发布部门:江西省建设厅
发布文号: 赣建质字［1999］12号
各地(市)建设局、房管局，南昌市建委、建管局，景德镇市建工建材局，省建工集团：
为了加强住宅工程质量管理，确保对住宅工程质量跟踪服务，维护住房消费者的合法权益，经研究决定，在全省住宅建筑工程实行《住宅工程质量保证书》、《住宅质量保修书》、《住宅使用说明书》制度，现将《住宅工程质量保证书》、《住宅质量保修书》、《住宅使用说明书》印发给你们，请遵照执行。具体事宜通知如下：
一、各级建设行政主管部门(房地产主管部门)要认真组织贯彻、实施此项制度，进一步加强对住宅建设的管理，确保住宅建设质量。
二、各施工企业在住宅工程竣工验收之前，必须向房地产开发企业或住宅建设单位，提交《住宅工程质量保证书》。
三、建设单位在向用户销(配)售新建住宅时，必须向每一住房提交《住宅质量保修书》，《住宅使用说明书》；各房地产开发企业应按照赣建房字(1998)16号文精神，对所销售的商品房实行《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度。
四、各施工企业、房地产开发企业、住宅建设单位要结合《住宅工程质量保证书》、《住宅质量保修书》和《住宅使用说明书》制度的实施，建立和完善内部质量管理登记制度，加强住宅开发建设全过程的质量管理，选用优质产品，明确设计、施工、监理、开发、建设、建筑构配件、建材供应等相关各方的质量责任，确保住宅工程质量，以良好的售后服务让用户满意。
五、各房地产开发企业、住宅建设单位，应及时收集住宅反馈意见，交付使用的房屋用户应签署有关房屋质量和渗漏等项目的意见。
六、自2000年1月1日起各施工企业凡不向住宅建设单位、开发单位提供《住宅工程质量保证书》的，各级质监站不予核发《工程质量等级证书》；各开发企业、住宅建设单位凡不向用户提供《住宅质量保修书》、《住宅使用说明书》的，不得进行房屋的销售及分配。
七、各级建设行政主管部门今后在每年质量检查中，应将建设单位、房地产开发企业向用户提供《住宅质量保修书》、《住宅使用说明书》，作为对建设单位、房地产开发企业质量责任制的落实情况进行检查。
江西省建设厅
一九九九年十月二十六日
附件1：
(建设、开发单位名称)：
为了做好对工程质量跟踪服务工作，根据《建筑法》有关规定和省建设厅赣建质(1999)12号文的精神，对由本公司项目经理 施工员负责施工的
工程，作出如下质量保证：
一、符合贵方提供的设计施工图纸要求
二、符合国家、江西省现行住宅施工技术规程要求
三、墙体、屋面、楼面无渗水现象
四、已通过本公司组织的质量验收
五、保修期限内，属保修范围内的工程质量问题，均由本公司承担维修责任
1、保修期限
自竣工验收交付使用之日起，到以下规定的期限为保修期
(1)土建工程为一年，其中屋面防水工程为三年。
(2)电气管线、上下水管道安装工程为六个月。
(3)供热及供冷为一个采暖期及供冷期。
(4)室外的上下水工程为一年。
(5)其他按合同规定。
2、保修范围
(1)屋面渗雨
(2)室内地面空鼓、开裂、起砂，面砖松动、有防水要求的地面渗漏
(3)内外墙及顶棚抹灰、面砖、油漆等饰面脱落，墙面浆起碱脱皮
(4)门窗开关不灵或缝隙超过规范规定
(5)厕所、厨房、盥洗室地面倒泛水造成积水
(6)外墙面渗水，阳台积水，窗边渗水
(7)室内上下水、供热系统管道渗水、漏气，暖气不热，电器、电线漏电，照明灯具坠落
(8)室外上下水管道漏水、堵塞
(9)钢筋砼、砖石砌体结构及其它承重结构变形、裂缝超过国家规范和设计要求
3、按建设部《建设工程质量管理办法》第七章第42条规定，维修费用由责任方承担。
