技术支持经理工作的基本职责实用(12篇)

技术支持经理工作的基本职责1

1、收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告;

2、熟练运用公司产品，并能从机理上进行全面解释;

3、解答客户、代理商所涉及产品的技术问题;

4、定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;

5、为产品提供现场技术支持，组织制定并监督实施公司产品质量管理制度;

6、组织公司质量事故的分析及处理工作;

7、编制公司年、季、月度产品研究开发计划，并组织实施;

8、主持编制公司年度研究开发经费预算，并控制经费的.总体支出;

9、完成上级交办的其他工作。

技术支持经理工作的基本职责2

1、熟悉公司产品，对公司产品应用有较深了解;

2、自身能独立解决客户日常使用产品时的问题，包括产品硬件、软件安装调试，故障排除，日常维护建议等;

3、能够带领技术支持团队完成公司要求的产品技术支持工作，有一定的管理能力;

4、能够配合销售人员根据客户需求为客户提供相应的产品技术参数、产品性能、产品操作等方面的.培训和支持工作;

5、接听技术支持电话，解答客户提出的技术问题，解决现场的安装、调试问题。

技术支持经理工作的基本职责3

1、负责技术支持：包括介绍公司产品、客户技术交流、项目跟踪等;

2、负责项目方案设计、收集、引导客户需求进行需求分析，引导项目规划思路，制定有竞争力的.项目方案;

3、负责投标技术及商务方案的编写、讲解及客户答疑工作，支持销售部门完成投标工作;

4、回复和响应客户的技术需求，与客户进行技术交流;

5、负责项目过程跟踪、方案编写、汇报等。

6、负责后期项目实施、实施管理等。

技术支持经理工作的基本职责4

1、负责产品的售前咨询工作，对客户需求进行理解和分析，参与对客户发标的技术引导。同时能够在研发部门的支持下答复和制作标书;

2、负责业务解决方案项目的'端到端运作，包括售前技术支持，策略制定，达标澄清，商务设计等;

3、为客户安装和调试公司产品，进行现场演示、讲解等工作;

4、通过分析市场需求，规范化的面向研发输出市场及产品、测试需求文档，及时总结产品FAQ文档，及时处理客户问题;

技术支持经理工作的基本职责5

1.负责管理及实施产品的技术支持，包括对客户、代理商、合作伙伴等;

2.负责管理及实施产品的技术支持、培训教程等资料的策划、编写、制作等;

3.负责配合市场宣传、销售人员对产品进行讲解、介绍、演示及品牌推广工作等;

4.高效完成各项工作任务。

技术支持经理工作的.基本职责6

1、根据项目销售的具体情况与要求，编制招投标方案及投标应答文件，并参与投标现场应答工作;

2、整体负责项目投标过程中的`各项工作，直至顺利完成投标。

3、根据公司产品和目标客户，针对性的编写满足客户需求的word或PPT解决方案;

4、协助并配合业务部门提供解决方案支持，完成项目的可行性研究、方案设计等工作;拟定、编写PPT演示文件

5、公司售前标准文化档的整理和输出;

6、前端市场调研，协助公司的产品规划工作。

技术支持经理工作的基本职责7

-协助部门经理编制相关职能的发展规划、落实本部门负责的相关工作;

-关注物流行业发展动向，研究各行业兴衰对物流的影响，为决策层做顶层设计提供科学发展依据;

-收集、分析所服务客户物流业务的市场变化情况，随时向部门经理汇报，并及时调整经营策略方面的重大问题;

-全面参与事业部新项目业务的引进过程，提出整体运作规划方案，并提交客户审核，跟进运作部门的执行情况;

-合理分配本部门负责的各项工作，领导下属完成相关任务;

-根据公司的`绩效管理政策，制定直接下属的绩效评估指标，并对其进行绩效考评;

-根据公司的人力资源政策，对下属员工提供必要的工作指导和职业生涯发展的指导，协助人力资源部进行相关的技能支持和培训，激发他们工作积极性和高昂的士气;

-在权限内进行相关决策，对于超出权限的工作内容应及时与上级领导沟通，并提供充足的决策支持信息;

-协助或领导进行项目的启动，定义项目目标，制定KSC和Milestone、进行项目控制，确保项目按时完成;

-协助进行项目成本核算、团队运作、资源筹备、风险评估、合同的起草、谈判;

-负责项目发生的重大事件向上级领导汇报

技术支持经理工作的基本职责8

1、负责公司产品的技术支持和不同行业的应用案例开发;

2、负责整理产品资料及行业应用资料;

3、负责公司在线产品线的`培训工作，组织公司各区域代理商进行定期培训;

4、负责项目的售前勘察并撰写应用方案;

5、负责项目现场工程进度管理、质量管理、流程管理、安全管理、安装指导及调试服务;

6、负责公司在线产品的售后服务，包括产品硬件售后服务、软件安装调试服务，故障排除等;

7、协助公司销售人员参加行业展会和技术交流;

技术支持经理工作的基本职责9

1、根据项目客户诉求，进行对应的需求分析，提供相关的软件、硬件相应实施的'解决方案;撰写项目需求的完整解决方案

2、了解掌握公司产品特性，熟悉使用公司各型号设备及技术参数，配合项目经理进行硬件、软件产品的供应商、报价整理工作;

3、梳理项目产品业务流程，撰写项目产品需求文档，详细阐述产品功能和操作流程，并与研发团队沟通，推进开发进度;

4、为项目服务的产品相关的技术调试、测试、应用支持、演示培训等;对渠道商、工程合作商等技术人员的软硬件产品知识及项目施工管理的培训;

5、投标工作技术方案撰写、审核、技术应标、项目售前交流、产品知识宣贯工作;

6、熟悉认知公司相关产品，对市场竞品进行分析，熟悉行业动态，为项目解决方案实施提出针对性依据。

7、完成公司或者部门提出的其他需求或任务。

技术支持经理工作的基本职责10

1、负责无人便利店项目现场实施、协调工作，包括硬件、软件安装、调试、培训等。

2、负责处理客户投诉，解决客户需求。

3、负责无人便利店在运营过程中有关网络、软件、硬件的技术支持。

4、公司内部网络维护与技术支持。

技术支持经理工作的基本职责11

1、负责公司审计插件、审计网关、审计AP产品要求了解产品需求和产品功能，并能够深入理解产品的原理机制和实现方式;

2、负责搭建产品自测环境，要求熟练掌握产品的操作方式和测试方法;

3、熟练掌握设备原理及操作方式后，要求整理输出产品操作文档和技术手册;

4、协同培训管理部门，完成内部和外部的产品培训工作;

5、对区域售后服务工程师进行系统培训、疑难技术支持;

6、负责整理汇总产品现网运行所出现的问题，与研发进行沟通，并跟进处理进度;

7、负责整理汇总产品现网运行所提出的.需求，与产品经理进行沟通，并跟进处理进度。

技术支持经理工作的基本职责12

1.提供内部技术支持，维护IT通用的系统及平台，如ETL，ESB等，维护数据库，同时负责IT流程的监督管理。

2.维护主数据系统、接口平台系统、IT内部管理系统，管理数据库服务器及应用系统服务器，管理其他公共技术平台。

3.协助制定开发规范及相关管理规范，并监督执行。