怎样应对幼儿园的突发安全事件

在幼儿园危机管理工作中，要做到预防为主，积极面对。一旦发生危机要理智应对，吸取经验教训，教育幼儿园的全体教职工增强责任意识。安全工作是幼儿园管理工作的重要内容，作为幼儿园的管理者要不断调整和改进管理措施，让幼儿园的管理更趋完善。下面是小编整理的怎样应对幼儿园的突发安全事件，欢迎阅读！

怎样应对幼儿园的突发安全事件

一、加强基础管理，防患于未然

1.制订详细的安全管理细则。俗话说“无规矩不成方圆”，在幼儿园日常管理中，要针对不同的内容制订出详细的安全管理细则，形成规章制度，使幼儿园的基础管理有章可循。其中涉及到幼儿工作的方方面面，包括玩具的安全管理、食品的安全管理、传染病预防的管理、教职工队伍的管理、游戏活动的安全管理、大型活动的安全管理、出游活动的安全管理、幼儿成长的情绪关注、校车接送的管理、家长接送的管理等。例如《接送管理》中，规定幼儿家长必须使用接送卡接送幼儿，如果家长有事没办法接送，需要提前给带班老师做好交流，以免接送过程中出现问题。《户外游戏活动的安全管理》中，规定幼儿教师必须提前检查好活动场地、器械，清点幼儿人数，活动过程中要随时观察幼儿，防止意外事件的发生，活动结束后，要及时清点幼儿人数。

2.加强监管，使制度落到实处。很多时候，幼儿园制订了详细的安全管理细则，但因为缺乏平时的有效监督，从而使制度形同虚设，最终导致危机事件的发生。例如近年来频发的校车安全事故，绝大部分原因是因为严重超载或车辆不合格造成的。上级主管部门存在监管的缺失，幼儿园管理者管理不善，有些幼儿园虽然制订了详细的安全管理细则，但在实际工作中，并没有严格按照规定去做，另外，还有部分幼儿园抱着侥幸心理，最终导致安全事故。

二、组建危机管理机构

面对突发的危机事件，幼儿园必须做到分工明确，责任到人，为了有效应对，幼儿园可以组建危机管理机构，设立由园领导及各个部门相关人员组成的处理小组。小组成员应该由幼儿园领导(通常是园长)、分管主任、保教人员、保健医生、财务人员、保卫、后勤部门负责人。明确规定好危机处理小组的职责，主要包括：

1.增强教职工的危机意识，幼儿园可以通过演习、讲座、图片展、角色扮演等方式对员工进行教育和培训，让员工掌握必要的危机管理基础知识。

2.积极搜集相关的信息，结合幼儿园的实际，分析可能存在的各种危机因素，例如某幼儿发生了校车事故后，要及时检查自己幼儿园的车辆安全情况，避免发生类似的情境。

3.危机处理小组要认真考察幼儿园，组织小组成员对日常工作进行维护和管理，并监督各项措施(人力、物力、财力)的落实。例如幼儿园的大型玩具是否安全，幼儿的攀爬架是否有松动的现象等，一旦发现要及时整修，杜绝意外事故的发生。

4.针对幼儿园可能发生的各种危机情境，制订合理的危机管理方案，方案的内容既包括预防措施，也包括危机发生后的处理方案，做到有备无患。

5.危机管理不只是管理者的事，要全园参与，提高全体教职员工的危机意识，危机处理小组可以根据幼儿园实际，有计划地组织全园教职工进行教育培训，通过培训增强教职工的危机管理意识，培养其管理能力。

三、事先制定应急预案，以便从容应对

为了更好地预防和处理危机事件，幼儿园可以事先制订相关危机事件的应急预案，以便从容应对各种问题。具体内容包括规定成立危机处理小组;危机管理的预算;危机信息收集、上报的措施和途径;幼儿园易发生危机和事故的处理方法;应对危机发生后幼儿园对媒体和公众的解释方面做出规定;定期进行检查和更新等。具体步骤可以分为四个部分：