六、住宅工程竣工后，有关工程质量的投诉(来信来访)，本公司将及时给予实地察看，书面答复，并妥善处理。
七、联系人： 联系电话：
单位盖章：
签名：
年 月 日
附件2：
江西省住宅质量保修书
本着对住户负责，对社会负责的原则，本公司(单位)对提供销售(配售)的 路
工程 号，建筑面积为 平方米的住宅，自签约交付之日起作以下承诺及说明。
一、凡一年内在正常使用情况下，有以下工程质量问题的，均由本公司(单位)免费承担维修责任
1、墙面、屋面发生渗漏(其中屋面防水保修3年)
2、墙面、顶棚抹灰层脱落
3、门窗安装出现翘裂、变形、不密闭
4、厕所、厨房、盥洗室、阳台地面倒泛水、积水，顶棚漏水
5、主体裂缝超过国家规范要求
6、管道发生渗漏；雨水管、污水管发生堵塞、冒溢
7、照明线路发生故障
8、暖气不热
二、因住户使用、装修不当或擅自改动结构、管线走向而造成的质量问题不在本公司维修范围之内
三、住户入住后，有关住宅质量的投诉(来信来访)，本公司(单位)将在一周内给予实地察看，并且及时给予答复和妥善处理。
四、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修。经有关专业主管部门鉴定，属危险房屋的将予以退还购房款或调换住房，并由本公司(单位)承担有关的鉴定费用。
五、凡对本公司(单位)有关工程质量的答复或处理有争议的，可向当地建设工程质量主管部门申请协调仲裁。
六、该保修书作为住宅销售(配售)合同的附件为合同的有效文件，与合同具有同属法律效力。
单位名称：(盖章)
单位负责人：(签名)
年 月 日
江西省住宅使用说明书
用户姓名：
为了维护消费者利益，本着对用户负责精神，本公司(单位)对向您销(配)售住宅，提出下列使用注意事项：
一、本工程建设(开发)单位为：
设计单位为：
施工单位为：
监理单位为：
二、本工程建筑结构类型为：
楼面荷裁设计值为：
承重墙体平面布置参见附件(一)
三、本工程能满足用户下列设施功能
注：暗管暗线敷设平面图见附件(二)
四、住户房屋装修，应保证房屋原有结构整体性、抗震性和结构安全，应符合抗震、供电、市容、消防等有关规定，不得因装修影响毗邻房屋的使用安全。
五、住户装修时，确需改变下列结构的，需经当地房屋管理部门批准。
1、拆改柱、墙、混凝土等承重构件
2、拆除窗间墙和在窗间墙上打洞
3、在承重墙上挖壁打洞
4、在楼面基层上凿槽安装各类管道
5、其他拆改房屋结构的行为
六、住户装修时，不得影响他人水电设施使用，不得擅自改动室外水电设施；封阳台应与小区整体效果相同。
七、无关人员不得上屋面(检修人员除外)，以防损坏屋面隔热板和防水层。
八、房屋所有人或使用人应当爱护和合理使用房屋，自觉维持公共建筑。
九、本住宅物业管理部门联系人：
联系电话：
住宅工程质量保证书
该项目位于四川省绵阳市安县界牌镇，该工程属军区营区用房，设计为4层，总建筑面积2562.38﹐，抗震设防烈度7度，耐火等级为一级，防水等级为二级，结构安全等级为一级，设计使用年限为50年。
一、 施工质量情况：
（一） 、施工质量文件
有经审查批准施工蓝图；图审意见书；设计回复；设计修改、变更；图纸会审、技术核定；原材料检验报告；施工组织设计、技术、质量保证措施、专项方案、隐蔽、检验批、验收统一标准、规范等。
（二） 、建立健全质量管理体系
项目部根据国家现行《建筑工程施工质量验收统一标准》和甲方关于质量管理的各项要求，建立健全质量保证体系并根据本工程的特点，在施工组织管理中，严格实行科学化统筹管理，全面推行项目法施工及开展qc攻关小组活动，成立项目现场领导机构和质量管理小组，认真执行各项质量管理制度和质量控制程序，严肃工艺纪律，严格执行“五不准”原则和“三检制”，确保质量体系运行有效。
