总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，让我们好好写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编为大家整理的年度财务工作总结，欢迎阅读与收藏。
一、认真完成各项工作
1、及时准确的完成各月记账、账和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
2、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。
3、对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。
二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质
1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。
2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。
3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。
4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。
三、工作中存在的不足
尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：
1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。
2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。
3、只干工作，不善于总，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。
四、20xx年工作计划
严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作：
1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。
2、善于总，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总经验，建立健全良好的工作机制。
满载收获的xxxx年即将过去，充满希望的xxxx年信步向我们走来。过去的一年是不平凡的一年，在大家的共同努力下，学校各项事业取得了新的进展，呈现出蒸蒸日上的勃勃生机。为适应学校的发展，作为“全心全意为师生服务与依法办事相统一；贯彻执行党和国家的财经法纪与合理办事相统一；群众利益、学校利益、国家利益相统一”的特殊部门，财务处进一步加强财务管理的力度，全面推行综合预算管理，提高资金使用效益。圆满完成了财务处xxxx年度工作目标管理任务书。主要工作有：
一、做好“211”工程验收、本科评优的财务准备工作
为了迎接“211工程”验收和本科教学“评优”工作，财务处建立专用辅助帐户，按照验收和“评优”的要求，建立财务数据系统，编制了验收与评估的财务自评报告，提供了完整的财务信息数据，圆满完成了验收与评估的各项财务准备工作。
二、圆满完成教育部、xxxx市等上级主管部门布置的各项工作
财务处根据上级部门的要求，实事求是，多方协调，顾全大局，圆满完成了教育部、xxxx市等上级主管部门布置的各项工作：①财政部对xxxx年度以前的修购专项资金使用情况的检查与xxxx年度修购专项项目评审；②教育部对直属高校往来资金的全面清查；③xxxx市物价局等七部门的教育收费联合检查；④xxxx市教委、外汇管理局、税务局等对中外合作办学项目的检查；⑤财政部和教育部对学校的津补贴和工资性支出的资金来源、住房补贴等调查；⑥国家军工专项检查；⑦国家基建拨款的使用与贷款情况检查等等。
三、妥善处理xxxx大学园区学费标准调整的工作
xxxx年8月底，xxxx市政府调整了xxxx大学园区的学费标准，此项工作涉及面广，对学校财务收入影响大。为此，财务处按照学校的统一部署，积极主动做好应对工作：一是修订我校学分制收费管理办法，报xxxx市相关部门审批；二是主动向教育部和xxxx市有关部门汇报因学费标准调减后对学校财务收入的影响，并争取上级主管部门的拨款支持；三是采取各种措施，加大学费收取力度，学费收缴完成率明显好于往年；四是主动配合，做好每天每周的信息上报工作；五是加大了与学费贷款银行的联系与合作力度，争取学费贷款及时发放到位；六是配合做好通知学生家长等其他相关工作。
四、做好xxxx校区建设资金的筹措工作
严格执行学校《xxxx校区建设财务管理办法》，按照总额控制的原则，分项目进行投资控制和基建财务核算；按照xxxx校区建设进度和投资用款计划，统筹安排和及时筹集资金，降低资金使用成本，提高资金使用效益。建立贷款风险预警机制，控制学校的财务风险。xxxx校区建设累计支付9.5亿元，学校贷款只有9000万元。
五、进一步推进综合预算管理，学校整体资金调控能力增强
按照《东华大学预算管理暂行办法》，在学校的收支进入了预算控制状态的基础上，进一步提高到如何用好管好经费，进入到提高经费使用的效益上来。探索和建立如何用好学校经费、提高经费使用效益的自我发展自我约束的财务管理机制，校级预算管理试行日常经费加专项经费的新思路，开源节流，增收节支，资源共享，协调发展，学校整体资金调控能力增强。
六、进一步推进财务信息化工作
不断完善财务处网站，在建立收入进卡的酬金管理系统、科研项目的查询系统的基础上，建立学生学费等网上查询平台，进一步推进财务信息化工作。实行财务报销进卡、减少现金流动、取消现金预约；教职工的工资、科研项目经费的到款与使用情况、学生学费交纳情况、财务报销流程、财务的规章制度等财务事项可以直接上网查询，方便快捷，强化了电算化工作。
七、圆满完成学校布置的其他工作，以及财务处xxxx年度工作目标管理任务书
完成教育部的部门预算编制工作，修购专项的评审工作，围绕产业的规范管理，做好对产业集团的财务委派等监控工作，圆满完成学校布置的其他工作，以及财务处xxxx年度工作目标管理任务。
虽然取得了一些成绩，但存在很多不足，在学校实行综合预算管理后，如何加强对预算经费的二次分配管理，特别是如何按时用好专项经费，用出效果和效益，还需要财务处不断地强化财务监管；两校区间的人员配备、服务质量等方面必须进一步改进。
在新的一年里，为适应学校的发展，财务处将进一步加强财务的监管力度，提高资金使用效益。切实转变机关作风，不断加强服务意识和提高服务质量。主动深入学院，就增强经费使用的计划性和效益性等开展专题调查研究。主要工作有：
1）加强调查研究，深入学院部门，一方面是切实解决师生所关心的问题，另一方面就学校的科研管理政策的调整等开展专题调查研究，为学院的发展提供服务。
2）加强与其他部处联系和信息沟通，增强工作责任性，亲密合作、相互补台，避免或减少因缺乏沟通而导致对学院布置工作不一致、不协调。
3）做好xxxx校区的资金筹措，加强对贷款的风险监控。
4）完成对产业规范管理工作，进一步做好对产业集团的财务监控工作。
5）开拓创新，加强管理，外争资源内挖潜力，开源节流，增收节支，提高效率和效益。
6）完成教育部、学校交办的工作等。
时间不等人，一转眼__年已经过去，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，其工作总结如下：
一、日常工作
1、收费。
2、依据现金收支单据编制收支日报、收入日报、收入月报及出纳帐，由会计员审核签名。
3、清点库存现金。
4、查询银行余额与帐面余额核对清楚，并查询已开发票的金额是否到帐。
5、收入存行。
6、报销及借支。
7、登__银行日记账及现金日记账。
8、支票、法人章及网上银行u盾的保管。
9、停车场月保卡的设置与发放。
10、工资的发放，制工资发放表，核对员工的帐号与金额，开支票在银行转帐。
11、每个星期五准备备用金退装修按金。
12、会计每_个月会打交款通知单，将其装订好，以便查阅和统计缴费户数。
二、工作感悟
1、学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的政策水平。
2、出纳工作需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填支票、点钞票等都需要深厚的基本功。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。
3、做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。
4、出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。
5、出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位的总体利益、为全体职工服务，牢固的树立为人民服务的思想。
以上都是我将近_年工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将理论转化为实践的一个过程。在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作，为公司和全体职工服务，和公司和全体员工一起共同发展!在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!
三、总结的目的
回顾一年的的工作，自己感到仍有不少不足之处，在新的一年里我必须在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作，为公司和全体职工服务，和公司和全体员工一起共同发展!在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!
