学管师工作职责

1、深入了解学生，关心学生的思想、学习和生活情况，及时解决学生的各种实际问题与学生的偶发事件。

2、监督授课教师完成教学任务，并和家长及时沟通。

3、督导学生的日常行为做好工作记录及考勤，及时总结工作经验。

岗位细则：

1、接档——学管师和教育咨询师做好工作上的交接，详细了解自己管理的学员的学习情况和辅导情况，做好记录并逐个研究分析，为以后的管理做好基础。并且建立档案袋和回访卡。

2、第一次接待——学管师在接新学员时，及时与学员和家长沟通与交流，掌握学生与家长的需求和特别要求，以便更好地管理学生。

3、排课——老师排课，学生排课，教室排课，学员上课之前，和该生的任课老师一一交流，并向老师详细介绍学员各方面情况，以便老师第一次授课做好充分准备，第一次上课，介绍任课老师和学员相互认识。

4、第一次电话回访——第一次上课之前与学生家长沟通，告诉家长孩子上课时间，上课所带学习用品，课程安排以及介绍任课老师。如有上课时间变动，应及时与家长联系沟通。

5、考勤管理——每个学员上课前，学管师应及时检查学员和老师是否按时到达，如果没有

按时到达的，应立即与之联系，做出调整。每次上课前，学管师让授课教师和学员分别在课时登记表上签字并确认。

6、第一次课后的回访——第一次课后结束，学管师要与学员交流，了解学员队老师的满意度，是否对老师有什么要；同时，学管师还要与授课教师交流，了解学员学习上的情况，与家长沟通学生上课情况。

7、陪读的安排——安排学生自习，管理学生学习纪律，安排好老师管理。

8、定期的回访——一定期电话回访，定期跟进学生的学习情况，及时与家长保持交流，反馈学生学习情况，新生每周一次电话回访，未报名老生每月一次电话回访，学校考前考后电话回访，如遇特殊情况，电话回访。认真填写回访卡，进行存档。

9、制定学生的学习方案——三次课后，与老师配合，制定学生的学习方案（学员自身情况分析，性格分析，心态分析，学习习惯分析，学习方法分析，学情分析，涉及到具体科目的分析，课时规划）

10、纪律管理——学管师在老师授课期间，应该对老师和学生进行督导，维护好课堂秩序，保证辅导高质量完成。严禁学员在上课和陪读期间聊天、玩游戏、打电话、吃零食等与学习无关的事情。督促学生完成当天的学习任务，配合老师共同管理好学员。

11、作业管理——

建立作业档案，家校联系卡（布置作业---家长签字---老师检查---学管师归档）。

12、定期听课——每周每年级一周听一次课，做好听课记录。

13、学员管理——学管师时刻关注每一个学员，做好学员思想工作和日常生活上的管理，非特殊原因，禁止学员在学习时间外出，安排好学员的就餐。

14、学生档案管理——

学生个人信息表，学生学科分析表，授课计划表，家校联系卡，学生作业，回访卡

15、工作计划——每周二整理工作计划并上交，总结工作中的得与失。

奖罚：

1、学管师所管理的学生续费按一定比例享有提成；

2、如果管理的学生出现不正常退费，之前享受的提成扣回；

3、因学管师工作不到位原因被家长投诉，投诉一次扣100元，投诉2次扣300元，投诉3次以上，取消当月绩效，取消管理资格；

我们每一个人在自己的职业生涯中，对工作负责，是最基本的要求和做人的原则，无论从事何工作，首先要抱着认真负责的态度把它做到最好，学会享受自己的工作，同时享受自己的生活。

一个人如果只为自己在努力，很小的障碍都可能会让自己放弃，若为了家人、为了孩子，就可以抵御常人难以承受的困难和压力，这一切力量的产生就只为了“我们肩上所担当的责任”，人一旦有了爱心和责任心，就能够产生出无穷的`力量，朝着想要实现的目标去努力，哪怕再苦、再累、再难，一想到肩上的这份责任，就会变得无所畏惧，就会变得心甘情愿，履行好自己的工作职责，应做好以下几项工作：

一是要热爱本职工作：我们任何一个人，一旦步入社会走上了自己的工作岗位，做好自己的本职工作就成了我们工作生活中一个永恒的主题，无论你从事何种职业，无论你是何等职位，无论你的收入高低，都是如此，要做到干一行，爱一行，要热爱自己所从事的职业，才能做到创亮点，出业绩，这是保障收入的先决条件。

二是要忠于职守：做好本职工作是一个人最基本的职业道德，也是对工作的一个最起码的标准，工作中应该具有饱满的工作热情，具有认真负责的工作态度，而不是敷衍了事，得过且过，当一天和尚撞一天钟的混日子，只有把自己的工作做到位，尽到自己的工作职责，才能称得上是一名称职合格的员工。