（三） 、强化过程管理
1、制定质量控制措施
过程开工前，我公司一是全面熟悉施工图，充分领会设计意图的前提下，建立以公司总经理、总工程师为首的质量管理、检验保证体系，全面控制施工项目的工程质量。二是认真学习施工规范和施工质量验收标准，结合设计和结构特点对施工组织总设计、专项技术方案以及拟采取的新工艺、新技术组织项目各部门进行研讨和完善，并有分部（子分部）、分项工程具体的质量措施。
2、严把材料、成品半成品的质量关
一是严格材料的进场关。在材料和设备进场前，及时报请建设、监理单位进行联合验收，对“三证”不齐全的材料一律严禁入场。二是加强对进场的材料的`检验和复试工作。材料进场后，严格按照材料的复试检验要求和见证取样规定，在建设、监理单位的见证下按规定的数量、批次进行见证取样、送检，保证抽样的客观性、公正性和代表性。本工程使用的钢材按品种规格共抽样送检39组；混凝土分标号共送检240组；砂浆试块共送检32组；水泥送检4组；砖送检6组；钢筋焊接送检88组。所有原材料及半成品、构配件送检检验全部合格，符合设计及施工质量规范的要求。
3、严把分部（子分部）、分项质量验收关
施工过程中，项目部对每道工序严格按“三检制”的要求对施工质量进行检查和控制，对达不到要求的工序限期进行整改，符合要求后才能进行下道工序的施工。对于检验批、分项工程、分部（子分部）工程在项目部和公司自检合格的基础上，按规定报请建设、监理单位组织验收，重点部位和重点工序报请工程质量监督机构现场检查验收。通过工序质量保证检验批质量，以检验批质量保证分项质量，以分项质量保证分部质量，层层把关，有效确保单位工程质量。
按规定对地基基础、主体结构的混凝土强度、钢筋保护层厚度进行了强度回弹及钢筋扫描检测，检测结果均符合施工规范及设计要求。
装饰装修所用的原材料均经建设单位定质且按规范规定审查，形势报告和送检复测合格；施工质量、工序、工艺流程按规范和设计要求均由现场监理及建设单位现场代表实施巡查，跟踪检查，关键部位、节点都进行了监督，经各责任主体验收合格。
建筑屋面所用材料合格，屋面找平层、保温层、防水材料铺粘保护层及细部构造节点均
验收合格。施工质量、工序、工艺流程经关水、闭水、淋水、灌水试验符合规范和设计要求，隐蔽资料、检验批等均经签认；施工质量均经各责任主体检查验收且评定合格。
给排水所用设备、材料进场验收合格，并按相关规范要求施工，试验项目齐全，隐蔽资
料以签认，资料真实有效，系统功能满足设计和相关规范要求，生活给水系统经取样送检，符合国家现行《生活饮用水标准》经各责任主体检查验收，系统功能和施工质量评定合格。
建筑电气所用设备、材料进场检查验收、产品有生产许可证、编号和安全认证标志且合
格，该分部按设计和相关规范规定施工，隐蔽工程、检验批以签认，系统测试项目，质保资料齐全，系统功能，施工质量满足规范和设计要求，经各责任主体和职能部门，检查验收施工质量评定为合格。
智能建筑所使用设备、材料进场验收合格，系统施工按设计要求和规范规定施工，隐蔽
工程、检验批已签认，系统检查、试验项目、质保资料齐全，系统功能、施工质量满足设计和规范要求，并经各责任主体检查验收评定合格。
暖通与空调材料进场验收有生产许可证及编号、安全认证标志。该分部工程按设计和规
范要求施工，隐蔽工程、检验批已签认，系统检测试验。质保资料齐全，系统功能施工符合设计和规范要求，并经各责任主体检查验收评定合格。
门窗工程所用材料进场验收，见证取样送检复试合格，该门窗制作、安装、气密性、渗
漏性、保温性经送检复测满足设计和规范要求，施工质量评定为合格。
