一、多项选择题
1.以过程为基础的质量管理体系模式一般包括()。
A.顾客需求
B.管理职责
C.资源管理
D.产品的实现
E.测量分析和改进
参考答案：BCDE
2.产品质量符合正态分布，表明产品质量稳定;反之，则说明产品质量不稳定。正态分布由()参数决定。
A.极差
B.均值
C.众数
D.标准差
E.中位数
参考答案：BD
3.市场需求预测的方法包括：定性预测方法.定量预测方法，以下()是定量预测方法。
A.购买者意向调查法
B.管理人员意见法
C.时间序列预测法
D.市场试销法
E.因果分析预测法 管理咨询师通关宝典!
参考答案：CE
参考解析：定量预测是指根据有关的历史数据，运用一定的数理统计方法进行加工处理，对未来市场前景做出判断。定量预测的主要特点是：预测较为准确，受主观影响较小，但预测方法不够灵活，有一定的难度，并且对拥有的数据资料有较高的要求。其方法主要有：时间序列预测法.因果分析预测法.回归分析法.相关分析法.基数迭加法等。
4.在选择目标市场后，咨询人员必须决定如何为已确定的目标市场设计营销组合，采取怎样的方式，使自己的营销力量到达并影响目标市场。一般说来，可选的目标市场营销策略包括()。
A.差异市场营销
B.关系市场营销
C.整体市场营销
D.集中市场营销
E.无差异市场营销
参考答案：ADE
参考解析：在选择目标市场后，咨询人员必须决定如何为已确定的目标市场设计营销组合，采取怎样的方式，使自己的营销力量到达并影响目标市场。
5.咨询人员在为企业制定市场营销竞争策略时，应考虑企业在目标市场的竞争地位。M公司是市场挑战者，则该公司的市场营销竞争策略可以选择()。
A.不断寻求扩大市场总需求
B.攻击市场领先者
C.攻击其他市场挑战者或市场跟随者
D.攻击地区性市场的小企业
E.设法防止或抵御竞争者的攻击
参考答案：BCD
6.营销审计的特征包括()。
A.创造性
B.系统性
C.客观性
D.政策性
E.定期性
参考答案：BCE
参考解析：营销审计的特征：全面性.系统性.客观性.定期性。
7.生产过程组织合理性的`标准包括生产过程的()。
A.连续性
B.周期性
C.比例性
D.节奏性
E.适应性
参考答案：ACDE
参考解析：生产过程组织合理性的标准：1.生产过程的连续性;2.生产过程的平行性;3.生产过程的比例性;4.生产过程的节奏性;5.生产过程的适应性
8.企业业务流程重组要围绕三个中心，即()。
A.以人为中心
B.以生产为中心
C.以市场为中心
D.以产品为中心
E.以效率和效益为中心
参考答案：ACE
参考解析：企业业务流程重组要围绕三个中心：以市场为中心.以人为中心.以效率和效益为中心。在变革和设计业务流程时，可以采用系统化改造法和全新设计法。前者是剖析现有流程的基础上，系统地改造流程;后者则是重新设计新流程。业务流程重组的重点是那些重要的而绩效低的流程。
9.资金运动分为企业资金运动和社会资金运动两个方面，企业资金运动包括：()。
A.企业运用所得到的生产要素，生产出社会所需要的产品，卖给居民户消费，形成社会产品的流动
B.企业筹建需要发行股票
C.长期债券或其他手段募集资本金取得现金
D.通过支付现金，购建厂房.设备和做好生产准备工作
E企业向居民支付生产要素的报酬，形成居民户的收入
参考答案：BCD
10.在经营者财务管理体系中()体现了财务经营功能。
A.投融资管理
B.盈余管理
C.价格管理
D.财务风险管理
E.会计管理
参考答案：BCD
参考解析：经营者预算管理.绩效评估.税收管理.盈余管理.价格管理.并购重组.财务战略管理和财务风险管理则体现了财务经营功能。
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