第一部分：分析幼儿园可能发生的各种危机事件。幼儿园可能面临的主要危机类型有政府法律、政策的突然巨大变化;招生面临巨大困难;招生数量急剧减少;大范围对幼儿园不利的社会舆论甚至谣言的泛滥;大面积食物中毒;传染性疾病爆发与大面积传染;火灾;恶劣的环境造成的人身伤害;建筑物毁坏造成的伤害;其他意外人身伤害;对幼儿园疾病处理方式的不当造成的危机;可能的性伤害;交通危害;玩具与设施危害;幼儿园的相互伤害;幼儿走失;其他严重的道德伤害;其他不可预见的危害等。例如《某某幼儿园火灾预案》中要分析幼儿园可能发生的火灾有哪些?包括电路老化、超负荷用电、故意纵火、雷电造成的失火、周围环境牵连、幼儿玩火、食堂用火不当等。这一部分内容要求尽可能地细化，想到可能发生火灾的各种因素，因为想得越详细越能对这一事件进行有效预防。

第二部分：成立危机处理小组，落实措施。成立危机处理小组，包括园领导、各部门负责人、相关工作人员。明确每个成员的工作职责;日常要定期排查各种不安全因素，并制定有针对性的措施;例如在梅雨季节到来前，后勤人员要检查幼儿园的排水设施，房屋是否有漏雨的情况;定期检查电路是否有老化的情况，及时进行更换，将危机管理纳入到幼儿园日常维护当中;成立危机事件报告机制，一旦发生危机，可以及时报告;建立幼儿园预警机制，确保危机发生时通过广播、手机等设备传达到幼儿园每个角落;准备一份幼儿园空间分布图，并将公安、消防、急救、煤气等电话号码贴电话机旁;准备预防及应对危机事件相关的物力，如应急照明灯、灭火器、急救设备等;确定对外联络人员及新闻发言人等。这一部分的内容要具体，落实人力、物力、财力，做到点面结合。

第三部分：培训与学习。首先，通过危机管理讲座或者展览，让教职工初步了解幼儿园危机的特征、危机的种类等，积极主动地建立危机意识;其次，通过培训让教职工掌握危机处理的基本知识，提高危机处理技能，提高面对危机的心理素质。最好的方式就是运用演习。如《某幼儿园火灾危机预案》中，可以通过火灾演习的方式，让教职工知道火灾发生时应如何自救，如何有序撤离等。

第四部分：定期检查更新。制定了危机预案，不能常年不变。要根据幼儿园的发展变化和当前的情况，及时地调整更新。例如，预防火灾的预案中，要及时检查更新救火设备，如灭火器，检查消防通道是否畅通等。

四、掌握危机处理艺术

尽管做足了一切预防危机发生的准备，但也不能完全避免危机的发生。一旦发生危机，作为幼儿园管理者，必须采取的一切手段和策略，以恢复公众信任，重塑单位形象。

1.迅速建立快捷、高效的危机处理组织。根据预案，一旦发生危机，要迅速建立危机处理小组，明确职责，分工管理，首先要对发生的危机进行一个整体的评估，如该危机事件对幼儿及教职工的生命的影响有多大?对幼儿园的财产造成的损失有多大?对幼儿园声誉的影响有多大?是否危及幼儿园的生存?影响是短期还是长期?

2.迅速着手处理危机。遇到危机要积极面对，而不能逃避。无论责任在谁，对当事人第一时间进行救治，并迅速报告上级主管部门，尽量使损失降到最低，切莫急于追究责任。安抚好当事人及亲属的情绪，并隔离危机，以免造成更大的损失。如某幼儿园幼儿午睡时意外死亡，但因为幼儿园一味推卸责任，最后家长情绪失控，打砸幼儿园，使幼儿园遭受了重大损失最终以倒闭收场。

3.做好危机公关。做好危机公关，对重塑幼儿园形象非常重要。因此，幼儿园要将媒体工作纳入幼儿园的战略管理中，幼儿园要安排有专人负责接待媒体，必要时要事先进行培训，以免人多嘴杂，说法不一，造成媒体报道失实。尽量多地给媒体提供相关资料，以免媒体无端猜测，造成更大误解。幼儿园要给媒体提供幼儿园的相关背景资料，介绍危机发生的详细情况，介绍幼儿园已经采取的措施等，尽量博得媒体的同情和理解，淡化家长是弱者的媒体心态，切记不要拒绝媒体，更不要使用“无可奉告”等官方言语，以免使幼儿园处于一个更加不利的位置。

4.沉痛反思，重塑形象。危机发生并不可怕，重要的是要积极面对，反思危机发生的原因，总结经验教训，避免今后的管理中再出现类似的问题。不论危机的责任是谁，幼儿园都具有不可推卸的责任，首先要认识到在管理中存在的问题，并积极找出危机发生背后的内外在因素，做到有备无患。