三是尽职尽责：做好本职工作，就要从现实做起，从自己做起，敢于主动承担工作责任，不知难而退，尽心尽责，注重自身能力的培养，加强学习，提高业务能力，提高自身综合素质，工作中细致认真，出现问题及时发现，并为工作中出现的问题献计献策，我们既然选择了来这里工作，就当义不容辞，满腔热情地对待它，专心专意做好它，凡事就怕“认真”二字，对自己的工作我们要认真。

四是乐于奉献：凡是把本职工作做得非常好的人，他就是具有奉献精神的人，一个人如果坚守在同一个岗位上多少年如一日，兢兢业业任劳任怨的工作，这就应该是奉献精神，同样成就了他的事业，我们在自己的工作岗位上，不需要做出什么惊天动地的壮举，也不需要有什么轰轰烈烈的事迹，只是尽自己的所能圆满完成自己的工作任务，尽到应尽的职责，对工作问心无愧，这本身也是一种奉献。我想在我自己的工作岗位上，我会克服自己的不足，努力提高自己，并努力做好自己的本职工作，我不敢说自己的工作做得多好，但会争取做得越来越好。

1.主要内容和工作职责。主要从工作目标、主要职责、工作权限、工作环境、工作条件、主要工作内容、工作时间特征、考核标准、上岗资格以及体能要求等基本内容。

2.工作目标、职责与权限

2.1工作目标：按公司确定的年度生产经营目标、环境和职业健康安全责任、稳定责任，在确保质量、安全、稳定的前提下，保质、保量按时完成生产经营任务，年度全面完成各项考核目标。

2.2工作职责

2.2.1主持公司全面工作，带领各部门成员确保完成公司年度生产经营任务；

2.2.2对公司的环境和职业健康安全管理负总责；

2.2.3对公司的技术质量负总责；

2.2.4对公司的稳定工作负总责；

2.2.5负责公司人力资源策划工作；

2.2.6负责公司财务工作；

2.2.7负责公司行政管理工作；

2.2.8负责组织公司董事会、办公会和部门会议等工作；

2.2.9负责授权公司对外承揽工程项目和收款工作；

2.2.10协调和解决日常工作中遇到的困难和问题。

2.3工作权限

2.3.1协调各有关部门，布置、安排有关工作；

2.3.2根据公司发展需要，经董事会讨论通过，聘用新员工；

2.3.3主持或制定二级管理制度；

2.3.4针对生产经营过程中出现的问题，主持制定有关措施和办法；

2.3.5对生产经营活动中遇到的重大问题，书面报告董事会。

3.工作环境和工作条件

3.1工作场所：施工现场和办公室；

3.2使用工具：通讯设施、计算机；

3.3危险性：施工作业现场有物体打击、机械伤害、起重伤害等能造成人体伤害的不安全因素。

4.工作内容

4.1工作综述：根据公司确定的年度、季度、月度生产经营指标（质量、工时、种类、计划、进度、完成情况等）、内部利润指标、质量指标、环境和职业健康安全指标等，采取措施、制定办法、确定完成各项考核指标；。

4.2工作内容及工作要点

4.2.1确保完成生产经营指标：

确保实现年度利润目标；

确保实现年度安全目标；

确保实现公司大局稳定。

工作要点：合理安排工作计划，将各项指标及要点分解到各部门；

加强协调与指导，提高工作效率；

根据施工任务要求，做好人力资源的配置，以满足工作开展需要。

4.2.2确保完成工程质量指标

确保工程验收合格率在指标范围内；

返工率控制在指标以内；

“三包”损失控制在指标范围内；

确保不发生重大责任事故；

有效落实各层次质量管理体系，对公司施工工程及各环节质量活动实行有效的控制，对质量全面负责，保证施工工程质量；

完善以质量责任制为主要内容的经济责任制及严格进行考核；

分解质量职能，组织贯彻落实；

做好售后服务工作，严格履行质量承诺，确保为客户提供准确、及时、周到、满意的服务；

不断完善员工岗位诚信管理与考核等工作；

参加公司质量例会

工作重点：制定公司质量方针、目标，将质量指标分解到各部门，完善以质量为主的经济责任制并严格执行；

做好售后服务工作；确保工程质量，提高公司信誉。

4.2.3确保环境和职业健康安全体系有效运行

轻伤事故控制在指标范围内，不发生重大伤、亡事故；

事曆隐患要按要求整改；

制定公司环境和职业健康安全管理方案；

做好安全文明生产管理及生产作业环境的维护，为员式创造良好生产作业环境；

做好固体废弃物的回收及管理。

4.2.4加强财务管理，做好财务工作

严格财务纪律及安全规定；

完善财务制度，与会计师事务所加强沟通与协调；

做好收款及欠款的回收工作。