1、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责；
2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策；负责本项目年度及月度财务收支预算和控制；
3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的.绩效考核；
4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访；
5、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系；
6、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。
1、品质运营：
1）主持所辖项目全面工作；
2）负责所辖项目经营管理及日常费用支出的审核，有效控制所辖项目费用开支，完成公司下达的年度经营目标；
3）负责组织所辖项目各项服务工作的检查，对所辖项目的整体服务质量负责；
4）根据项目情况和客户需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质；
2、系统管控：
1）根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订所辖项目的管理制度；
2）负责所辖项目有关物业管理服务合同及相关供方的评估和控制；
3、服务提升：
1）负责组织与业主（住户）的沟通工作，及时解决业主提出的'合理要求和建议。协助业主委员会召开业主大会，认真贯彻执行业主大会形成的决议、决定；
2）负责所辖项目发生的服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪；
4、团队建设：
1）负责审核所辖项目年、月度培训计划，指导、监督所辖项目培训管理员组织实施所辖项目各项培训工作，确保培训工作实施的有效性；
2）负责对所辖项目人员工作绩效进行考核；
1、服务计划。牵头制定符合项目情况的物业管理服务方案，并控制其有效实施，拟定年度工作计划（含财务预算），执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本项目的经营管理状况负责，统筹实施项目物业服务管理各阶段的'实质性工作，并监督各项工作的执行和落实情况
2、品质管理。监督项目客户服务、工程维修、秩序维护、环境绿化、保洁卫生等日常服务工作，对项目整体的物业服务质量及安全生产负责，根据项目发展情况及业主需求，开展创新物业服务活动，提升物业服务品质
3、经营管理。控制项目物业服务业务运作的成本及费用，开展多样化经营，确报年度经营指标的实现
4、风险管理、建立健全的物业项目风险管理制度及应急预案，负责处理物业管理紧急事件及危机公关
1、协助领导制定和完善各项规章制度，负责物业管理方案的.具体落实。
2、能独立完成工作汇报、计划、总结、方案等各种文稿。
3、负责公司对内对外联络事宜的具体落实。
4、掌握物业管理法律法规、熟悉各项工作环节、程序、作业服务规范并对各项目进行监管。
1、统筹项目日常管理工作，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的`意见措施；
2、贯彻执行公司各项管理标准，对员工的工作标准，服务标准进行考核；
3、组织员工的培训与考核，检查员工工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系；
4、负责根据项目经营情况做好年度物业管理预算，并在预算内完成经营目标；
5、负责对接工程施工单位，做好项目交付后的设备、设施维保及保修款结算等管理工作；
6、执行上级交付的其他工作任务。
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;
2、对项目的收支情况负责;业主满意率在95%以上;
3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;
4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;
5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
6、负责团队建设，营造积极向上的工作氛围。
7、负责协调与外部协作部门、政府主管部门的关系，保持良好的'公共关系。
8、负责突发事件的应急处理。
9、负责协助接待重要客户及处理重大公关事务。
1、根据统一策划，负责所在物业项目的物业管理专业服务及相关经营活动的组织和实施;
2、对所管理物业项目的年度经济目标和工作目标的'过程控制和完成结果负责;
3、负责监督、管理物业项目的流程管理，完成项目部经营管理年度指标，对下属员工进行督导和培训;
4、负责处理协调物业项目部在物业管理中出现的疑难问题及客户纠纷;
5、负责处理物业管理项目出现的紧急突发事件;
6、组织制定本项目的年度预算，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，降低服务支出成本;
7、根据实际情况拟定部门物资及人力需求计划，合理调配人员，控制人工成本;
8、负责本项目员工的日常管理工作，负责本项目员工的绩效考评。
1、负责物业服务中心的全面工作；
2、根据公司提出的年度经营目标，制定年度工作计划并组织实施；
3、制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及财务运行情况；
4、负责处理客户投诉，提高客户满意度；