做好幼儿安全

1 加强领导、提高认识，健全安全管理体系

1.1 园长牵头成立安全小组，搭建定人定岗的管理模式幼儿园实行“层层把关，防范第一，定人定岗”的安全工作管理模式。按照“谁主管，谁负责，谁在岗，谁负责” 的原则，将各项安全管理工作细化分解，具体责任到人；建立幼儿园安全工作的各项规章制度，做到各岗位有章可循、违章必究、不留盲点、不出漏洞。

建立并完善“不定期检查和日常防范相结合”“检查和整改相结合”的安全管理制度，每月由幼儿园安全领导小组对幼儿园的园舍、消防、电线、网线、电灯、空调、食堂用气及玩具、消毒等进行大检查， 不放过每一个角落；动员全体教师对班级里的电脑、电视机、热水器、开关、插头、桌椅等进行仔细地排查，不放过每一个小螺丝钉。做到“及时检查、及时整改、检查和整改相结合”，消除安全隐患。

1.2 提高教职工的安全意识，营造安全教育文化氛围 全园全面开展宣传，每月对全体教职工进行安全教育，增强教职工的安全急救知识和责任感。通过现场互动培训的方法，使老师们掌握幼儿出鼻血、摔跤或骨折等伤害的现场护理手法；通过观看事故资料片，使老师们认识到，很多意外事故主要还是教师责任心不强造成的，从而进一步让大家认识到自己肩负的责任重大，引以为戒、加强责任心。教职工熟记各岗位应急处置卡，知道一旦发生意外，能从容地进行报告、急救和做好家长工作。

1.3 建立人防物防技防结合策略，全面落实检查制度在幼儿园园舍维修、参观、迎接检查中，严格执行人防、物防、技防新标准的幼儿园建造法规。全园开通门禁语音刷卡系统、视频监控系统、消防控制系统，食堂燃气泄露报警系统、门卫一键 110 联动报警系统；幼儿园的电气控制柜、配电箱、食梯、电器、灭火器、消火栓、大型玩具等，有专人负责检查把关；食堂进货，由具有国家认证资质的超市统一配送，严格实行食品索证管理制度；每天有安全员、班级保育教师，对幼儿园各个楼层、班级、户外活动场地进行巡视检查，确保幼儿园的安全保卫工作万无一失。

1.4 形成班级一日安全管理细则，保证幼儿生命安全幼儿的安全关系到千家万户，幼儿园把保障幼儿的安全放在首位。在健全各种安全管理制度的同时，幼儿园还制定了班级一日安全管理细则。从幼儿入园、晨间接待、一日饮食、一日盥洗以及入厕活动、教育教学活动、户外活动、午睡、区角游戏活动、离园等环节，制定教师安全组织幼儿以及班级安全管理的策略，教师严格执行。定期进行问询和抽查，让一日安全管理细则切实保护幼儿安全。

1.5 建立安全操作标准化流程、标志，强化了安全教育幼儿园人员集中，安全隐患点多、分布广，为了促进园

所安全工作细致化、安全教育形象化，园所针对电器设备设施的.工作流程、配电箱开关、消防设施、燃气阀门等进行核实梳理后，张贴标志；根据幼儿思维具体形象的特点，在幼儿活动场地设置安全标志，提示幼儿注意安全。比如在每个楼梯上都利用可爱的小脚印标识，让幼儿区分上下楼梯的方向；电源插座旁都是孩子自制的安全标志，小心有电；盥洗室的地上都有防滑标志、墙壁上有如何洗手的顺序图示等， 以此来规范常规，达到提醒教职工和幼儿正确操作、注意安全的目的。 多方位张贴安全标识、创设安全教育环境，凸显了园所安全环境标准化，强化了安全教育效果。

2 形象生动、形式多样，扎实有效开展安全活动

在《幼儿园教育指导纲要》健康领域要求中指出:“知道必要的安全保健常识，学习保护自己”。在安全教育工作中，我们发现——对幼儿进行自我保护教育，可以成功减少一半以上意外事故的发生。因此，对幼儿进行自我保护常识和能力的教育成为我园安全工作的一大特点。

