一、单选题
1.总体环境分析的各种因素对客户经营绩效的影响程度是不同的。这些因素包括人口、经济、政治和法律、社会文化、技术和全球环境等方面。对客户业务所涉及的国家或地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力、未来技术发展动态等影响客户战略制定的因素进行分析属于( )分析。
A 经济因素
B 全球环境因素
C 社会文化因素
D 技术因素
【答案】：D
【解析】：
本题考查企业外部环境分析各种因素内容，依据题意：对客户业务所涉及的国家或地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力、未来技术发展动态等影响客户战略制定的因素进行分析属于技术因素的内容。因此答案是D。
2.公共关系的特点不包括下列哪项( )。
A 可信度高
B 灵活性强
C 费用开支较高
D 效果持久
【答案】：C
【解析】：
公共关系的特点有可信度高，灵活性强，节约费用开支，效果持久。
3.在甲企业选择目标市场时决定，将其手中的P1，P2，P3全部产品投人到M1，M2，M3全部市场中，这种做法体现了( )。
A 全部覆盖
B 产品专门化
C 市场专门化
D 选择专门化
【答案】：A
【解析】：
全部覆盖是指企业力图用各种产品满足各种群体的需求，即以所有市场做目标市场，题中所诉正体现了这一点，因此A项说法正确，为正确选项。
4.定期检查的设备具有的特点不包括( )。
A 生产线单一的设备
B 精度高的设备
C 出现故障停休时间长的设备
D 非重点设备
【答案】：D
【解析】：
非重点设备使用的设备修理方法有事后修理或突发性故障修理。
5.产品在正式投产前进行的市场调研、产品的开发设计、工艺设计等方面的工作，这个过程被称为( )。
A 攀本生产过程
B 辅助生产过程
C 生产服务过程
D 生产技术准备过程
【答案】：D
【解析】：
因为工作发生在产品正式投产之前，因此属于生产技术准备的过程。答案D是正确的。
6.一般适用于那些业务量水平较为稳定的企业或非营利组织编制预算时采用的预算方法为( )。
A 固定预算
B 零基预算
C 弹性预算
D 滚动预算
【答案】：A
【解析】：
固定预算一般适用于那些业务量水平较为稳定的企业或非营利组织编制预算时采用。
7.水平式分销渠道主要特点是( )。
A 具有很大的灵活性
B 按照社会分工原则，由商品流通涉及到的各类企业所组成
C 成员企业之间可以实现优势互补，以便更快更经济地去实现产品在更大范围内的销售
D 同一种产品既卖给消费者又卖给产业用户用于生产消费
【答案】：C
【解析】：
水平式分销渠道的主要特点是成员企业之间可以实现优势互补，以便更快更经济地去实现产品在更大范围内的销售。
8.宽放时间是因各种理由所产生的延误的补偿时间，不包括( )。
A 作业宽放
B 工艺宽放
C 管理宽放
D 生理宽放
【答案】：B
9.下列不属于内部控制现状评估的重点是( )。
A 控制活动
B 信息与沟通
C 内部监督
D 经营利润
【答案】：D
【解析】：
内部控制现状评估的重点包括控制活动、信息与沟通及内部监督。
10.甲企业下一年度预期销售收入为50万元，企业所处行业的平均销售利润率为11%，则该企业的目标成本应为( )。
A 34.5万元
B 45万元
C 44.5万元
D 52.5万元
【答案】：C
【解析】：
目标成本=预计销售收入-目标利润，目标利润=预计销售收入×同类企业平均销售利润率。
11.某咨询人员针对客户要求，结合国内先进企业管理的经验，从管理理念、管理体制和机制、管理方法等多层次、多角度提出自己的新见解。运用新的思维方式、新的观点去观察客户，采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因，从而使客户得管理水平获得全面提升。以上主要体现了管理咨询的什么特点?( )
A 科学性
B 创新性
C 有效性
D 独立性
【答案】：B
【解析】：
本题考查管理咨询的创新作用，题目中提到咨询师的新见解、新的思维方式、新的观点和不同的方法和工具分析等，使客户得管理水平获得全面提升，突出体现了创新的思想。因此答案是B。
12.下列关于5S说法正确的是( )。
A 修养(SEITSUKE)指的是员工养成遵守规则做事，培养积极主动的工作态度
B 清洁(SEIKETSU)指的是将工作场所、环境、仪器设备、材料和工具上的脏东西清洗干净
C 整顿(SEITON)指的是将生产过程中不必要的物品断然加以处置
D 整理(SEIRI)指的是将工作场所、环境、仪器设备、材料和工具上的脏东西清洗干净
【答案】：A
【解析】：
在5S管理中：SEIRI(整理)，将工作场所中的任何物品，分为有必要的和没有必要的，除了有必要的留下来外，其他都清除掉;SEITON(整顿)，把留下来的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标识;SEISO(清扫)，创造一尘不染的工作环境;SEIKETSU(清洁)，维持以上3S工作成果，即形成制度和习惯;SEITSUKE(修养)，员工养成遵守规则做事，培养积极主动的工作态度。因此答案BCD是错误的。
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