在日常生活和工作中，越来越多地方需要用到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编为大家整理的品质部文员的工作职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
1、负责统计每天的半成品、成品品质检验日报表。
2、负责《品质周报》、《品质月报》的统计、提交、发放工作。
3、做好“5S”管理工作。
4、负责品质部所有资料的管理，做好分类、建档、借阅管理工作。
5、负责内、外部联络单及资料的登记及时发放工作。
6、负责做品质会议记录工作。
7、负责品质部人员的工作服以及办公用品的领用发放工作。
8、保持资料整洁以及资料柜的清洁卫生，认真做好“七防”工作。
9、负责品质部仪器管理台帐，并及时更新入帐。
10、负责电话的`接听与记录工作。
11、负责新进人员的资料存入电子档
a)文字电脑处理；
b)品管部收文、发文记录与文件资料的管理；
c)品质数据每周、每月统计汇总；
d)品管部办公用品的申请、领取和发放；
e)新机型实际试用的.申领、发放及试用跟踪；
f)复印文件、会议召集、接待来访人员等其他日常办公事务。
1、坚决维护、监督公司质量体系的全面运作，完善部门品质检验工作；
2、严格执行相关检验标准，主动参与本部门的`品质管理工作；
3、爱岗敬业，遵守公司的各项规章制度，依时完成工作任务，忠于职守，不擅自离岗、串岗；
4、对有关ISO9001资料的更新、分类、保存、归档；
5、对CQC相关资料的更新、分类、保存、归档；
6、对其他所有校验、检测记录整理归档；
7、编制品质部相关的质量记录表格；
8、核查品质部相关文件的文件号、修订号、文件签名是否符合规定；
9、文件复印、分发、登录分发状况、签收、回收、归档；
根据订单要求和工厂交货期，协调安排QC的工作单和出差行程。
跟进QC的咨询、反馈和求助，协调公司相关部门予以妥善解决，并做好相应记录。
检验工具的及时派寄以及检验设备、样品的管理。
审核验货报告、对验货报告进行存档管理。
将QA对产品提出的'检验要求准确无误并及时反馈给QC。
分担本部门的日常行政工作。
1、贯彻执行项目经理的工作指示，协助项目经理处理日常文书工作。
2、负责本部各类文件及报告的收发、打印、复印、传阅及存档等工作。
3、负责接听/接待任何至本部的投诉、查询电话及拜访人员，将其传送有关部门与人员。
4、完成项目经理安排的`其它工作。
1、熟练运用word/excel文档、PPT等办公软件操作。
2、会用ERP系统。
3、有责任心、勤快、有上进心。
4、负责品质部各种生产报表的'数据统计及分析。
5、协助品质例会的召开与会议记录整理。
6、品质报表收集、周报、月报汇总。
1、质量报表收发、归档;
2、质量信息采集、汇总、分析、报告;
3、验厂资料统筹;
4、客人样品、大货样品管理;
5、办公用品申领、保管、发放;
6、部门考勤;
7、其他临时安排事项;
1、按照物业品质控制体系的要求，组织对项目执行进行物业品质控制检查、考核;
2、善于发现问题，完成日常质量检验、质量监控及结果上报工作，协助员工提高核查工作技巧;
3、执行和落实公司物业品控有关的'各项制度规定;
4、积极配合公司物业现阶段活动反馈以及处理
5、具备一定的流程制作能力，能对现有流程提出改进意见;
6、具备数据分析能力，及时完成核查报表记录，完成各类工作报表，对发现的问题及时汇报和整改措施的跟踪;
7、有一定的应变能力与独立思考能力，能够敏锐捕捉到流程缺陷并提出改进意见;
8、负责公司各服务在运行过程的的监督、评价、优化工作。
9、负责定期汇总、搜集各类业务指标，并提交可行性分析报告。
1、在分管领导的指导下全面负责物业部工作;
2、根据部门工作计划目标，监督物业管理的全过程，及时掌握下属各物业项目的运行、质量管理、安全生产管理等工作动态，保障物业服务品质;
3、统筹安排重大活动配合保障工作，全面提高管理水平;
4、及时解决管理中出现的.问题，持续改进管理服务制度体系;
5、及时处置物业部各类突发事件，确保部门工作有序运行;
6、负责协调物业部与各有关单位之间的关系，建立良好沟通机制;
7、关注客户需求，及时响应相关诉求，保持与其良好关系，不断提升客户满意度;
8、对本部门员工的工作进行监督、培训及指导，负责绩效指标的设立与考核，帮助员工提升工作技能和综合素质;
9、完成上级交办的其他工作。
1、结合公司整体发展规划，制定与企业相符合的市场营销策略和计划。
2、进行市场调研与分析，研究同行及业界发展状况，随时为公司决策提供依据。
3、负责客户的开发和维护，长期保持良好的'合作关系，并为客户提供优质服务。
4、负责与媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系。
5、完成领导交办的其他工作。
1、负责商业的全面物业管理，建立健全物业管理服务标准及流程、制度等;
2、负责开发项目物业前期介入工作，负责协同地产、营销完成商铺的`交付工作;
3、协助商业项目的活动推广、招商策划工作的开展，建立优质商户资料库、每月管理费租金等费用的催缴、协助商户进退场工作等;
