跟单员岗位职责合集15篇

在社会发展不断提速的今天，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编为大家整理的跟单员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

跟单员岗位职责1

1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。

2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。

3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。

4、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。

5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的`提货方式，提前做好发货准备。

6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。

7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。

8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。

9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。

跟单员岗位职责2

1、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；

2、及时反映生产过程中出现的`问题交期、船期、文件等；

3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知

客户有关货物装运的情况；

4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；

5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；

6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、

跟单员岗位职责3

1、传播信息：将企业产品的信息传播出去。

2、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的`。

3、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

4、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

5、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

6、计算报价单

7、验签订单

8、填对帐表

9、目录，样品的寄送与登记

10、客户档案的管理

11、客户来访接待

12、主管交办事项的处理

13、与相关部门的业务联系

跟单员岗位职责4

外贸跟单岗位职责：

1．在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，

2．严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。

3．负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；

4．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。

5．及时通知客户和货代有关货物装运的情况

6．保守企业商业秘密。

7．上级交办的其他工作。

8．做好售后服务。

任职资格：

1、大专或以上学历，优秀的'英语听、说、读、写能力。

2、熟悉外贸出口流程，熟练掌握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。

3、有一年以上采购经验优先考虑。

4、组织纪律性强，有一定的组织协调能力与管理工作能力。

5、熟练操作办公软件，熟悉市场营销工作，熟悉合同管理。

6、坚持原则，热爱本职工作，有良好的团队合作精神。

跟单员岗位职责5

任职要求：

1、正规院校本科及以上学历，2年以上工作经验，***优先；

2、机械类、国贸类专业；有技术机械基础优先；

3、有良好的.英文应用能力，熟练操作使用计算机及办公软件；

4、具备较强的协调沟通应变能力；

5、能主动承接岗位，能吃苦，敢于接受挑战；

6、能良好的职业道德和敬业精神。

岗位职责：

1、根据岗位要求，开发市场需求，处理并跟进市场意向；

2、配合各部门进行订单沟通，跟进订单进展；

3. 其它工作需要的市场调研及销售总结等工作。

跟单员岗位职责6

工作职责:

1.询盘的转化

2.订单跟进(从报价-到出货)

3.辅助业务员成交订单

备注：纯业务销售岗，如果不想做销售的，慎投

我们的要求：

1.热爱外贸行业，对自己的职业生涯有清晰的规划

2.将外贸当成自己的'事业，而不仅仅只是一份工作

3.喜欢学习，上进。能吃苦耐劳

4.能快速适应环境，能够独立思考

5.做事情仔细,认真

6.能够长期稳定的（如果只是想实习，或者只是想将公司作为一个跳板的小哥哥小姐姐烦请绕道）

注：如果只是因为无聊而想要工作，亦或是拥有一颗玻璃心的小哥哥小姐姐慎投

热烈欢迎各个爱好外贸，想要在外贸行业闯出一片天的小伙伴。（无论你是有经验还是无经验对我们来说都无所谓，只要你肯学习，善于发现并且接受新事物，我们都热烈欢迎）

跟单员岗位职责7

1、协助外贸业务顾问跟进订单及货期，制定出货计划;

2、安排订单的.订舱，拖车等运输工作，及整合制作报关所需信息;

3、负责所有出货文件的制作;

4、负责订单核销退税等操作;

5、完成上级交办的其他工作。

跟单员岗位职责8

一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

二、负责对每日销售清单的汇总和录入。

三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。

四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。

五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。

六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。

七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。

八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”

九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的.订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。

十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。 十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。

十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。 十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。 十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。

十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。 十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。

十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。

十八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。

十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。

跟单员岗位职责9

岗位职责：

一、订单下达管理：

1、跟单员收到计划部通过C6发出的请购单号后，在ERP系统里维护好订单的起订量、跟单员名称、是否按新稿件生产等相关信息，然后将请购单转化成采购订单或直接在采购订单里进行维护。

2、在维护采购订单时，凡有印刷内容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填写”版本确认表“，并发给产品开发部的校对员确认是否改版，校对需在24小时内完成回复，然后跟单员再在系统里的.”订购单“备注说明”按上批文件“或”按新文件“。

3、系统订单维护完成后，把”订购单“打印出来，对数量、交期、单价等数据检查无误后提交采购经理签字，签字后的“订购单”视情况到是否需要财务加盖公章，然后把“订购单”传真或扫描给各供应商，此下单工作需在3天内按时完成。

备注：由于彩盒存在拼版价，彩盒跟单员需先到采购共享盘各事业部包材价格表中，确认价格是否可拼版及将采购单价按总数量单价进行手动调整，然后打印订单交采购主管复核价格，再提交采购经理签名。如价格及数量有更佳方案需及时与商品部确认是否可调整下单数量。"

1、协助经理进行采购方面的工作；

2、协助采购经理进行供应商的联络；

3、负责制作并管理出入库单据及其他仓库管理单据；

4、完成领导交办的其他任务。

任职资格

1、限***，良好的沟通能力

2、工作细致认真，责任心强，思维敏捷，具有较强的团队合作精神。

3、为人诚实靠谱、品行端正。

跟单员岗位职责10

岗位职责：

1、为降低库存周转率、科学下单，参与月度产能检讨，做到下单及时准确，物料供应及时；

2、为降低采购运营成本，控制库存，防止呆滞；

任职要求：

1、本科及以上学历，理工类专业优先；

2、吃苦耐劳，能承受一定工作压力；

3、邯郸市及周边县城者优先。

跟单员岗位职责11

1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);

2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;

3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;

4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通; 5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理;

6. 全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

7. 跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

8. 预先充分估量工作中问题的.潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

9.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人（操作员）

10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。

12.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

13.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

14.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

15.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

16.计算报价单

17.验签订单

18.填对帐表

19.目录，样品的寄送与登记

20.客户档案的管理

21.客户来访接待

22.主管交办事项的处理

23.与相关部门的业务联系

跟单员岗位职责12

1、负责订单的`制作、管理和跟踪

2、产前样品、大货样品的追踪和管理

3、制作出口相关单据，熟悉外贸跟单流程

4、负责所接定单的生产和货源，货物检验、商检报关等过程的跟踪，及时处理各环节出现的问题

5、负责相关供应商质量控制和监督

6、按时追踪货款

7、处理客户投诉

跟单员岗位职责13

职位描述

岗位职责：负责客户订单管理，按排订单生产及进度跟进。

任职要求：

1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力、

2、对工作有较高的热情、

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力、

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的.应变能力和承压能力、

5、会电脑及相关办公软件，有仓库或生产工作经验者优先

跟单员岗位职责14

1、协助业务与客户之间的`日常工作沟通和信息传递。

2、制单，跟踪样品制作。

3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。

4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。

5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。

6、完成上级交付的其他工作任务。

跟单员岗位职责15

1 协助经理，维护服务老客户的订单，确保客户订单稳定增长;

2 从开发 打样 下单及出货过程中同客户及内部团队及下属工厂之间保持紧密沟通，协调解决订单跟进中的问题;

3 新客户的.开发，参加展会及通过网络渠道开发客户，保证业务团队的业绩完成;