物流运输服务质量保证书

物流是由供应地流向接受地以满足社会需求的活动，在服务质量上我们要严格做好承诺。下面小编为大家整理推荐了物流服务质量承诺书，欢迎大家前来参阅。

xx中发三佳科技股份有限公司：

为更好的提高为贵公司物流运输的服务、效率和安全保障，特作以下承诺：

1、如能中标贵公司物流运输业务，我公司将成立专门的物流运输服务团队，组织具有业务能力强、职业道德高、服务意识好的物流服务人员，制定详细的经营管理措施，并提供24小时全程物流运输服务跟踪，全力为贵公司真诚服务。

2、我公司确保运输车辆技术性能良好，严把车辆技术关，及时处理进行维护和检测，确保车辆符合国家规定的技术标准，运输状况优良。驾驶员具有5年以上驾龄，身体健康，加强道路运输相关业务的学习，“杜绝超速超载、违章驾驶，严禁酒后驾驶，坚决不开情绪车、急躁车、冒险车”，能够保质保量完成运输任务。提供24小时优质服务，并具有流畅的信息沟通渠道。

3、我公司在接到贵公司发货通知后，将及时安排车况良好、车型适合的车辆，及时交接清点货物数量，办理相关承运手续。保证在贵公司要求的时间内，使运输车辆及时准点到达装货地点，并配合做好货物的装货现场等各个环节的衔接，如发现装载货物对运输安全不利因素及时汇报沟通。及时发运、及时到货，严格保证到货时间，每延误一小时，运费扣除5%，超出24小时，此次承运的运费全免(不可抗拒因素除外，如高速堵车、油料紧张、道路中断)。

4、针对贵公司的重大生产设备和精密产品的特殊要求，我公司严格要求确保货损货差率为“0”，准时到达率为100%(人力不可抗拒的因素除外)。对万一出现货差、货损等情况能够及时处理，并承担由此造成的一切经济损失。加强运输保险，制订对抗突发性灾害预案，提高抗风险能力。对实际作业操作中出现的问题，及时与贵公司和客户沟通联系，并将迅速处理。

5、认真按照国家有关政策执行，遵守贵公司和客户的相关规定和要求，并保守贵公司的商业秘密。我公司将重合同、守信誉。

我公司将严格履行以上承诺，并不断改进服务方式，提高服务质量，以及恳请贵公司和客户对我公司的经营方式、服务质量、运输效率进行监督，并提出宝贵意见、要求和建议，我们将认真听取，努力改进缺陷，竭诚提供优质服务。

我公司于 年 月 日为确保运输服务质量，我公司将严格遵守 对本公司道路货运管理的规章及合同规定，秉着实时、安全的原则并作出以下郑重承诺：

一、承诺对贵公司提供定时定点的运输服务，并提供运输管理、货物交验全过程信息跟踪及反馈。

二、在接到发货时间通知要求后，及时安排车况良好、车型合适的车辆，及时交接清点货物数量差异，办理相关承运手续，当天装车、准点发车、按时到货。

三、发车前将承运司机的姓名、电话、车牌、发车时间以及预计到达货时间通知客户并做好收货的准备工作。

四、我公司在接到货物后，在安全到达交货地点并由收货方签收盖章前，货物的安全由我方承担。

五、我公司承诺，运输过程中承运司机电话把持24小时开机状态。

六、如因天气异常恶劣，交通事故等不可抗力确实造成货物无法准时到达，应在情况发生过后1小时内通知及收货人。

七、凡出现外包装异常、造成货损、货差，立即向收货方报告，并按《货物运输合同》作出赔偿(详见《货物运输合同》第六条)。

八、根据终端客户(收货方)的要求，逐步完善与之相匹配的服务保障体系、并制定服务方案。

公司盖章： 法人代表签名：

年 月 日

为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货主的合法权益，我公司向广大客户慎重承诺：

一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了《企业法人营业执照》、《中华人民共和国组织机构代码证》、《税务登记证》、《中华人民共和国道路运输经营许可证》等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务，熟悉全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业保持良好的合作关系。

二、在开展运输业务的过程中，严格按照烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的安全。

1、本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的计划协调与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。

2、设置安全员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对驾驶人员的监督工作，防患于未然，确保营运业务的安全性和可靠性。

3、严格按照客户提供的运单、合同和准运证的相关要求。接到客户通知保证在1小时内及时安排车况良好、车型适合的车辆到达装货现场或客户指定地点。并配合做好货物的装货现场等各个环节的`衔接。

4、严格遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》和《广东省道路运输管理条例》等法律法规的相关规定，不超准运证运输。

5、定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。

6、本公司自行提供JS12GZ020-1项目的服务，承诺不将货物转委托第三人运输。采购方(广东烟草南雄市有限公司)书面要求除外。

7、本公司购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险，本公司有能力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率;“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外)，在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地缷载完毕期间)，如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。

三、根据《安全生产法》和《道路交通安全法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。

1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。

2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。

3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的

驾驶证，且三年内无重大以上交通责任事故记录)，身体健康，胜任工作。

4、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，优质服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。

五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。 我公司在此慎重承诺。 如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚。

承诺单位： 法人代表签字(签章)： (单位)公章

年 月 日