物业环境管理部职责

1、全面贯彻落实执行公司的各项管理制度，工作方针、政策;

2、负责所在项目保洁绿化工作管理;

3、负责项目保洁绿化工作年度、季度、月度工作计划制定、监督、完成;

4、负责所管辖区团队人员的在岗指导、在职培训、专业技能培训及工作考核;

5、负责落实业主投诉处理事项和各项有偿、无偿便民服务事宜;

6、负责记录保洁绿化各项质量记录检查台帐;

7、全面负责辖区现场环境管理工作，落实保洁、绿化、消杀等工作要求、检查标准和考核制度工作;

8、监督低值易耗品质量，并协助采购;

9、协助其他部门完成检查、评比工作及领导交办的其他工作。

1、负责物业到家服务(家政、维修、干洗、搬家等)的业务拓展，提出业务解决方案;

2、供方的开发和维护;

3、组织各下属单位或合作伙伴按照规划要求开展到家服务业务;

4、组织和推动产品团队、核心开发团队，快速完成解决方案产品化工作。

1、参与并推进公司物业服务质量管理体系环境管理模块的规划、建设和完善。

2、负责开展环境模块质量标准文件的管理、修订、完善、督导落实。

3、制定环境质量目标，对环境管理运作流程进行监控，收集、统计与通报各物业项目的环境质量目标达成情况，并推动不符合项改进。

4、负责结合业务发展实际需求，开展环境管理新理念、新技术、新设备、新材料、新系统的测试及推广应用工作。

5、为物业环境类外包单位提供业务支持，并对外包单位服务进行质量监管。

6、负责编写环境管理培训课件，组织环境管理相关工作岗位培训等。

7、完成上级领导交办或与其它部门合作的工作任务。

　　一、落实环境专业管理体系

1为环境专业体系文件的搭建/修订/更新维护/发布提供管理、专业意见，逐步完善工作标准及流程。

2制定考核机制，根据关键目标达成情况实施奖惩。

3整合内外部资源，梳理、沉淀、研发环境体系专业知识及培训课件，提供专业讲解。

　　二、环境团队建设及人才培养管理

1制定人员培养计划，开展人员培养，优化团队架构。

2通过培训、考核、监督检查、支持帮扶等方式，提升环境人员专业能力，培养专业黑带。

　　三、目标计划管理

1负责环境专业考核指标的把控及达成。

2负责专业计划的指导、制定及落地执行管理。

　　四、品质监督管理

1制定品质检查计划、标准及评价规则，督导项目针对品质不合格项的'整改落地及执行反馈。

2梳理品质管理流程，制定帮扶计划，确保环境品质标准高效落地。

　　五、服务类供方管理

1监督服务类供方采购和过程管理的有效执行。

2统筹地方公司合同供方的筛选、引入、系统评价、年度合约规划等过程管理。

　　六、包括会议管理、培训管理、内务管理在内的环境专业内部管理。

1.贯彻执行集团环境条线管理制度、规范，全面统筹本地下属项目绿化、保洁工作，根据现场品质要求及季节特点拟定工作计划并组织实施和检查;

2、协助项目环境团队搭建及管理，负责对日常的品质督导、业务指导工作;

3、负责对项目一线保洁、绿化人员制度规范、业务知识、实操、保洁相关线上工具使用等培训;

4、开展对所辖项目开展巡检，每月梳理环境类巡检报告，参与对保洁人员月度考核;

5、协助保洁、绿化工的岗位编制工作，同时负责保洁工作量的合理划分工作;

6、负责保洁用品、绿化用品及工具的领用、发放及制定合理的采购计划;

7、参与市场尽调，负责新项目接管的专项整改;

1、组织品质环境端口的培训计划，督导项目落实，审核落实成果，提升项目业务品质;

2、审核各项目环境条线月度工作评估、月度工作计划、确保现场品质稳固提升;

3、实行科学化管理，掌握季节及环境工作淡、旺季的特点，制定具体操作实施计划，实现项目品质管理的不断提升;

4、对外包方的管理工作;

5、领导安排的其他工作。