为深入贯彻xxxx省总工会第十一届二次全委会确定的 全省工会 xx 年度总体思路，落实“打牢工会物质基础” 的工作任务，全面加强经费收缴和财务管理工作，根据省总 工会xxxx工[xx]23 号及xxxx狱电[xx]128 号文件精神，配合 监狱系统做好基层工会财务大检查工作，我狱积级组织了相 关人员对本单位工会财务工作进行了自检自查，现将自检自 查工作情况报告如下：
一、对xx 年1月1日至xx年12月31 日工会财务进行了自检自查，认真查看会计凭证账簿主要清查工会经费财政 划拨和非财划经费是否按比例足额计拨。经与财务科、劳资 科相核对工人、干部工资总额对此两年度计拨经费进行统计 核实 xx 年度工人工资总额为 1613053.00 元计拨工会经费 为32261.06 元实际拨入数为 32503.74 元，干部工资总额为 5563644.00 元计拨经费为 66763.73 元，实际上拨入数为 60528.35 元干部少拨经费6235.96 元。xx年度工人工资总 额为 1676199.40元计拨经费为33523.99元实际拨入数为 33727.19 元干部工资总额为 7151087.40 元计拨经费为85812.87 元实际拨入数 82554.34元，xx年干部增资未提工会经费故少拨3260.66 元,此两项经核实后将在xx年度补拨付工会。
二、 工会收到行政计拨非财划经费都按比例足额上解。
三、系统工会对下补助的送温暖款、专项补助款都严格按照 规定专款专用。
总之，我单位工会严格按照工会财务会计制度进行财务 收支，按制度要求使用会计科目，建立会账簿，按时记账，及时核对银行、现金日记账，按季编制基层工会资产负债表 及基层工会经费收支预决算表，年终编写财务工作总结，会计资料信息真实、正确、合法、账表、账账、账实相符。
一、基本情况
全区现有医疗卫生机构331家，财务核算人员177人（70%以上是兼职人员），目前计生和卫生的财务数据没有合并，只是机构合并。预计20xx年计财工作统一进行核算。
二、工作情况
（一）项目的申报、督导及落实
按照省卫生项目的安排和部署，编制本年度卫生建设项目申报工作。确保中央、省上级政策贯彻实施的基础上，每月跟踪进度情况，报送进度开展情况同时注重实地督导。并且每季度向省规财处报送季度中央投资建设进度报表。由于我地区季节寒冷，冰冻期较长，施工期短等原因，导致建设项目竣工延后。根据年初局长办公会议的精神，与地区各医疗卫生单位签订公共卫生建设项目责任书，做到认真落实项目任务。目前，地区人民医院、卫生监督所、加区医院、乡镇卫生院、村卫生室等医疗卫生单位陆续完成了建设工作。
（二）项目资金及管理
20xx年中央及省下达我地区卫生建设项目59个，总投资3353万元。其中：中央补助资金2386万元，省级补助资金967万元；基本公共卫生补助资金904万元；重大公共卫生资金434万元；基本药物补助资金425.6万元；村卫生室补助资金26.3万元。
1、根据《黑龙江省基本公共卫生服务项目补助资金管理办法》，地区财政局、卫生局联合下发了《XX区基本公共卫生服务项目资金管理管理办法》，切实做到项目资金专账管理、专款专用，确保项目资金发挥最大社会、经济效益。
2、各县区财政费用均已匹配项目资金，项目经费按照统筹规划、科学立项、统一分配、分级管理、专款专用的原则进行分配和管理。并严格执行有关《财务制度》、《会计制度》，做到经费使用合理。
3、为加强资金管理，在财政部门的配合下，我们对项目资金的拨付支出、档案管理、会计制度、财务法规、配套资金到位等情况进行了综合检查,严禁出现虚报冒领、挤占挪用等违反会计法律法规的行为。
4、做好计财管理工作的外部协调工作。保持与省规财处、审计、财政、发改委、物价局、会计集中核算中心等职能部门良好的工作联系，使卫生部门的工作得到相关部门的理解和支持。本年度顺利配合中央、省级多次的卫生项目资金专项检查、治理“小金库”的专项检查督导等工作。
三、编制XX区“20xx-20xx”卫生区域规划。
四、存在的问题和下步工作打算
问题主要表现在：
1、建设项目资金的使用由于现行的财政集中核算体制的要求，审批手续繁琐，资金不能及时到位，导致项目资金跨年使用。
2、项目考核管理有待进一步加强和规范，尤其财务人员亟待解决业务知识更新方面的学习培训，提高对项目资金使用的效果。
20xx年的脚步即将结束，这已是本人在财务部工作的第x年。在这一年的时间里，本人认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上也发挥了相应作用，取得了一定的成绩，总结如下：
一、主要工作
1、反映：
财务工作人员必须对公司发生的每一笔经济业务通过不同的方式、方法进行规范记录，反映在凭证、帐簿和报表中，以备随时查阅。我公司财务部已经对日常工作流程熟练掌握，能做到条理清晰、帐实相符。从原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证的装订和保存都达到正规化、标准化。做到全面、及时、准确的反映。
2、核算：
这也是财务工作的基本职能。核算包括成本核算、工资核算、费用核算等等。在成本核算上能够结合我公司特点，在生产成本上，按实际发出原材料计算成本，按先进先出法进行结转，比较适合本公司的生产产品。在工资核算上，采用计件制，有效的加快了生产率和员工的工作绩效。在费用核算上，采取分部门核算，随时都可以查出每个部门每个月实际发生的费用，加强了费用的管理，节省了开支。
3、监督：
是财务工作的另一项基本职能。首先是每个部门每笔经济业务的合法性、和理性进行监督，保证企业不受不必要的经济损失，更不能无意的为一些工作人员创造犯错误的氛围。在这方面，财务部严格按有关制度执行，铁面无私从不放过任何不合理事情；其次是对公司整体资产进行监督，定期进行固定资产盘点、存货盘点、库存现金余额盘点等，以保证公司财产不受侵害。
4、报表：
对不同时期或阶段的经营成果及财务状况进行评价和分析。财务部能够按着月、季和年通过会计报表和财务辅助说明进行分析和评价。
5、管理：
是财务工作的一项重要职能。首先是为领导管理和决策提供准确可靠的财务数据，公司财务部能够随时完成公司领导和其他部门要求提供的数据资料；其次是参与公司管理和决策，对公司存在的不合理现象，财务部已经提出合理化建议，大部分已被采纳。
二、其它工作
1、通过20xx年度一般纳税人年检和工商年检工作；
2、通过20xx年度税务汇算清激工作，无不合理费用列支；
3、清理盘点公司资产，对原材料报废进行了合理的处理。
三、存在问题
1、有关制度和规定执行力度不够；
2、财务各人员综合素质和业务水平一般；
3、财务部的管理职能没有充分发挥；
4、管理高层对财务知识比较欠缺。
四、解决方法
1、首先确定制度和规定的适用性和可执行性，如有障碍，向执行部门提出，然后坚决执行到底；
2、财务人员设定学习目标，通过考试取得职称和学历，并与绩效挂钩，逐步提高自我；
3、参与管理，参与公司的重大经营决策，来充分发挥财务部的管理职能；
五、几点感想
1、工作方法及工作效率至关重要，充分体验到事半功倍和事倍功半的差距；
2、凡事都要付诸热心，相信耐力无所不能；
3、团队协作精神非常重要；
总之，在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但我们会在今后的工作中不断努力、不断改进。我确信公司财务部是一个团结、高效的工作团体，每位成员都能够独挡一面，我有信心协同财务部全体人员与公司共同走向辉煌！
自今年6月份调入物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文物业财务工作总结。
下面将任职来的工作情况汇报
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
一、20xx年度工作回顾
1、积极组织部门人员，做好部门工作，具体体现在：
①20xx年我站发电量920万千瓦时，电费收入2745622.99元，利润36074.47元.完成各项财务核算指标。
②加强公司现金、银行存款管理，做到日清月结，帐实相符。
③按时编制报送财务报表，及时反映企业经营状况。
④按时办理纳税申报，及时足额交纳各项税款。
