在社会一步步向前发展的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的物业经理的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上
3、 对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结
7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案
8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
9、根据公司的`相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查，
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档，
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档
14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档
15、带动和组织全体员工落实终端服务
经理在盛和伟业投资集团公司事业一部房地产公司总经理领导下,负责集团公司方针政策的贯彻落实，以及物业公司的全面领导和管理工作。具体工作职责如下：
1、负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；
2、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如：岗位职责、层级管理制度、会议管理制度；工作执行、督导、检查、日记制度及程序；财务、人事、物资管理制度；对客服务管理制度、业户公约、手册，物业管理服务协议、合同，业主大会、委员会资料，接管程序，入伙和装修管理等。并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平；
3、对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成；
4、协调、理顺与集团公司、房地产公司各部门的.工作关系。参加集团公司会议，提交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实公司指令；
5、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象；
6、物业管理前期参与（新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣工验收等环节工作），并针对使用管理提出可行性建议、意见；接管物业并跟进各项整改措施；落实保修措施如单位、期限、费用等；理顺与开发商、施工方的工作关系；
7、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决；召集和主持公司例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题；保证企业各项工作能顺利进行；
8、以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工以自觉性、责任感完成本职工作；定期或不定期听取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理；
9、带头执行财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅、分析各类财务报表，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本；
10、监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准；
11、及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业户与公司的关系，树立公司良好形象；
12、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实；
13、完成上级交办的其它任务。
1、负责开展园区日常物业管理工作;园区工程改造及验收工作;
2、负责园区内的设施设备、消防、安全、环境卫生、房屋主体的.管理及维护工作，确保项目正常运营;
3、组织带领团队高效完成客户租金和管理费催缴工作，做好园区客户服务和空置物业招商工作;
4、负责属下各岗位工作的监督、检查以及人员工作的安排调配、工作考核;
5、负责签订外包合同及对各外包单位进行考核并提出有效意见;
6、负责建立和完善各部门管理运作流程;
8、组织管理处人员对园区租户薪资发放情况、经营情况及满意度调查，做好全方面的物业服务工作;
9、负责员工各项管理工作，及时处理园区紧急事件;
10、负责公司外联工作，维护与原房东、政府相关部门的关系。
职责：
1、负责制定物业管理各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行，规范员工行为，提高工作效率;
2、负责保洁绿化、停车场、消防安全、客户服务、工程等方面的全面管理工作;
3、负责制定现场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;
4、负责监督本部门各岗位的巡视检查，审核各部门报表，发现问题及时采取调整措施;
5、组织检查消防设施的维护检修，确保各类消防设施处于良好工作状态;
6、负责解决或协调处理业主的投诉，及时与业主沟通，努力提高服务质量和业主的满意率，降低投诉率，处理紧急事事件并及时上报;
7、负责建立应急预案，对重大险情和不可抗力事件，做到第一时间到达现场并妥善解决，将损失及负面影响最小化。
任职资格：
1、大专及以上学历，工商管理或物业管理等相关专业毕业;
2、五年以上写字楼、商业地产等物业公司工作经验，两年以上同等岗位经验;
3、熟悉物业经营、客户服务、消防、治安、工程运作等方面的管理工作，有丰富的客户服务及物业安保、保洁、绿化管理工作经验;
4、熟悉物业管理相关知识，有丰富客户服务经验，较强组织协调能力，掌握良好的`投诉事件，并能处理各类突发事件;
5、有较强的文字处理功底和语言表达能力，熟练运用计算机办公软件。
职责：
1、负责主持客服部的全面工作，协调、督导管辖内各员工工作;
