质保及售后服务承诺书

致：公交集团有限公司

1. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按 照厂家质保期进行质保。

2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货； ②八至十五日免费换货；

3. 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。

4. 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

5. 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、 规格和性能要求；

6. 用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。

7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术支持。

投标单位名称：

投标单位授权代表姓名： 日 期：

售后服务及产品质保承诺书

新昌县招投标中心：

我方对售后服务及产品质保作如下承诺：

1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。

2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。

3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。

4、工程保证在合同签订后 20天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的.5%在产品质保期满后付清。

7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起 三 年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。

8、其他特殊优惠措施： 工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修 。

投标人（盖章）：绍兴市中博景观环境建设有限公司

法定代表人（或负责人）：（签字或盖章）

金笛产品质保及售后服务承诺书

尊敬的用户：您好！

感谢您选用我公司的产品，我公司本着以顾客为本的精神，让您在享受产品卓越性能的同时提供完善的售后服务，我公司郑重承诺：

一、标准售后服务：

凡是从我公司购买产品的客户均享受我公司提供的标准售后服务，具体如下：

1、本公司售出产品，自购买之日起（以本公司出具的质保凭证为依据）15日内出现产品质量问题的设备或配件，客户可以选择退、换货（客户退换产品时需提供该产品的全套配件，如不全则只有换货，不能退货）或可选择我公司所提供的免费上门服务一次（限四环以内），但是无产品质量问题的设备或配件不能给予退、换货；

2、本公司售出的产品，自购买之日起（以本公司出具的质保凭证为依据）第16日至第3个月内出现硬件故障，客户可以选择换货（更换同型号）或维修；

3、本公司售出的产品，自购买之日起（以本公司出具的质保凭证为依据）一年内出现非人为损坏的质量问题，由公司提供保修，超出1年时间，参照厂家提供的保修条例（以质保卡所注释的时限为准）；

4、属本公司销售产品的硬件质量问题且在质保范围内的，我公司根据标准售后服务条款给予免费更换或维修，不在质保范围内，按最低成本收取维修或更换配件的费用，具体费用视情况而定。

注：售后服务均在质保期的工作时间内进行：周一到周五，09：00~18：00。

二、属下列情况之一的产品，不属于退、换、保修范围：

1、超过三包有效期的；

2、未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

3、有烧伤、磕碰、摔伤、划伤痕迹的；

4、sim卡座黄色弹出凹处有污迹或划伤痕迹的；

5、非承担三包的修理者拆动造成损坏的；

6、无本公司开具有效质保卡的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）；

7、擅自涂改三包凭证的；

8、擅自升级产品内嵌固件（firmware）造成损坏的；

9、因不可抗力因素造成损毁的；

10、本公司免费赠送的产品及无本公司质保签的产品。

三、保修服务特别声明：

申请质保售后服务时必须出示本卡和有效购买凭证，质保卡必须加盖北京春笛网络信息技术服务有限公司公章方为有效。

本承诺书最终解释权归北京春笛网络信息技术服务有限公司所有。

更多咨询请联系：郭小姐

qq：718837615 1040644240

msn：#url#

电话：010-82356575-6068

手机：13466362805

质保承诺、售后服务承诺书

致：

在 （项目名称）中， （制造商名称）承诺为 （投标公司名称）投标的本公司制造的产品，提供 年质量保证期。

保修年限、范围、服务条款

1）、项目在验收合格次日起质保 年免费服务，终身有偿维护。有偿维护只收取相应的零配件成本费用。

2）、系统设备在出现故障后以同样的设备进行维修，若不能提供同样的设备，在征得甲方同意的前提下，提供同等性能的设备。

系统升级与更新服务

提供长期的免费咨询服务，当供应厂商发布新版的部件后，我们将选择对系统性能有较大改善或可能减少系统故障的补充部件，有计划地对所有系统进行升级、更新。

（制造商名称）

年 月 日

质保期及售后服务承诺书

1）质保期为自系统经消防主管部门正式验收之日起，双方确认后，我公司负责免费维修12个月 。并实行终身维修，终身免费对业主的消防管理人员进行培训。

2）质保期内因产品质量、外部线路短路、断路等原因（强电串入弱电和不可抗拒原因除外）而导致我公司所提供的系统设备损坏，我公司将免费予以维修、更换。

3）质保期外当系统设备出现故障时，我公司将按维修、更换故障设备按原合同价格收取费用。

4）对用户在实际使用中遇到的有关产品问题，我公司将随时给予答复。

5）我公司将向业主按原合同价长期提供备品、备件及专用工具。

6）为保持本系统的先进性，我公司将向业主提供系统所用设备的更新换代信息。