2、根据《会计法》管理要求，不断加强和完善会计管理基础工作
①逐步健全和完善企业财务制度公司内部监督约束机制。
②修改和完善会计科目体系和核算办法，以适应工程建设管理的需要。
③不断提高会计人员的政治业务素质。以各种形式促进部门人员不断学习，促进公司财务管理整体水平的逐步提高。
3、努力把好费用开支审核、控制关，做好公司20xx年预算执行情况分析。认真编制20xx度财务、费用预算。做到事前有计划、事中有控制、事后有总结有清理。
4、加强与企业各部门之间的联系与沟通，多汇报，多交流，争取各方对财务工作的理解和支持。同时搞好部门内部团结协作，增强凝聚力，从全局出发，自觉维护安定团结。
5、加强政治学习，深刻领会“三个代表”重要思想的精神实质，廉洁自律，奉公守法。
6、及时做好xx水电站九峰溪隧洞工程结算，按时办理各项付款，办理工程竣工结算手续。
7、做好部门年度工作总结，吸取教训，总结经验，使工作能得到不断改进和提高。
8、开展了经济活动分析，及时找出差距，解决问题。
9、及时完成领导交办的其他各项工作。
二、意见和建议
xx水电站九峰溪隧洞工程尚需进一步完善工程结算，费用审批程序，明确职责与分工，并力求简化手续，缩短结算时间。
加强电站预算执行的力度和刚性，严格控制各项费用，精打细算，力求使工程投资控制在预算之内。
加强财务基础工作，提高人员综合素质。
三、20xx年主要工作思路
20xx年xx水电站财务主要工作仍然在紧紧围绕企业总体战略，做好资金“收支”两方面的工作，即积极落实银行借款，做好工程结算结算工作，严格按工程年度计划及预算控制工程支出及公司管理费用，降低工程成本，努力使资金可控再控，最终实现使工程投资控制在预算以内的目标。
总之在今年工作中，我们取得了一些成绩，同时还有很多急需改进的地方，在明年的工作中，财务部的全体人员定会精诚团结、协调一致与其他各部一起为完成公司全年工作。
一、我院实行绩效管理的初衷
我院在改革之前实行的是粗放式管理，主要考核办案的数量和诉讼费收入，虽然在当时的形势背景下，也曾经在激发工作热情上发挥了一定的作用，但其存在明显弊端：一是考核指标单一，不能全面反映部门和法官们的工作绩效;二是诉讼费收入指标在法院内部人为形成部门考核结果的差异，挫伤了多数人的工作积极性;三是综合部门工作没有量化标准，行政管理职能相对滞后，法院财务人员工作汇报。特别是进入新世纪后，法院面临的形势和所处的环境发生了变化，主要表现在几个方面：一是法院承担的社会责任更加艰巨，单纯考核办案数量已经无法保证职责的履行;二是群众对法院和法官的期望值更高，不调整法院管理手段就不能适应时代要求;三是财务实行收支两条线管理，运用诉讼费收入调动法官积极性已经为政策所禁止;四是法官和其他工作人员也渴望有个公正科学的考核体系，个人尊严和人生价值得到认可。基于对旧的管理模式的反思和新的形势的思考，200*年底我院党组经过广泛调查、征求意见，提出了改革法院管理模式，提高法院管理层次的新课题，并由政治处牵头着手构建责任目标管理体系，对全院各部门和全体人员的工作业绩实行量化考核排序，以此激发法院工作人员的工作热情，推进法院工作实行跨越式发展。
二、关于构建绩效考核体系的几点思考
绩效考核体系对于法院管理是个新课题。如何做好这个新课题，我院党组展开了广泛的讨论，并在以下问题上达成一致意见：
绩效考核体系的基本特征
构建绩效考核体系，首先思考的问题是设置这一体系的目的是什么，我们要通过绩效考核实现哪些目的，取得什么样的成效。这些内容就决定了绩效考核应当具备的特征。我们认为，主要包括几个方面：
一是目标设置的科学性。
无论是上级法院对下级法院的考核，还是法院内部的部门考核，目标的设置一定要符合工作实际，符合法院工作规律，目标过高不但不利于调动积极性，而且容易助长弄虚作假风气;目标过低就会失去考核的意义，也会降低考核对象对该项工作的信心，降低考核机制的威信。我院在设置业务部门的办案指标时，以上三年各项数据的平均数为基础，结合上级法院有关要求适当予以调整，保证各项工作的连续性。
二是法院工作的特殊性。
法院绩效考核在全面考核的同时，要突出审判执行业务的中心地位，不能偏离法院的主要业务。我院对审判业务外的易得分指标，设置为控制性指标，即达到一定的指标即得满分，完不成指标按比例减分，超额部分不予以奖励，避免了把法官的精力吸引偏离法院工作主题。上级法院关于结案率考核标准的调整非常符合法院现实情况，体现了考核体系设置的科学性。
三是考核内容的综合性。
绩效考核与旧的管理模式的区别在于，它能够较为全面的反映一个法院、一个部门或法官个人的工作成绩效率和付出的努力，而不是单项指标的考核。因此，考核内容的设定要尽量周全，避免出现目标上的偏差。我院在设定队伍建设、宣传信息调研等全院部门共同目标的基础上，还针对部门工作职责设置了业务目标，尽可能通过目标考核全面真实反映部门的工作业绩。
四是考核结果的公正性。
法院绩效考核的最大难度在于实现考核标准的公正性，因为不同法院的情况差异较大、同一法院内不同部门、不同岗位的工作性质的差异较大，实行工作全部量化实难有一个绝对公正的标准。我院对共性目标设定同一分值标准，总分设定为人均60分，对不同岗位业务目标均设定为人均40分，按照工作职责，逐项分解分值，以人均得分排序，实现人多部门和人数部门的标准统一，实现了考核的公平公正。
五是考核程序的民主性。
绩效考核工作顺利进展的基础是让考核的权威性，考核的权威性又必须以民主性为基础，只有考核对象共同参与的考核体系才有生命力，失去考核对象的支持，完善的体系也将无法生存。我院每年第一个工作周的主要任务就是征求各部门工作意见，修订完善绩效考核办法;每季度的考核初步结果由部门进行核对，听取部门的意见;考核结果及时公布，接受全体人员的监督，让绩效考核办法真正成为巩义法院的“小宪法”，成为指导部门工作的头号文件。
六是考核操作的简便性。
管理是手段而不是目的，其主要功能在于促进工作，考核程序的设置应删繁就简，具有较强的简便可操作性，既要保证考核工作的效率，要又考虑到部门的工作负担。我院成立以绩效考核办和其他综合部门为主要的考核组织，尽可能减少业务庭因考核新增加的工作量，保障审判执行主要工作顺利开展，工作汇报《法院财务人员工作汇报》。
七是结果运用的重要性。
考核结果的运用是绩效考核最关键的环节，也是考核体系的生命所在。绩效考核只有同单位、部门、法官个人的政治、经济、精神利益有紧密联系的时候，才能发挥体系的引导激励作用。特别是实行新的财政政策后，经济奖励已经成为历史，我院将绩效考核结果作为晋升、任免、嘉奖等事项的主要依据，使绩效考核成为鼓舞士气的重要手段之一。
绩效考核体系的主要保障
“徒法不足以自行”。绩效考核体系需要人的执行实现运转。法院绩效考核管理是一项涉及法院方方面面工作的系统性工程，工作量大而且复杂，需要投入一定的人力和精力来保障运转。
一是绩效考核工作需要法院党组的高度重视。
绩效考核是法院的重要工作，是法院党组决策得以落实的重要手段。绩效考核体系的构建、目标的设定、结果的运用等工作，均需要由党组决策完成。在推行绩效考核的每一个环节，我院党组都以主导者的身份积极主持、支持考核工作的开展，每季度召开一次绩效考核专题会议，分析绩效考核工作中存在的问题，为职能部门履行职责提供了坚强的后盾，保障了考核工作的顺利进行。
二是绩效考核工作需要职能部门的密切配合。
绩效考核是关于法院工作的综合性考核，考核数据涉及数十项指标，仅靠某一个部门难以保障考核体系的运转。我院成立了以政治处为主，办公室、研究室等13个部门共同组成的考核工作组，明确了各职能部门的考核工作职责，并根据工作情况予以奖惩，强化成员部门的责任意识。每月召开一次工作例会，职能依据考核数据制作案件质量评查通报、涉诉信访工作通报、立案流程管理通报等，总结工作经验、分析存在不足，提出改进意见，形成了齐抓共管的工作局面，保证了我院在全市法院综合考核中单项指标进入前三名。
三是绩效考核工作需要中层干部的积极参与。
中层干部是党组与法院其他工作人员之间的桥梁和纽带，是党组决策得以贯彻执行的坚强保障。绩效考核工作是项对所有部门、全体工作人员的考核，就必须依靠中层干部的执行力来保障运转。我院将部门的考核人均成绩作为中层干部个人业绩排序的主要数据，将部门考核与中层干部考核联结起来，在绩效考核工作中考察中层干部的管理能力、组织能力、协调能力，充分调动了中层干部对绩效考核的积极性，使绩效考核工作成为一项全员参与的管理手段。