5、统筹管理对接招商团队，协助租户进场；
6、与甲方/政府部门关系的`建立及维护；
7、人才梯队建设及培养，协助开拓市场。
1、开展项目的日常经营管理工作，传达贯彻公司文件、通知及会议精神，并安排相关工作的落实；
2、根据项目实际情况制定项目年度管理预算，并监督检查预算的执行情况；
3、严格按公司财务要求审核项目的各项费用，随时掌握项目收入费用的缴纳情况，有效控制项目内各项费用的支出；
4、负责制定所管项目每年的管理计划，通过日常管理中与客户、业主的沟通以及发现的问题不断改进提高服务质量；
5、根据楼宇日常运营情况，负责组织制定各部门年度工作计划，包括设备设施维护维修保养计划等，为确保项目基础设备设施的安全运行，力争做到以预防为主，发现问题及时处理；
6、掌握项目物业管理费、水电费等缴纳情况，即时督促各部门进行物业管理费的催缴工作；
7、督促检查项目各部门运营管理规范的`执行情况，接受公司各职能部门的监督检查，对发现的问题即时组织项目人员进行整改；
8、开展项目安全管理的定期自查工作，对发现的安全隐患即时督促检查改进；
9、开展项目内部员工的业务知识培训，积极配合行政人事部开展相关业务培训工作；
10、负责本项目与供应商合同条款的制定，合同的签订、续签以及合同金额的商谈工作；
1、负责公司产业运营商业综合体项目物业管理服务的整体运行工作。
2、负责组织建设管理体系，包括制度、流程和相关管理规范。
3、统筹、组织安排物业项目的维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作。
4、负责维护公司内外部关系，建立、管理各业态合作商户的'良好关系，协调与各供应商、政府、媒体、社区等相关部门的公关合作。
5、组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成。
6、负责指导监督项目日常服务品质管理工作，协调处理特大投诉事件。
7、组织所属员工全面履行物业合同约定，兑现服务承诺；定期组织、督促相关人员对所辖区域工程维修、治安护卫、环卫绿化等各项管理服务工作开展情况进行周检、月检。
8、审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支。
9、负责承接、执行总部活动落地，独立承担组织本园区商业文化活动。
10、积极组织、开展多种经营，充分利用公司资源，做到节能创收；
11、对项目发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
12、项目前期开发介入工作，制定相关物业服务标准，物业交付及接管验收工作
13、做好领导交办的各项工作。
1、负责公司智能停车场运营部全面管理工作，确保完成公司年度经营指标、线上线下运营目标和管理目标；
2、负责停车场运营团队建设及管理机制的`完善，负责停车场运营部的各项管理制度和文件；
3、负责停车场人员调配、管理、考评及培训；
4、负责停车场经营收入及经营支出的分析与改进；
5、负责现场与各相关厂商、运营商的对接协调工作；
6、负责协调停车场项目内外部关系，保证信息流通，合理配置资源
1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，制定相应整改措施以提高公司服务质量和客户满意度；
2、对公司和甲方客户双方负责和汇报工作，按时向公司和客户提交工作计划和小结，听取客户的意见和要求，并在规定期限内落实执行；
3、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的.服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决；
4、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和客户汇报；
5、及时催收费用，完成相关财务指标，控制成本，编制预算。
1、根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，为业主提供优质服务，提升项目物业管理品质，实现项目物业经营管理目标。
2、全面负责物业服务中心各项工作，主管资产管理、公共关系、团队建设、治安、园林绿化、消防、车辆、交通秩序及安全管理工作。
3、制作部门年度预算，并根据年度预算审批管控部门日常费用支出，确保成本的合理控制。
4、制定项目年度工作计划及各阶段工作目标分解，并予督导实施，确保项目各项管理任务计划顺利完成。
5、负责管理项目部各主管的工作，监督工作计划的`有效执行。
6、负责对外接待，建立项目良好形象，与行业单位、上级主管单位、职能管理部门保持广泛的联系，协调各部门关系，保证项目工作顺利推进。
7、完成公司下达的其他各项经营管理指标。
1、组织完成项目各项业务指标。
2、组织编写物业项目服务计划、费用预算、作业流程等。
3、组织物业项目人、财、物、现场管理工作，监督和考核物业公用设备设施维保、品质管理、环境卫生、园林绿化、治安消防、车辆管理、客户服务、配套设施完善、特约服务具体工作。
4、负责项目重大事件与客户重大投诉的'处理和上报。
5、协调内外关系，稳定业户关系。
1、全面负责所管项目日常经营管理工作；
2、依据公司发展战略，健全所管项目管理制度，监控各工作体系的有效执行；
3、完善服务质量体系，根据满意度调查结果，优化及改善服务流程、品质，提升业主满意度；
4、负责与甲方相关部门的'联系、沟通、协调工作；
5、负责协调处理各种矛盾和突发事件，与外界建立良好的沟通关系。
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