墙地面保温材料玻化中空微珠、界面剂、聚乙烯网格布、浆料、钢网等原材料送检合格，并按相关规范施工，工程质量符合规范和设计要求。
（四） 工程资料的收集和整理
我们严格按照工程档案和质量验收标准的要求， 随工程进度同步进行工程资料的收集和整理，材料、设备出厂合格证、复检报告、试件检测报告、动探静载检测报告、拉拔试验报告、系统功能测试报告、抗渗试验报告等均齐全，并及时进行签字、盖章，工程竣工资料基本符合要求。
（五） 安全管理情况
本工程在整个施工过程中，加强现场施工安全管理工作，落实贯彻执行施工技术安全操作规程及有关规定，签订施工安全责任制，健全施工班前活动，完善安全交底工作，发现安全隐患及时整改，并坚持外脚手架、垂直运输机械的分段验收，实行工地的安全评分检查制度。工程从开工至竣工未发生一起安全事故。
二、 施工质量保证：
在该工程建设过程中，我公司严格按照现行规范、标准、法规及审查通过的设计图纸施工。无重大设计变更，一般修改均经设计签认。在对该工程的质量监督工作中，按有关规定对工程必检项目进行监督检查，并对结构工程进行了监督抽查和抽样测试，未发现影响结构安全的质量问题。该工程的工程质量自评合格，观感质量自评为好。
我公司具有该建设项目要求的资质，所有管理人员持证上岗；工程质量符合工程建设强制
性标准及合同要求，并按设计文件和合同规定完成了各项工程内容，竣工资料齐全；履行了各项工程建设质量责任和义务。
本工程在成都军区建设工程质量监督站的监督下，由建设单位项目管理办公室组织设计、地勘、监理、施工及其它相关单位进行了初步验收，验收结论为合格。对于初验各方提出的质量缺陷，我公司已按照设计要求及规范规定进行整改完毕，并报建设、监理单位复查合格。
我公司在此保证：在工程竣工验收及移交后，按照合同约定，我公司一定会在工程质量保修期内，随时与建设单位保持联系，若有需要，在接到建设单位通知后，及时组织有关人员赶到现场进行维修和完善，确保无任何质量问题，做到业主满意。
住宅建设工程质量保证书
工程名称： 监理单位：
建设研发单位： 竣工日期：
建筑面积(﹐)： 保修单位：
设计单位： 物业管理单位：
施工单位： 结构方式：
保修范畴 保修期限
1、 基础设施工程、房屋建筑的地基 按设计文件划定 工程和主体结构质量问题; 使用寿命年限
2、 屋面、墙面渗漏水及有防水要求的卫生间; 5年
3、 厨房地面、地下室、管道渗漏、水池、水箱漏水; 1年
4、 有地漏排水的地面及阳台倒坡积水; 1年
5、 墙面、顶棚抹灰层脱落; 1年
6、 地面空鼓、开裂、大面积起砂及面砖松动; 1年
7、 门窗翘袭、五金件破坏; 1年
8、 管道阻塞; 2个月
9、 供热、供冷体系和装备装置问题; 2个采暖期或供冷期
10、卫生洁具破坏; 1年
11、灯具、电器开关问题; 6个月
12、房屋白蚁防备。 15年不受伤害
说 明 事 项
1、 在保修期限内属于保修范畴内的工程质量问题，请拨打研发单位报修电话：
2、 在接到报修电话后，研发单位将及早派人调研核实，确系保修范畴之内的，将在半个月之内组织人员上门修理。
3、 如果确认建筑工程项目的结构、水电等设施因地震、大水、台风、寒潮、冰冻等自然灾祸造成的质量问题，建设研发单位不负责保修，但可接受委托，提供修理服务。
4、 本单位承诺向房屋买进人发放规范版《住宅建设工程质量保证书》，当发放给买进人的《保证书》与本《保证书》有不一致时，以本《保证书》为准。
5、 保修期自竣工验收合格之日期起计算。
研发企业：
(盖印)： 单位地址：
法定代表人： 联络电话：
请输入关键词报修受理人： 报修电话：
施工企业：
(盖印)： 单位地址：
法定代表人： 联络电话：
报修受理人： 报修电话：
书香门第