绩效考核体系的辅助措施
任何一项管理机制都不可能达到尽善尽美。法院管理工作具有特殊性和复杂性，绩效考核体系自身的局限性，都决定了绩效考核需要通过其它辅助措施相助，共同保障法院工作的健康发展，我们的主要思路和作法是：
一是构建审判文化教育体系。
绩效管理属于纲性、被动式管理，其不能解决法院管理中存在的所有问题。特别是在当前的形势下，法院的经费保障、职级待遇等问题仍存在许多自身难以解决的实际困难，绩效考核的激励作用受到明显制约。做好法院管理工作，还需要统一思想、鼓舞士气、倡导奉献等手段，引导法官和法院工作人员由被动的接受管理，向自强自励、热情创业转变，在法院内部营造务实干事的氛围。
二是运用工作通报适度调整。
西方有句法律格言“法律就象一个房间的蜡烛，不可能照亮房间的所有角落”。虽然绩效考核体系覆盖面较广，但它就象法律一样永远不可能将法院所有工作全部列入考核条文。我院针对该问题，出台了通报制度。对不具有普遍性不必列入考核规定的工作，运用通报表扬、通报批评对部门或法官的业绩得分进行调整，既保证了考核制度的科学合理，又对实绩给予了应有的尊重。
三是及时针对单项加强引导。
在绩效考核工作中，原则要坚持激励标准的统一性，尽可能做到同劳同值，同时要结合不同时期法院工作的重点、难点、弱点通过提高绩效考核中的比重进行引导。我院在20xx年上半年绩效考核中信息和调研工作相对落后，院党组在分析原因后，针对信息和调研工作对绩效考核做出补充规定，发挥了绩效考核的引导功能，把法官的部分精力引向弱项工作，促进两项工作在后半年有了明显起色。办公室工作在全年单项考核中名列前茅，为我院整体工作取得好成绩做出积极贡献。
绩效考核工作既是法院的重要工作，更是政工部门的基本工作。政工部门承担着本院各部门和人员工作绩效考核任务，担负着对上级法院考核任务的执行落实，在整个绩效考核体系中具有举足轻重的地位。明确政工部门在绩效考核中的地位有利于职责发挥。
绩效考核体系的中枢部门。
绩效考核工作需要多个部门的共同参与，需要大量的协调工作，这项工作责任无疑需要政工部门来担任。近年来，我院政治处在党组的支持下，准确定位，积极发挥中枢部门作用，协助主管院长召集多次绩效考核工作会议，并认真分析上级法院考核方案，对目标任务进行分解，对各部门做好本职工作提出建议，保证了我院各项工作呈现百舸竞流，百花齐放的好局面。
绩效考核体系的参谋部门。
绩效考核工作是项动态的管理工作，其结果的运用主要在于以此为基础对法院各部门和全体工作人员实行奖惩，激励所有部门和全体人员扎实做好本职工作，同时还应包括对考核数据的综合分析，把握法院工作开展情况，看准工作中存在的问题和不足，为改进法院工作把脉看玻20xx年，我院政治处在主管院长的指导下，先后向党组提交了4期绩效考核通报和3期分析报告，为
20xx年在公司班子的大力支持下，我带领广大财务人员紧紧围绕年度财务工作思路，不断夯实财务基础工作，规范财务业务流程，创新财务管理方法，改革财务管理体制，着力强化平稳、受控运行，为全面完成公司的各项目标做出了应有的贡献。
一、圆满完成了国家审计署现场审计工作
在国家审计署的审计过程中，我们全力以赴、自查自改、跟踪反馈、及时协调，保障了审计工作的顺利进行。
一是公司各单位成立了以一把手为组长的组织机构，以财务为主协调办公室，建立了顺畅的沟通机制，及时化解现场审计阶段发现的问题10余项。
二是根据公司审前工作会的部署，及时安排和要求三省公司和机关各处室对照内控制度严格自查，整改不合规范事项200余项。
三是会同三省公司和相关处室联合审查、共同把关审前和审计过程中提报的各项资料。
四是针对审计组反馈的32个审计记录，立即组织三省公司财务部门和相关部门认真核对、仔细研究，反复讨论、修改三省公司及各部门的答复，从法律和相关政策法规的角度做出了合理解释。
经过“严格、扎实、细致、周密”的工作，公司理解住了审计署的严格考验，得到了审计组的较高评价。
二、财务信息化建设取得新突破
在核算体系改革方面，以“推进财务和资产7。0系统上线”为重点，组织本部及三省业务骨干，进取学习财务7。0系统的各项管理和操作程序，进取改变核算流程，30人历时一个月，完成了近10万条信息的设置和账务初始化工作，顺利实现了6。0和7。0系统的并行。并行后的财务核算工作量成本增加，在原本人员偏紧、工作量偏大的基础上，财务人员加班加点、任劳任怨、扎实工作，为进一步提高信息透明度、优化核算流程、提升对基层的监控力度打下了坚实的基础。
在零售费用定额管理方面，我们进取推导、演绎和引申建筑行业定额管理理念，在调研、总结和开发软件的三个阶段一向处于板块领先水平，得到了板块的认可，并委托我公司实施软件开发和系统推广工作。
目前系统已经开发成功，预计20xx年一季度在销售系统全面上线，为销售公司全面贯彻低成本发展战略、创新成本控制手段、实现管理向基层延伸奠定了坚实的基础。
在资金管理系统建设方面，经过近一年的调研、开发和推广，基本实现了对库站资金的实时监控，实现了与业务系统、零售系统的信息共享和系统自动控制，实现了资金的自动汇划、收付凭证的自动生成、账户余额的实时监控。为进一步降低资金头寸、提高核算速度和质量、降低资金风险供给了方便、快捷的信息平台，是资金管理历程中的一次跨越式变革。
三、资金、资产管理本事稳步提升
在资金管理方面，以“降低冗余资金、加强现场稽核”为重点，确保全年无重大资金安全事故。
一是持续推进银行上门收款、pos机推广和银行账户管理，有效降低了在途资金，保障了资金安全，截止20xx年年底实现上门收款的加油站座数到达1241座，同比增加147座，上门收款率到达87%，同比提高2个百分点，比20xx年提高73个百分点；pos机刷卡结算金额为8。9亿元，同比增长8。5倍；清理冗余账户、合并账户39个，账户数量维持在满足生产经营需要的最低限度内。
二是进取贯彻落实资金安全稽查长效机制，各地市公司对加油站资金管理自查面达100%，由省公司组织的抽查和复查覆盖面平均到达60%，并根据板块《关于开展加油站资金专项检查的通知》要求和整体部署，成立了加油站资金专项检查领导小组和办公室，累计检查站库1500余座，检查覆盖面99%以上，发现和整改问题500余项，完成了板块下达的资金稽查任务，得到了西藏公司督察组的高度评价。
在资产管理方面，经过明确转资流程和表单、组织制订预转资单价标准，结合国家审计署的审计结果，督促三省公司进一步提高转资速度，截止20xx年年底在建工程余额61596万元，与年初相比在建工程占资产总额的比重下降了0。67个百分点。同时，依托资产6。0系统，有效的解决了信息不对称的问题，全年共完成695万元固定资产的内部调拨，完成资产卡片的编制5万余张，充分发挥了存量资产的使用价值。并组织三省公司对各项资产进行了一次全面清查，对盘亏、毁损、报废资产的情景进行了一次细致的摸底统计，确定了贴合报废条件的资产335项，为下一步优化资产结构、盘活低效或无效资产供给了数据支持。
四、注重过程、加强监控，预算管理水平稳步提升
一是月度滚动预算和资金联动控制得到进一步加强，三省公司实现了从被动理解到主动执行的转变，有效保障了费用合理、均衡发生，全年费用指标均控制在板块下达指标范围内。
二是经过收集整理第一手资料，深入贯彻上级单位管理意图，20xx年预算编制得到了板块领导的高度评价，预算汇报圆满成功。
五、法制意识逐步提升，税企环境进一步优化
经过加强协调、强化内部管理、提高税务人员业务素质，取得了较好地成绩。
一是经过努力，实现了湖北地区增值税预征率的再次下降，年节俭利税800余万元。
二是经过大力协调，湖北省黄石等地区税务部门纠正了在零售环节按收入比例征收印花税的违规政策，年节俭印花税200余万元，摆脱了企业被动纳税的局面，净化了纳税环境，提高了企业在税企分配格局中的话语权。
三是实现了中石油冠名机打发票的使用，为进一步提高内部管理水平、提升企业形象供给了优越的平台，是税企关系的一次历史性突破。
四是组织了一次财税大检查，查处整改问题20余项，并根据检查结果制定和下发了发票管理办法，规范了票据的使用，降低了税务风险。
