酒店服务中的“五心、五声、五先”知识

酒店服务中的“五心、五声、五先”大家知道分别是什么吗?下面，小编为大家讲讲酒店服务中的“五心、五声、五先”知识，一起来了解吧!

对儿童要细心;

对不好意思开口的顾客要关心;

对老年顾客要耐心;

对病残顾客要贴心;

对一般顾客要热心;

顾客帮忙有“谢声”;

照顾不周有“歉声”;

顾客进店有“迎声”;

顾客询问有“答声”;

顾客离店有“送声”;

先首长后一般;

先长辈后晚辈;

先儿童后大人。

先女宾后男宾;

先客人后主人;