2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作;
3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，提升服务水平;
4、掌握业主动态，听取客户合理化建议，及时组织并解决客户投诉;
5、配合销售处案场负责人处理其他有关事项等。
任职条件：
1、40周岁以内，大专及以上学历;
2、三年以上同等岗位工作经验;
3、熟悉物业管理，酒店服务管理等相关专业知识;
4、具有较强的'沟通、应变及协调能力，富有较强的责任感和耐心。
1.组织制订、落实年度工作计划，确保公司的各项管理文件、制度在本辖区的贯彻执行;
2.组织编制服务中心年度财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续;
3.负责确定服务中心的组织架构和用人计划，将服务中心的总体工作目标分解到每一条工作线;
4.负责员工的考评工作，并确定本服务中心员工的奖励、提升、处分和辞退的.方案;
5.负责定期召开工作例会，讲评、总结和布置工作，经常与员工保持良好的沟通，确保员工了解和熟知服务中心的工作目标和要求;
6.负责对外(与政府主管部门、发展商)的联络事宜，做好内部(包括与公司各部门)的协调工作;
7.定期对服务中心各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改;
8.负责及时了解客户对本服务中心工作的意见，并做出相应的改进;
9.对本服务中心重大工作失误负责;
10.对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督;
11.定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查;
12.督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;
13.执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准;
14.执行上级指派不限于上述范围之工作。
职责：
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的'责任目标
2、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪
3、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案
4、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚
任职资格：
1、男女不限，大专及以上学历，年龄30—45岁;
2、具有3年以上物业管理经验，其中2年以上物业项目经理工作经验;
3、有丰富的客户服务及物业工程、安保、保洁管理工作经验;
4、熟悉国家和地方法规及物业管理条例;熟悉物业操作规范，相关政策法规和质量管理标准;
5、熟练使用office等办公软件;有较强的领导能力、沟通能力、分析能力和执行能力;
1、根据集团及区域下达的体系制度，做好项目工程设施设备管理，确保项目设施设备的正常运行;
2、管控项目消防、智能化运行，根据上级公司要求的`规范流程降低设施设备的运行风险;
3、推进项目节能降耗，降低项目运营成本;
4、做好与地产维保部门的沟通工作，协调与地产工程关联工作的顺利推进;
5、推进新项目交付设施设备承接查验、分户验收、以及不合格项整改，并提出合理化建议;
6、完成区域及项目经理交办的其他工作;
职责：
●参与重大项目的合同或标书的评审；
●编制新增项目的物业管理方案；
●参与新接管项目的验收工作；
●组织本部门员工的专业技能培训；
●自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施；
●制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审；
●负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导；
●检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告；
●与政府有关部门联络,了解行业最新规定；
●推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的.建议。
基本工作职责
认真贯彻执行省公司和本公司经营方针、政策；制订分公司相关专业发展规划及实施细则；确定本部门年度工作总体计划和实施细则；负责本部门日常管理工作，督促、指导、考评部内工作人员履行岗位职责，保证部内各项工作的有序开展；指导县（市）局相关专业的工作。 管理中心经理工作职责
1、实施对委托管理物业的验收和接管；
2、根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务；
3、组织实施管理中心的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。
4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。
5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施；
6、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价；
7、组织物业管理相关费用的收缴工作；
8、处理和记录客户的投诉；
9、组织开展顾客意见征询和调查活动；
10、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作；
11、实施相关文件和资料及质量记录的管理；
12、组织相关标识的实施及管理；
13、完成公司交办的其他工作。
1、年度工程预算和施工计划的编制和实施，以及预算执行情况的`跟踪管理;
2、负责改造、维修等所有工程项目事前比价、招投标，事中施工进度、安全、质量的把控，事后工程审价、结算以及施工项目变更、费用控制等工程管理各个环节的监督协调工作。
3、负责广场消防、用电、各类设施设备等全方位的安全管理工作;
4、负责协调、监管第三方物业公司，落实广场环境保洁、全面安保、停车管理、设施设备维护等工作，为广场提供安全、整洁、有序的物业环境。
5、负责本部门规章制度、各项应急预案的修订和完善;