光阴似箭、岁月如梭，转眼之间一年过去了，新的一年已经开始。回顾一年来的工作，我处在局党组和局长的正确领导下，在各兄弟处室和们的大力支持和积极配合下，全处上下团结奋进，开拓创新，圆满地完成了全年的各项工作任务。现将主要情况汇报
一、加强政治业务学习，努力提高自身素质。
我深知作为财务科长，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习。
因此我始终把学习放在重要位置。财务工作是一项专业性很强的工作，特别是近几年来预算体制改革，新政策、新规定不断出台。为了充分将工作做好，我除了积极组织处室们及时认真的学习国家和省、市新出台的有关财经、财务方面的政策、法规外，还利用业余时间自学了计算机操作、英语等方面的知识，并通过了全国会计师资格考试，提高了自身的业务素质，为做好本职工作奠定了坚实的基础。
二、加大对收缴费工作的管理力度，系统收入实现稳中有增。
收费是事业经费的重要，加强对收缴费工作的管理，事关事业的生存和发展。为此，我们在财务工作中始终把收费作为压倒一切的头等大事来抓，正确运用各种财务手段，不断提高聚财、理财水平。
今年在遭受了“xx”影响，收费环境极为不利的严峻形势下，进一步树立了“增收补缺口，超收保平衡”的思想，重点做了三个方面的工作：
一是完善激励机制。年初，我们在认真研究上级有关文件精神的基础上，组织制订了局《关于执法办案经费管理的暂行办法》，进一步明确了对执法办案有功人员的奖励政策，极大地调动了一线执法办案人员的积极性;
二是理顺局与局、分局的财务关系。我们在认真调查研究的基础上，重新修订了市局《关于加强财务收支管理的暂行办法》，进一步明确了局与局、分局“核定收支、分类管理、超奖短罚”的财务体制，有效的调动了局、分局和基层收费单位增收节支的积极性。
三是加强对收缴费工作的督导，定期通报各局、分局收缴费完成情况，为领导决策提供第一手资料。
一年来，在经受了xx影响及国家政策规定xx期间减免行政事业性收费的严峻形势下，经过系统上下广大干部职工的共同努力，全系统共完成各项收入_万元，完成年度预算收入的%，超额完成年度预算收入万元，再创历史水平。其中：行政性收费完成_万元，完成年度预算收入的%，超额完成年度预算收入万元;罚没收入完成万元，完成年度预算收入的%，超额完成年度预算收入万元，比上年同期增加万元，增长%。
三、合理安排收支预算，切实有效地保证资金供应。
财务收支预算是单位完成各项工作任务，实现事业发展和工作正常运转的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。
因此，认真做好全市系统和_局机关的收支预算具有十分重要的意义。为此，在20xx年的预算编报工作中，我们高度重视，在认真总结前几年预算编报经验的基础上，根据系统和机关的发展实际，紧紧围绕预算体制改革的各项举措，大胆探索新的工作思路，并在改革中调整，在调整中完善，逐步探索出一条在稳定中求发展，在发展中求创新的部门预算改革的新思路。
经过系统上下广大财会人员和我处全体及机关各处室的积极配合，共同努力，我市的预算编报工作受到省局的充分肯定和高度评价，并为全省工商系统争得预算编报第一的好成绩做出了极大的贡献。
同时，由于我们的预算编报的比较科学合理，为我们的收入上缴后，能够顺利地返拨资金奠定了良好的基础。
四、加强协调沟通，争取上级资金支持。
为改善机关办公条件，经过局领导和大家的共同努力，_局机关办公楼于20xx年正式动工兴建了。办公楼的正式动工兴建，需要大量的资金投入，同时，由于政策性增资又需要大量资金，因此，经费显得十分紧张。
在财力有限，收支矛盾日益尖锐的情况下，我们始终坚持把广大干部职工的根本利益作为财务工作的出发点和落脚点，为了保证系统广大干部职工正常工资及增资能够及时足额发放，保证市局机关干部职工各种福利、奖励逐年提高，我们审时度势，积极研究政策、研究办法，在狠抓收入的同时，通过多渠道、多途径地做工作，积极要求省局、省财政给予经费上的倾斜和优惠。
经过不懈的努力和耐心细致的协调工作，先后要回了_局预留的办公楼专项资金万元、政策优惠资金万元、专项资金万元，困难补助资金万元。这些资金为保障系统的正常运转和事业发展及机关干部职工的年终奖励、福利，发挥了重要作用。
五、加强基建政策研究，强化基建财务管理。
近几年来，省局为改善基层办公条件，积极向省财政争取资金，在保稳定、保吃饭、保工作正常运转的同时，加大了对基层建设的投入力度，先后启动了我市_个县(市)局、分局和我市局机关办公楼建设，基建投资达到前所未有的额度。
为了加强对基建资金的管理，规范基建财务工作，我们系统地学习和研究了国家一系列有关基本建设财务管理的规定，并结合系统实际，制定了《系统基本建设财务管理暂行办法》。该办法的制定，从基建资金的申请到资金的按投资计划拨付，从资金使用的跟踪问效到年度财务决算，从项目预算到项目竣工财务决算等各个环节都做了明确规范，保证了财务管理有章可循，受到了_局领导的充分肯定和高度赞扬，并专门在_上进行了刊发。
六、规范票据管理手续，全面提升票据管理水平。
一是清理了旧票;二是启用了新票;三是实行了票据微机管理。为全面提升票据管理水平奠定了基础。
七、在抓好重点工作的同时，其他工作也取得了较好成绩。
一是对系统个产权单位，办理了产权登记证年检;二是开展了20xx年度《会计法》执行情况检查;三是进行了建筑工程招投标和重大资金项目开支情况专项检查;四是为系统_个会计核算单位换发了罚没许可证正本_个、付本个;五是会同办公室收取职工购房款万元;六是为市局机关和_个专业分局名干部职工发放住房公积金万元。
综观我们处的工作，在工作量大、琐碎繁杂、任务繁重的情况下，之所以能取得较好的成绩，高度的事业心和责任感是我们做好各项工作的前提，团结协作、爱岗敬业的工作精神是强有力的保障。
我xx多，但我们处的女和局里其他处室的女一样，个个都有一种巾帼不让须眉的豪情和壮志，都有一种强烈的事业心和责任感，有一种敬业奉献、团结协作的精神。如每年的预算、决算、产权登记证年检、各种财务检查等等，们都主动放弃休息，加班加点，认真做好每一项份内份外的工作。正是由于这种爱岗敬业、乐于奉献、团结协作的精神，才使我们处的工作井然有序，忙中不乱。
以上是我们处一年来的主要工作情况，取得的成绩是局党组和局长正确领导的结果，是全处上下齐心协力、辛勤努力的结果，是机关各处室和们大力支持、积极配合的结果，我个人存在的问题还很多，主要表现在以下几个方面：
一是对理论学习认识还不够深刻，还存在重业务学习，轻理论学习的问题;二是工作开拓、创新意识还不够强烈;三是对本处室的们交任务多，关心、帮助不够;四是工作方法、说话方式还有待改进，特别是对有些不能开支、不能报销的事项，给们的解释工作做的还不到位。
在此，诚恳地各位领导和们给我个人和处提出宝贵意见，我将虚心接受，努力改进，力争做一名党和群众满意的人民公仆。
20xx年对于xx公司物业部来说，可以说是发展的半年，我们在不断改进完善各项管理机能的半年，在这当中，物业部的客服工作得到了公司领导的关心和支持，同时也得到各兄弟部门的大力协助，经过全体客服人员半年来的努力工作，物业部的客服工作较上半年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上，诚信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海，新年将至，回顾半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的.形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对20xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：
1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、积极应对新出台的法律、法规，20xx年xx市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《xx市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为20xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止20xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。