2.1 开展生动形象的教育活动，使幼儿理解安全重要性在我们的生活和环境中，到处隐藏着威胁幼儿安全的因素，由于幼儿年龄小，自我控制能力差，生性活泼好动，单纯的说教效果几乎为零。我们结合各个年龄阶段幼儿的认知和兴趣特点，将大、中、小、托四个年龄层次分阶段，创设形式多样、形象生动的安全教育活动，向幼儿说明不能这样做的原因以及这样做的后果。

我们通过情景童话故事《当心猴子咬伤手》《电老虎威力大》向小朋友讲解安全常识，使幼儿相对避免一些意外的伤害，提高幼儿的安全意识。我们播放相关的自然灾害电视片，组织幼儿观看，使幼儿们知道在不可预测的险情下应该怎样做。幼儿在老师的带领下，按照各班级的疏散路线，有序地到达安全地点，经过多次的重复演练，幼儿们已能做到快速、有序、安全的撤离。

2.2 实施生活安全情景演绎，帮助幼儿正确认识安全问题

现实生活中，既有真善美，也有假丑恶。幼儿生活的环境不可能一直风和日丽，如果幼儿不了解社会的复杂、人心的险恶，缺乏应有的戒备心理和对事物分析判断能力，就容易铸成大错，因此，我们每学期开学第一周为安全教育活动周。在幼儿一日生活，如晨间锻炼、户外游戏、区域分组活动中，运用情景迁移、现场直播等手段，培养幼儿的控制辨析能力，比如观看大班的小话剧《失踪的丫丫》，帮助幼儿判断并找出 “丫丫”因为轻信别人的谎言，才导致不幸遭遇的后果，通过运用这种深入浅出的形式，向幼儿传递现实世界的复杂性。

2.3 组织自救技能专题防护演练，训练幼儿处理安全问题

知和行总是有一定的距离的，即使幼儿知道要注意安全， 也不一定有能力去处理一些带有危险性的事情。我们注重在 平时有意识地教会幼儿自救方法，人为地创设情景，强化幼儿的自救意识。

小班的情景游戏活动“小猪流鼻血了”，通 过小猪的伤情告诉幼儿紧急处理的正确方法，教会幼儿知道并正确使用“110”“119”“120”等救护电话，发出信号寻 求帮助。利用幼儿们身边发生的事情进行随机教育，比专门 的设计一节教育课更具有说服力。如幼儿每学年升班都要换 活动室，到了新环境先请幼儿自己去找一找有什么安全隐患。幼儿们能够发现如墙角的砖块台阶上的破损，能够发现有的 部位钉子已经露出来等。然后老师请小朋友想办法解决，幼 儿们会想到拿锤子将钉子敲进去，消除安全隐患。

3 依托社区、创新创优，广泛提高安全意识

3.1 依托社区，把好安全第一关

幼儿园在安全管理中，重视门卫管理，一方面投入门卫监控设备，另一方面与社区综合治安管理部门合作，开展早、晚联合执勤。建立全园接、送刷卡联动制，家长严格执行刷卡的管理制度；规范接送制度，明确接送时间和幼儿、教师、家长的交接程序，把好幼儿安全第一关。

3.2 创新创优家长安全互动栏、提高家长安全意识

幼儿园向家长发放《幼儿入园安全协议》，告知家长入园安全须知，积极引导家长参与到我们的幼儿安全教育活动中来。在家园互动《彩虹桥》栏目中，教师请家长们针对班级幼儿中存在的安全问题，发表自己的意见和见解，提出如“怎样指导幼儿上下楼梯?”“幼儿园门禁卡必须每次刷吗?”等话题，让家长说出自家安全育儿宝典，家长们相互学习、相互启发，形成共识，从而为家园形成教育合力，共同为幼儿的生命安全保驾护航。平日里，我们还利用家园小报、早晚接送孩子、班级 QQ 群、家访、电访等形式与家长联系， 及时提醒家长注意幼儿的安全，提高安全意识。

3.3 组织各级安全培训，提高安全防范能力

幼儿园先后组织教职工、家长代表参加消防与逃生的知识宣传活动，了解防火常识、灭火自救、火场逃生知识及灭火器的使用方法，并且进行消防灭火的现场演习，使教职工、家长代表亲身实践、体验消防灭火的过程。经过实践与探索， 幼儿园、家长、社区形成合力做好幼儿园安全工作这一思路， 逐渐在我园安全工作中凸显出来，与之相应的一些做法、措施也不断地形成、完善，安全工作的成效也日益显著，幼儿安全得到有力保证。