4、主持处理业主、租户日常投诉，提升客户服务品质，妥善处理各类突发事件;
5、每月对总经办汇报项目工作情况与经营数据分析，及下月工作计划;
6、完成公司下达的项目指标;
7、政府相关部门、外单位的关系维护工作。
1、开展标准化建设工作。包括进行案场管理、前期管理、工程管理等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设;
2、监控物业项目服务品质和服务标准的达标状况,对项目物业品质检查提交报告,指出不足之处,提出改进建议,对重点问题进行分析说明;
3、参与重大物业投诉的'处理工作;
4、组织物业服务满意度调查,监控满意度状况;
5、负责监督各项品质问题及时整改;
6、定期进行例行品质检查及对服务品质进行考核;
7、完成公司交办的其他任务。
1、对公司现行质量管理体系进行审核、评估，积极构建与企业相符的质量管理体系，并切实做好持续改进工作;
2、拟定品质管理工作报告，定期召开管理评审会议;
3、制定年度品质管理工作计划并负责组织、实施;
4、负责对各案场项目的服务品质工作进行监督、检查;
5、协助各案场项目的负责人制定相关的'服务品质提升方案、实施相应的操作办法;
6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正措施、并跟进整改处理结果;
7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流并提供必要的支持;
8、完成领导交办的其他工作。
1.协助总经理制定质量方针、确定质量目标，物业公司品质部工作职责。协助总经理进行管理评审。
2.协助管理者代表组织编写、修改质量手册、程序文件和作业文件。协助管理者代表进行内部审核。
3.协助分管领导具体组织对单位和单位负责人进行绩效考核;负责本部门内部员工绩效考核。
4.负责在管理者代表领导下，具体组织开展公司质量工作，对各项目部、专业公司和其他职能部门及质量工作进行指导、检查、考核与督促改进。
5.负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作。
6.负责组织对担任内审员进行质量管理知识和技能培训。协助人力资源部组织实施对中高层管理人员进行与质量管理相关培训。
7.负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理;负责受理业主(使用者)直接到公司的`投诉，交有关部门处理，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证;协助公司领导处理重大投诉。
8.协助管理者代表就质量管理有关事宜与外部联络。
9.协助公司领导提出公司制度建设规划，并具体组织实施，确保公司制度体系的完整性。
10.及时清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清单并实时更新，发公司各项目部、专业公司和其他部门执行。
11.对制度性文件制订修订工作进行归口管理。对由各单位起草的制度性文件统一进行初步审核，有权将不符合要求的制度性文件报审稿退回起草单位要求其修改重新报审。
12.负责对贯彻质量管理体系文件和其他制度表现优异的典型事例、违反公司质量管理体系文件包括其他制度的案件，进行调查核实，提出调查报告转交人力资源部予以处理。
13.负责公司重点工作督办。
14.完成领导交办的其他任务。
一、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的'工作能力。
二、在总经理(分工副总经理)领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理，管理制度《物业公司品质部工作职责》。
三、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月末定期向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。
四、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况、新问题，供领导决策参考。
五、协同人事行政部共同抓好提高员工整体素质的培训，为行业的发展培养合格员工，提供储备人才。
六、作风民主，坚持原则，办事公道，不循私情，深入基层调查研究，针对服务质量存在的问题，及时反馈，迅速处理，保证管理服务，政令通畅，良性循环。
七、主管员工奖惩工作，受理业主投诉、员工申诉，在查明原因后向总经理提交处理意见报告，做到条条有记载，件件有落实，事事有回复。
八、负责组织管理人员年度述职报告，主持部门领班年度工作总结，对其考核情况及时呈报总经理。
九、有权向公司总经理建议对物业服务中心主任级人员做出调整或辞退处罚，有权对各物业服务中心主任级以下人员予辞退或罚款处理。负责向公司总经理发现推荐内部管理人员。
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