6、协调公司与消防、交管、城管等相关政府职能部门的关系，为公司创造良好的营商环境。
职责：
1、全面负责购物中心物业运营、管理工作;
2、建立健全商场物业管理规章制度和服务操作规程;
3、负责商场消防、安保、环境、防火防盗工作，保障商场的购物环境安全;
4、负责商户入驻、迁出的'物业交接手续及装修审核，协调投诉的处理工作;
5、主持开展商场各部门工作，各部门工作落实与监督。
任职要求：
1、大专以上学历，年龄40周岁以下;
2.物业或管理学相关专业大专以上学历;
3.有五年以上大型物业管理公司工作经验，持物业管理类上岗资格证;
4.具备较强的团队建设能力、良好的服务意识，沟通协调能力及团队协作精神。
岗位职责：
1、负责物业服务中心的全面管理工作。
2、根据有关物业管理的法规、政策，对公司物业项目内的公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养进行管理与维护。
3、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责。
4、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
7、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;
8、贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的.工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;
任职要求：
1、大专以上学历，年龄30-45岁;
2、5年以上物业服务相关工作经历，不低于5年在二级以上物业企业中层以上重要管理职位工作履历，拥有商业物业管理的职业经验;
3、应持有物业管理师证或物业管理岗位的相关证书;
4、熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节，熟悉物业管理相关法律法规政策和政府部门办理项目相关事项审批程序，善应变，领导能力强。
1、组织制定集团公司规章制度,确定公司各部门的分工及职责,全面掌握经营、服务动态情况,合理调配人力、物力、财力,全面完成经济指标和工作计划,不断提高经营管理水平、服务管理水平和经济效益。
2、编制公司发展计划、发展战略和年度各项经营指标,确定劳动工资、奖金、利润分配方案和会计预算报表、财务报告。决定资金运作,员工奖金、福利和费用开支。
3、决定调整集团公司的组织结构、人员编制,提请xx集团公司任免或聘任、解聘副总经理;决定公司中层干部、各楼盘、物业公司中层以上负责人的聘任和解聘;决定集团公司员工的招聘、辞退、晋升和奖惩;
4、审批集团公司和下属各部门、各楼盘、物业公司的.人员编制、财务开支、物品采购、设备更新、项目维修等重大计划。
5、协调与政府相关部门各方关系,建立集团公司良好的外部环境。
6、对公司的物质文明和精神文明建设负全面责任。负责集团公司的企业文化建设和员工理念、形象、素质建设、创建一流的企业品牌、一流的企业形象。
7、主持组织对重大项目业务的洽谈、招投标文件的审定。督促并检查公司重大项目的质量与安全事项。
8、负责对上级来文的批阅,集团公司内部文件的签发和下属各物业、楼盘重要文件的审定。
9、关心职工的思想、工作、生活,力所能及地帮助职工解决实际困难,提高员工队伍号召力和凝聚力。
10、组织召集、主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门、物业公司、各楼盘全面完成工作任务;
11、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作;
12、行使公司章程和董事会授予的其它职权。
1、根据公司发展目标的需求，组织项目全体人员开展日常管理和服务工作；
2、负责管控项目环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理、社区文化活动管理等工作，确保项目的服务品质不断提升；
3、负责组织与开发商的物业接管验收；
4、依据公司年度工作计划，审核所管辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证本项目工作的有效运行；
5、负责项目各部门人员工作岗位、职责的`合理安排，并负责对所管辖人员的工作绩效进行合理的考评；
6、与小区业主及周边单位保持良好的关系，定期开展项目各部门人员的培训工作。
1.在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施，物业接管验收，交房等管理工作。
2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。
3. 负责组织与开发商的物业接管验收。
4.依据公司年度工作计划，审核所辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证所本部门工作的有效运转。
5.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行， 协调、 监督政策的执行，保障公司利益。
6. 负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人 员之工作绩效进行公正合理的考评。
7. 积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的`工作业绩考核，包括合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。
8.联络和监察清洁、设备、维修的承包方，确保其提供高素质服务。
9. 与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能
10. 负责组织召开住户恳谈会，加强与业主、租户的沟通，了解客户的需要，完善各项工作内容。负责公司与住户之间的沟通，接待业主、租户来访，阅办和处理住户信函，处理住户投诉，做好相关的质量记录，并按公司质量体系文件要求，安排人员做好回访工作。
11.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。
12. 协助监督小区日常的业务管理中的财务开支，减少浪费现象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。
书香门第
