的客人以什么年龄为主?

④您的餐厅主要的竞争对手是谁?您认为素食行业的主要竞争对手是谁?

⑤您的餐厅最受欢迎的菜主要有哪些?

三、观察法

①观察餐厅何时出现消费高峰，何时消费者最少

②观察消费者数量最多的人群年龄分布

③观察餐厅所在位置

一、调查目的

1.大学生选择手机的影响因素

2.大学生选择手机的影响动力

二、调查项目

大学生手机市场的需求

三、调查对象

1.我们针对清远市的大学生进行问卷调查，分别是清远职业技术学院和南华工商学院的在校生，大概分为两种类型的宿舍10人间的学生和宿舍6人间的宿舍产开不同需求的调查!其次对大一大二大三的学生细分进行调查有助于我们的信息更加确切点!

2.我们也进行网上发问卷的调查，以获取更多大学生的消费需求资料!

四、调查地点

出于统筹全局考虑，得到更加详实的资料，调查地点主要设置在三个地方:清远职业技术学院校内、南华工商学院校内、以及清远市区内的诺基亚专卖店。

本次调查的主要对象为大学生，在清职院、南华学院可以找到主要的受访人群，由于调查人员都是大学生，在这两间学校内方便实行调查，也不需花费太多经费。

本次调查需调查诺基亚品牌的各种信息，透过诺基亚这个品牌了解清远手机市场。在诺基亚专卖店通过与店员的交谈，能获得相当多有用、重要的信息。

五、调查进度

此次市场调查的进度安排为十一天。

第一天:设计总体的方案，并对总体方案进行论证。

第二天和第三天:根据调查的目的和任务设计问卷，并对问卷进行测试、修改等。

第四天至第七天:通过电子邮件，在线访问的方法进行问卷调查。

第八天:陆续回收发放的问卷。

第九天:对回收的问卷进行数据的整理分析。

第十天:进行调查报告的撰写、修改、定稿。

第十一天:对调查报告的汇报。

具体时间的安排:

第一步准备工作确定课题;时间10月18日

第二步调查方案设计;时间:10月19日

第三步制定调查问卷;时间:10月20日

第四步二手资料收集;时间:10月21日

第五步实地调查;时间:10月22日

第六步调查资料整理统计;时间:10月25日

第七步，调研资料分析;时间:10月26日

第八步，撰写调查报告;时间:10月27日

第九步，市场调查汇报;时间:10月28日

六、调查方法

调查方法分为现成资料收集和原始资料收集，我们公司决定把两种资料收集方式组合应用。

一)现成资料收集

现成资料收集主要是采用网络搜集法:我们会进入百度或Google搜索网站，收集有关清远手机市场诺基亚品牌的现状，清远手机市场诺基亚品牌的销售情况等等官方的、有关的资料。

二)原始资料收集

1、对蹲点访谈为主

对清远市场诺基亚品牌专卖店进行蹲点式访查，通过与专卖店店员的交谈，详细了解相关资料。

2、对主要消费群体以问卷调查为主

我公司在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就会开始具体的问卷调查了。

我们公司会派出8位员工来进行问卷调查，以2个人为一个小组，共分为4个小组。我们会把调查问卷平均分给每个小组，统一在周末或节假日这些时间进行调查。我们通常会在人流多的地方对不同的消费者进行调查;调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促;事后会衷心感谢被调查者的积极参与。

3、通过网络调查得到更齐全的资料

除了街头的问卷调查，我们还会采取网络调查。我们将事先设计好的问卷及表格以邮件形式发给被调查者，由被调查者填写意见后寄回，以便我们获取更多有用的资料。

七、经费预算

1.策划费:200元

2.调查费:500元

3.统计费:150元

4.报告费:100元

5.问卷打印费:300元

6.交通费:200元

总计:1450元