三、20xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成
一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，20xx年xx月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
四、积极应对突发事件，认真做好震后维修解释工作
今年xxxx大灾难给很多地方造成了不同程度的破坏，xx作为离xx不远的地方，影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始就跟进着维修工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员经常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不理解，工作进行的很困难，维修工作也不是很顺利，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，维修工作顺利完成，未出现业主闹事的情况，平衡了双方的利益。为了增强大家处理已经突发事件的能力，物业部客服申请购买了《陕西省公众应急指南》分发给广大业主，使大家学习应变各类突发事件的能力。
五、响应国家号召，积极在写字楼宣传节能降耗
随着科学技术的飞速发展，能源的使用越来越显得紧张，在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时，客服还根据xx地区夏天气温较高的实际情况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力。
六、后期零星交房工作有条不紊的进行
截止20xx年底，国际大厦写字间累计交房xx套，其中A座xx套，B座xx套。办理装修xx户，随着像XXX等大型企业的强势进驻，地区的商务氛围更加的浓厚，而国际的知名度也不断提升。
七、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成
20xx年的物业费收取工作对于客服来说由于出现了xx大灾难等客观情况而增加不小的难度，在面对重重阻力的情况下，物业部全体客服人员不怕困难，凭借着耐心的解释和微笑服务，使业主逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能左右的，全年物业费用的收取累计达到xx万余元，停车费、广告费等其他收入xx万余元，基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对20xx年的欠费用户进行了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外地暂时无法收取外，其他均已清缴。
八、积极联系开发商为业主办理房产，维护业主的正当权益
自20xx年xx月开始交房以来，物业部客服根据业主接房时间的先后，分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止20xx年底累计办理蔚蓝国际房产证xx户，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护，同时也极大的提高了公司的诚信度。
九、积极配合相关部门开展工作，发挥物业服务的整体优势
物业管理主要由几大部分组成：客服，安防、工程维修、保洁，各部门之间相互配合，才能发挥物业管理的最大能量，过去的20xx年，物业客服与其他几个部门的配合总体来说是不错的：大厦的消防安全是第一位的，每年物业部要举行一次消防演练，物业部客服本着积极负责的态度配合安防顺利完成了20xx年度消防演练工作;每年的供暖也是一项比较复杂的工作，事前联系、事中跟踪处理、事后解释这些都需要工程和客服紧密的配合才能完成，由于有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺利完成。凡此种种，说明一个，集体的力量是强大的，任何工作不是某一个部门能单独完成的，通过大家的配合才会有物业部的不断进步。物业部客服不仅在部门内部相互配合，同时也积极配合公司其他部门的工作，比如为提升公司的销售，配合相关部门发放公司销售宣传资料和对欠费客户的催款工作。
十、根据实际情况，适时调整保洁合同相关条款，完成20xx年度保洁合同的续签工作
保洁工作运行两年以来，肯定的是整体层面有了很大的提高，但是，在一些细节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际大厦写字楼部分保洁的检查、监督工作，通过这半年的工作，我们也根据保洁的实际情况适时对其进行改进，在20xx年保洁合同的续签工作中，物业部客服发挥了重要的作用，参与了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保洁的积极性，以求更好的完成保洁工作。
十一、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标
经过我们对20xx年的业主满意度调查统计如下，本次调查共发放调查表xx份，收回xx份，总体来说业主对物业管理的总体满意度为xx%，具体分析如下：投诉接待的处理也只物业客服管理的一项重要工作，根据半年的月投诉汇总，全年共计接待投诉xx条，其中有效投诉条，集团公司投诉xx条，投诉接待处理率为xx%。
ⅩⅩ年是我联社改革进展最快、经营机制最活、管理最规范、经营成效最显著的一年。面对业务经营任务重和体制改革工作时间紧的客观形势，我联社紧紧围绕上级的有关精神和《农村信用社财务管理实施办法》，不断创新财务管理工作思路，在“想干、会干、真干、实干”上大做文章，加强财务管理，努力提高会计核算水平和经营效益。现将财务管理工作总结如下：
一、办事处下达指标完成情况
（一）财务指标
1、考核利润额
实现考核利润7924万元，完成全年目标（4400万元）的180.09%。
2、资产利润率
全区资产总额平均余额511697 万元，资产利润率1.55%。
3、营业费用额
营业费用支出5369万元。
4、百元贷款收息率
贷款利息收入18273万元，贷款月均余额244557 万元，全年百元贷款收息率达7.36%。
5、人均考核利润额
人均实现考核利润13.85万元，完成全年目标（7.56万）的183.20%。
（二）存款指标
7、存款月均余额
存款月均余额306138 万元。
8、存款年末余额
各项存款余额315587万元，比年初增长31943万元。
（三）不良资产下降指标
9、不良贷款占比下降幅度
不良贷款余额33190万元，比年初下降14157万元，完成全年下降目标（12000万元）的117.98%，比20xx年末下降幅度56.82%。
二、财务管理工作情况
一年来，我们深化财务管理，狠抓内控建设，实现了利润最大化，20xx年实现净利润460万元。主要采取了以下措施：
（一）强化制度建设，规范管理，防范会计风险。
会计工作是信用社的一项基础性工作，肩负着核算业务、反映经营成果、预测业务发展前景，参加信用社经营决策的重要职责。一年之计在于春，20xx年伊始，联社即开始加大会计内控制度建设，从严治社，化险增效。
1、整章建制，完善内控制度，堵塞经济案件发生。
为了明确内部管理职责，提高各社坐班主任责任意识，对内勤主任明确责任目标及考核考评办法，以每月例会的形式进行总结、兑现、修改。
为做好20xx年度会计核算工作，真实、准确、完整地反映农村信用社的经营状况和经营成果，制定了《xx20xx年度会计工作质量
考核办法》，并制定相应的奖惩措施，每季度对各社会计工作质量情况通报一次，确保了20xx年会计核算的真实性和合规性，上报市办报表做到了无差错。
