尊敬的用户:您好!
感谢您选用我公司的产品,我公司本着以顾客为本的精神,让您在享受产品卓越性能的同时提供完善的售后服务,我公司郑重承诺:
一、标准售后服务:
凡是从我公司购买产品的客户均享受我公司提供的标准售后服务,具体如下:
1、本公司售出产品,自购买之日起(以本公司出具的质保凭证为依据)15日内出现产品质量问题的设备或配件,客户可以选择退、换货(客户退换产品时需提供该产品的全套配件,如不全则只有换货,不能退货)或可选择我公司所提供的免费上门服务一次(限四环以内),但是无产品质量问题的设备或配件不能给予退、换货;
2、本公司售出的产品,自购买之日起(以本公司出具的质保凭证为依据)第16日至第3个月内出现硬件故障,客户可以选择换货(更换同型号)或维修;
3、本公司售出的产品,自购买之日起(以本公司出具的质保凭证为依据)一年内出现非人为损坏的质量问题,由公司提供保修,超出1年时间,参照厂家提供的保修条例(以质保卡所注释的时限为准);
4、属本公司销售产品的硬件质量问题且在质保范围内的,我公司根据标准售后服务条款给予免费更换或维修,不在质保范围内,按最低成本收取维修或更换配件的费用,具体费用视情况而定。
注:售后服务均在质保期的工作时间内进行:周一到周五,09:00~18:00。
二、属下列情况之一的产品,不属于退、换、保修范围:
1、超过三包有效期的;
2、未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
3、有烧伤、磕碰、摔伤、划伤痕迹的;
4、sim卡座黄色弹出凹处有污迹或划伤痕迹的;
5、非承担三包的修理者拆动造成损坏的;
6、无本公司开具有效质保卡的(能够证明该商品在三包有效期内的除外);
7、擅自涂改三包凭证的;
8、擅自升级产品内嵌固件(firmware)造成损坏的;
9、因不可抗力因素造成损毁的;
10、本公司免费赠送的产品及无本公司质保签的产品。
三、保修服务特别声明:
申请质保售后服务时必须出示本卡和有效购买凭证,质保卡必须加盖北京春笛网络信息技术服务有限公司公章方为有效。
本承诺书最终解释权归北京春笛网络信息技术服务有限公司所有。
销售热线:010-82356575-6003筱萱:13366621005
联系qq:543492885qq:871188622
产品质量保证及售后服务承诺书
致:公交集团有限公司
1. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包,严格按 照厂家质保期进行质保。
2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题,“三包”承诺如下:①七日内免费退货; ②八至十五日免费换货;
3. 在产品的质量保证期内,我方对产品的质量负责,并承担由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后,产品出现故障需要维护,我公司负责免费维护。
4. 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。
5. 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物,完全符合合同规定的质量、 规格和性能要求;
6. 用户对我公司的产品质量投诉,我方将在半个工作日内提出处理意见,如情况需要,公司相关服务人员将及时到达现场处理。
7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术支持。
投标单位名称:
投标单位授权代表姓名: 日 期:
质保承诺、售后服务承诺书
致:
在 (项目名称)中, (制造商名称)承诺为 (投标公司名称)投标的本公司制造的产品,提供 年质量保证期。
保修年限、范围、服务条款
1)、项目在验收合格次日起质保 年免费服务,终身有偿维护。有偿维护只收取相应的零配件成本费用。
2)、系统设备在出现故障后以同样的设备进行维修,若不能提供同样的设备,在征得甲方同意的前提下,提供同等性能的设备。
系统升级与更新服务
提供长期的免费咨询服务,当供应厂商发布新版的部件后,我们将选择对系统性能有较大改善或可能减少系统故障的补充部件,有计划地对所有系统进行升级、更新。
(制造商名称)
年 月 日
质保期及售后服务承诺书
1)质保期为自系统经消防主管部门正式验收之日起,双方确认后,我公司负责免费维修12个月 。并实行终身维修,终身免费对业主的消防管理人员进行培训。
2)质保期内因产品质量、外部线路短路、断路等原因(强电串入弱电和不可抗拒原因除外)而导致我公司所提供的系统设备损坏,我公司将免费予以维修、更换。
3)质保期外当系统设备出现故障时,我公司将按维修、更换故障设备按原合同价格收取费用。
4)对用户在实际使用中遇到的有关产品问题,我公司将随时给予答复。
5)我公司将向业主按原合同价长期提供备品、备件及专用工具。
6)为保持本系统的先进性,我公司将向业主提供系统所用设备的更新换代信息。
产品质量保证及售后服务承诺书
尊敬的客户: 首先,感谢您选择我公司的产品。 我公司处成立以来, 本着相互信任、 互利合作、 共同发展的理念, 一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。 公司根据产品质量要求,建立了严密的质量管理体系。对与产品 质量有关的'所有环节进行严格控制与管理,建立了科学的检验规程, 并对检验指标进行了量化,责任到人,确保公司持续稳定生产合格的 产品。 公司从原材料严格把关,杜绝不合格品流入生产现场,并与 供方建立良好的供求关系。
我公司建立了定期的员工质量培训制度,学习质量管理的新知 识、新信息,树立每一个员工的质量意识,规范自己行为,小到一个 螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量保证部门建立 了规范的检验规程,具备完善的检测手段,并严格按照规程检验,作 好产品质量检测的每一个环节,不让一台不合格产品出厂。 在此基础之上, 我们还为您做出如下的承诺: 凡我公司所供产品, 我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求,做好产品售后服 务工作,具体如下:
1、自贵公司使用我公司产品之日起,我公司将随时提供现场售 后服务,保证及时、准确的处理现场故障;
2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内,用户在正 常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题,我公司提供保修;
3、在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务;
(1)由于人为 或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
(2)由于操作不当而造成的故 障或损坏;
(3) 由于对产品的改造、 分解、 组装而发生的故障或损坏。
合肥仁川液压动力有限公司
2011 年 12 月