结合近年来农村信用社发生的各类问题和案件通报，对全员进行法规、制度教育，组织全体内勤主任对本单位专业、岗位的制度建设及落实等进行清理、检查，全面查找薄弱环节和漏洞，分析、反思问题形成的原因，提出、制定解决问题的对策和办法。年初，对在同一岗位工作超过二年的内勤人员，进行了岗位轮换，轮换情况报会计统计部备案。
三月份组织各社开展档案清理检查工作。对永久保管的会计档案，在信用社保管二年期满后，抄列清单，移交联社档案管理部门；对已满保管期限需要销毁的会计档案，抄列清单后由联社核对销毁。本次清理检查工作为进一步强化内控管理打下了坚实基础。
2、加强结算账户管理、大额现金管理及人民币管理，防范金融风险。
为加强结算账户管理，组织各社内勤主任认真学习《人民币银行结算账户管理办法实施细则》，，规范银行结算账户的开立、使用、变更和撤销，确保存款人开立银行结算账户信息的真实性、完整性和合规性，建立健全账户管理系统省级数据处理中心的开户资料信息，该项工作已届时完成。我们将会一如既往地贯彻聊银办发[20xx]45号文件，确保后续工作保质保量。
3、规范现金管理，做好反假币工作。
为规范现金管理，提高现金管理水平，我们依据中国人民银行最新的出纳管理办法，结合自身实际出台了新的人民币整点标准。为堵塞业务操作漏洞，防范会计操作风险，根据聊农信联财[20xx]65号文件要求，我们每季度对各社库房管理、有价单证管理以及查库制度、现金调拨等进行全面检查。通过检查，促进了各项业务的正规化操作，使各项规章制度落到实处。
根据人行文件精神，做好反假币工作。我们分别在五月份、十月份进行了大规模的反假宣传活动，以法制宣传为主，在营业网点悬挂横幅、张贴宣传画，柜台内外散发宣传手册，网点外主干道旁设咨询点现场提供反假服务。我们还在人行领导下，于七月份组织了全员参加的反假币证书考试。打击假币违法犯罪，维护人民币信誉。
（二）重管理，抓落实，巧理财，创效益。
ⅩⅩ年，xx联社完成了年初制定的利润计划指标，实现全面盈余。财务管理的主题是加强核算，增收节支，支持业务的发展与创新，进一步提高经济效益。
1、认真测算财务收支计划，合理制定经营目标，在计划执行及目标实现过程中进行有效的监测与监督
年初，本着“总量控制、效益优先”的指导思想，根据以往财务收支管理的经验，结合今年改革的实际情况，将各项财务指标细化，层层落实到社到人，月考核季兑现，为今年的利润目标的实现奠定了基础。对计划执行情况进行事前、事中及事后监督，做好联社管理工作的参谋，及时纠正进程中的各种偏差。
2、深化财务管理，规范财务行为，最大限度增收节支。 为了规范财务开支行为，联社在年初就要求基层社严格执行办事处及联社下达的财务管理办法，要牢固树立勤俭办社、过紧日子的思想，节省一切可能节省的费用。对信用社费用开支，详细规定了财务开支的范围、标准及审批权限、程序、违规的处罚等，实行费用率和费用额双向控制的办法，实行逐级审批制度，对于大额费用开支实行事前申报，上会研究，公开竞价的管理办法，以对各信用社的费用开支进行有效的制约。
3、减少非生息资金的占用，提高资金利用率。继续从严控制固定资产的购建，及时处理闲置的固定资产，以减少非生息资产的占用；加强对其他应收款项的管理，实行“先申报，后列支，谁经手，谁负责清理”的管理原则，及时收回挂账款项；充分发挥联社结算融资中心作用，算好资金头寸，控制现金库存和非营业性资金占压。
（三）加快电子化建设步伐，提高会计电子化水平。
信用社实现全省通存通兑后，初步实现了办公自动化，提高了网络化程度。20xx年联社为了充分体现真实准确、快捷的原则，积极拓展结算渠道，强化结算功能，为下一步全国通存通兑打下良好基础，我们积极与省市网络中心合作，进行了六次网络升级，并于11月下旬成功进行了会计科目改造。现在我们的网络功能已大大增强，资金汇划速度明显加快，提高了信用社的社会知名度，增强了社会竞争力。
（四）加强培训，强化辅导，提高会计工作水平。
目前信用社的老会计虽有丰富的实践经验，但缺乏对财会工作的
理性认识，年轻会计人员虽有一定的文化知识，但缺乏实际的业务能力。特别是微机水平参差不齐，对操作系统缺乏全面的掌握，并且时常因操作慢、乱、错造成人为的机器故障。针对这种情况，联社采取了各种措施。定期岗位轮换，并进行多种形式的培训：集中学习，以会代训，岗位练兵相结合。全年举办了三期培训班，每期历时一个多月，参加人数达到五百多人。
抓好会计检查辅导监督，为安全经营保驾护航。每季度对全区信用社的会计出纳基本制度落实、工作质量、财务制度执行情况及重要空白凭证等进行现场检查，全年对全部基层信用社检查辅导六次，对检查中存在的问题及时进行现场纠正，并针对存在的违规违纪行为对有关责任人进行罚款和通报，促进基层社认真落实各项规章制度。
（五）积极配合银监、财税部门的监督管理，协调关系，促进自身发展
今年是信用社的改革之年，我们不遗余力地与银监等部门搞好配合，加班加点。尤其在股金规范过程中，会计统计部全体人员放弃了无数个节假日，领导、协同各基层信用社及兄弟部室反复修缮，最终完成了股金验收的各项工作。至年底，我们顺利完成了与各基层信用社的并账工作，实现了一级法人统一核算。
我们积极响应国家的财税政策，贯彻相关文件，不断领会新精神，服从领导与管理，以争取对信用社最有利的外部环境。
（六）加强调查研究，提高决策水平
1、坚持每月报表分析，每季度财务分析，对信用社的财务状况正确分析评价，总结经验，发现问题及时解决，正确决策。
2、每月按时向人民银行、银监局报送各种报表，以准确及时地反映信用社的经营状况，为专项央行票据的兑付打好基础。
3、做好会计研究，深入基层社调查研究，从多方面着手，找差距、查原因、想措施、促落实，围绕业务经营目标搞好核算。
4、加强上下级之间财务工作关系，及时向领导反馈工作信息，为领导决策提供可靠的数字依据。
三、存在的问题
1、有些财务制度落实不到位，强化管理力度尚需加强。
2、检查辅导时间较少，对基层监控不够及时。
3、银行卡等业务进展缓慢，资金清算管理尚需规范。
4、会计科目应用存在不规范现象。
四、下一年工作打算
过去的一年，我们虽取得了一定的成绩，可还有很多亟待完善的地方。20xx年，我们会在联社领导班子和上级财务部门的领导下，着力开展以下几项工作：
1、内强素质、外树形象，全面提高会出人员的整体素质。
2、加大财务管理力度，努力增收节支，提高经济效益。
3、加强会计检查辅导，防范金融风险，使全区信用社的内部管理工作再上新台阶。
4、贯彻市办文件，搞好培训与业务技术比赛。
5、进一步提高服务水平，为基层做好后盾。
第一部分：上半年度财务部工作完成情况
第二部分：工作中存在的问题及解决方案
第三部分：取得的工作成绩和工作经验
第四部分：总结并展望下半年度财务部工作
具体如下
一、个人（部门）主要工作内容和完成情况，并对于完成情况进行分析：
1、上半年个人（部门）主要工作内容和完成情况：
列出上半年个人（部门）具体都做了哪些工作；具体工作完成情况的描述，落实到具体的数字。
2、对个人（部门）工作完成情况进行分析：
针对没有及时完成的工作任务以及工作中的不足进行分析，要详细写出个人主要因素和外部主要因素（外部因素包括环境政策和合作方因素，以及团队管理因素）。
二、总结个人在工作中存在的问题，主要针对个人因素和问题进行反思。针对本人存在的问题提出解决办法和措施：
针对上述问题，想象一下，今年外部主要因素未改变，在哪些方面如何去改进，列出具体的事实工作措施和办法。具体的事实是要清晰的描述和具体的数字。
从个人工作方法、工作态度（责任心、勤勉度、纪律性）、执行能力、沟通能力、学习能力、合作能力、团队建设、计划管理、组织协调能力、应变能力、开拓创新能力、工作效率等方面进行反思。
三、总结上半年工作中遇到的外在因素和影响、以及团队配合中存在的问题，如何针对既定环境改进工作方法积极应对，提出建设性意见：
1、如何适应变化的外部因素
2、如何改进团队管理方面提出改进意见（团队方面：团队管理制度、团队配合、内部培训、内部工作流程等等方面）
四、本年度个人取得的成绩和工作经验：
个人取得了什么工作成绩和工作中得到哪些经验。包括个人和团队的。
五、结论：
根据以上工作总结分析，提出下半年需要进行哪些改进。
XX年财务部在x总的直接领导下，各项工作均沿正确的方向迈进，通过财务部各成员的努力与付出，在各部门同事的鼎力协助下，完成了上级交待的各项任务，取得了良好的工作成绩，为公司XX年达成XX万的销售目标，加强货款回收提供了良好的保障预警平台。
鼠年已经离我们而去，在公司领导正确的带领下，《维力谷》公司已经从一个普通的天线厂，步入了一个更高的台阶，并在业界享有一定的声誉，现在正临近农历新年，在部分人看来，这是一个论功行赏的日子，而在我们来看，这是一个检讨过去，发现缺点，改进工作，迎接挑战的机会。工作思路面对已经到来的全球金融危机，回顾过去的一年，我们发现自己还有很多工作不到位的地方，下面就从几方面简单的阐述和检讨一下财务部的工作。财务工作一般来讲，主要由以后几个部分组成。
一． 会计报表：
财务会计报表分为两部分，在财务会计报表方面，财务部均能做到次月15号之前将报表报出，尽可能的做到数据的准确完整，并且明细化，努力为决策层提供真实，及时，有说服力的数据，保证决策层有据可依，有规可循。由于财务保密制度，在此不做过多的数据分析。
在税务局的税务申报方面，财务部力求做到准确及时，并与税务部门保持着良好的沟通与协调，在XX年底国税局批准了公司企业所得税的“两免三减半”税收优惠政策，并保持公司开业四年来税务局零投诉的良好记录。为减轻公司负担做出了良好的表率。由于金融危机的到来，在XX年国家税务总局已经在政策上下调小规模纳税人1%的税负率，对增值税一般纳税人给予固定资产进项税可以抵扣的优惠政策，并对消费税进行了改革，取销内购国产设备投资退税的政策，中国已经全面进入实行“消费型”增值税时代。
二． 应收账款：
在XX年，财务部在控制企业成本费用的开支，加强应收账的催收方面发挥了其应有的监督的职能，能做到超期货款及时提示，到期未付货款停止发货的处理意见，最大限度了保障公司财产安全。从会计报表上来看，在XX年销售业绩同比XX年翻番的情况下，XX年底应收账款欠款总额却有所下降。尽管如此，我们的工作中还存在一定的失误，如卡货的态度不坚决，没有及时更新应收账款余额明细表，对业务的收款造成一定的负面影响，对业务部出现呆坏账的情况负有监督责任，相信在今后的工作中，财务部还会一如既往的加强和完善这方面的工作。
三． 费用控制：
公司所有的开支均由应付账款的支付体现出来，而应付货款由两大方面组成：数量和单价，数量*单价=应付账款，费用的控制我们也可以从这两大方面展开。
1．单价：首先是降低采购单价，为了降低采购成本，采购时必须做到“货比三家”，没有三家以上的报价，公司可以做出拒绝下单的决定，以便企业形成降价机制；
2．供应商：同一主要原料的稳定供应商一般不能唯一，同一主要原材料在存在三个以上同类供应商的情况下，这样公司采购回旋的空间较大，增加了供应商的可选择性，并且可以有效防止断料风险，由于供应商的停料对企业自身的隐性损失是很大的。
3．数量：根据“以销定产”的经营原则，假如我们将所有订单完结以后，理论上可达到零库存的思路。公司所采购的原材料，在考虑备品的情况下，均是以销售定单的大小的确定，这个步骤在XX年是由生管部和财务部两个部门在同时控制，现在维力谷所采用的具体办法是：财务审核生管采购订单，并取得了较好的效果。这个办法在防止超订单采购，进而超订单生产，降低呆滞品方面，起到一个很好的控制作用。这就是控制费用的另一个重要举措：控制采购的数量。
4．备料：现在维力谷的存在一个矛盾，那就是客户要求备料，如果客户取消定单，那么多采购的原料就可能造成呆滞，增加了购料成本，占用了仓储空间，在客户要求备料的情况下造成的呆滞品，必须要客户承担，以达到减少损失的目的。由于我们的原料多为专用原料，不可通用，尽可能的减少备料也是降低库存的办法之一。
5．付款期：供应商付款的延长，对于公司来说存在几个方面的优势，财务上付款的资金压力明显减少，增加了企业的流动资金，公司可以将有限的资金用于扩大生产，购置新的资产设备。另一方面付款期的延长，在财务理论上类同于“无息长期借款”，所以说顶住付款压力的人，是为公司做贡献的人。但是同时较多的欠款，也给公司造成了较大的付款压力与资金风险。
6．呆滞品：公司造成的呆滞品，不仅占据仓储空间，还造成了资金的占用，长期呆滞的物料，而且维力谷的原料很少能通用，如不能及时出售，基本上毫无价值。造成呆滞原因有：研发改模前的呆滞，客户取消订单，超订单采购和生产，品质问题造成的退货等，后续绩效考核小组会对呆滞的原因是进行分类处理，并提出处罚意见。
四． 固定资产：
固定资产是企业的重要资源，是vlg保持正常动作的坚强后盾与物质支持，为公司的研发与生产提供了一个良好的硬件环境。在XX年公司不断加大对固定资产的投入，现有的公司固定资产大原值已达到全公司资产的一半，由于固定资产价值巨大，并且是企业重要的生产资料和物质资源，对于固定资产后续的维护与保养是一项长期重要的任务。主要分以下几个步骤进行：
1． 验收合格并登记品名，规格；
2． 设立固定资产编码：给每一项固定资产排列出了一个“身份证号码”；
3． 确定管辖制度：一般固定资产实行“属地管辖”的原则，确定资产责任部门，落实资产直接责任人；
4． 建立对固定资产设备移动，改装，报废的会计备案制；
5． 安全保卫工作：要求门卫对出入的资产进行检查，登记，对资产的外借，外移必须执行必要的手续；
6．年底定期盘点和平时不定期的抽查也是固定资产必要的保全措施之一，以上措施在防止丢失，推托保管责任，降低资产损耗风险方面有相当重要的作用。
五． 绩效考核
公司进行绩效考核的目的，就是激励员工创造性，提高工作的自觉性，改进工作方法，提高工作效率，最终达到自治的目标。公司设计的考核思路，具有很强的前瞻性，一条基本的原则：以绩效考核小组为主导，部门间相互考核，比如，生管部考核生产部和采购部，销售部考核生管部和研发部，财务部考核人事部和销售部，人事部考核其他各部门。在考核中发现问题，反映情况，集中解决公司动作过程中发生的异常情况，将公司的动作回归到正常的轨道上来。这对提高企业的效益将会起到积极的作用。
现在公司的绩效考核分成两部分，第一部分是部门考核，第二部分是副总考核，考核小组必须具备判定的权利，被考核部门可以保留申诉的权力，但必须服从考核结。
一、上半年度主要财务工作开展情况
上半年度，财务部的工作重心主要集中在上年度财务决算、接受京都的审计、本年度财务预算安排和资金运营管理等方面，重点做了以下几项工作：
1、20xx年元月对20xx年的账务处理进行了梳理和核对，及时的出具了20xx年度的财务报表，并对各项财务指标予以计算，对去年的经营成果进行了分析，出具了分析报告。
2、围绕总公司年度经营目标，制定20xx年度财务预算，持续推进全面预算管理工作。
根据公司20xx年度财务工作会议中提出的“精细化管理”要求，结合公司年度总体经营目标，编制了财务预算。在上半年的工作中，对每月的销售费用、管理费用、制造费用按预算进行执行评估并分析。
每月出具财务分析报告，提交总公司财务部和张总，重点包括每月产品成本分析。费用执行及预算差异简要分析。
3、为配合京都会计师事务所的审计，我分公司财务部进行了积极的准备工作，在公司各部门的共同努力下，审计工作取得了完满的结果
4、其他财务工作的进展情况
⑴、税收管理方面：按时申报各项税种，及时缴纳各项税款，
⑵、在国税进行了所得税优惠税率的备案工作。
5、根据安装项目现场用料情况，制定出《项目现场工地原材料管理办法》并已实施
二、下半年财务工作的安排
根据财务工作的特点和部分未尽事项的情况，下半年重点做好以下几项工作：
1、开展年中经营工作盘点，做好经济活动分析工作。
下半年，财务部将根据公司经营管理工作的安排，对上半年度的财务预算执行情况，收集相关经营数据，开展上半年度的经济活动分析，客观评价上半年的经营形势，找出经营过程中存在的问题，制定相应的应对策略，实施相关的财务手段。
2、根据下半年资金预算的安排，组织予以实施。
上半年度财务状况反映，公司下半年度及未来一段时间内，资金供求矛盾很难逆转，资金管理工作仍将面临严峻挑战。下半年财务部将按照安全性、流动性、收益性的序时原则，合理安排资金预算，充分发挥好资金调控平台的作用，优先平衡公司重点项目的资金供给，综合保障企业的经营秩序。
3、加强与税务主管部门沟通，解决相关事宜。
下半年，财务部将进一步增强与经营所在地税务机关的沟通，解决和协调有关应税事项，着手解决建安发票的开具问题。
4、继续加强自身的学习，不断提高综合素质，及时掌握国家税务方面的新政策，学以致用，干好本职工作，为企业的发展贡献力量。
书香门第
