物业管理者的职责

①负责房屋及住户信息管理；

②负责矛盾调处及协调沟通；

③负责房屋违规行为检查、报送；

④负责物业及公房管理相关工作；

⑤负责各类费用收缴工作；

⑥负责对四保服务的综合检查及日常管理；

⑦完成领导交办的各项任务。

1、负责建立和完善物业管理规章制度及相关流程；

2、负责协助总经理贯彻落实、检查、监督物业管理各项制度的执行；

3、负责组织实施公司质量管理体系，审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，服务达到质量标准，持续提高项目现场品质及客户满意度；

4、负责贯彻落实公司的经营方针，通过服务创新、成本节约及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标，持续提高项目经营水平；

5、负责街道办事处、派出所等相关单位的公共关系维护；

6、制定管理设备运行、消防、卫生和健康等培训计划并监督实施；

7、巡查工程、客助和案场现场工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保园区安全可靠的运行；

1、制定项目管理相应计划且严格按照计划进行执行；

2、按照公司的相应管理制度，制定出适用于案场的具体管理方案；

3、完成前期物业团队的组建，做好全面管理工作，提升整体服务水平；

4、了解公司的有关规定，组织全项咳嗽苯行政策、时事、业务技能方面的提升及学？

5、加强员工关系管理，提升与地方管理部门的友好关系，加强理解与支持；

6、针对案场具体情况，制定切实可行的管理方案、质量保障体系、管理措施、定期向公司领导汇报管理情况和提升进度；

7、做好客户关系管理，建立优质的客户关系；

1、每日巡检责任区域内楼层，关注现场品质环境；

2、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系；

3、负责区域租户水电费的催缴；

4、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题；

1、接待业户来访及投诉，做好投诉事件的处理及跟踪。

2、负责区域内日巡视检查工作，做好巡视记录。制止小区内违章搭建，及时汇报管理处主任及跟踪处理。

3、参与楼宇竣工验收和接管工作，准备入住资料，办理业主入住手续，陪同业主验房，并管理好空置房屋。

4、办理业主住户装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。

5、协助管理处主任管理好各类文件、资料等工作。

6、完成领导下达的各项任务指令。

1）根据企业总体战略规划，拟定物业管理工作计划；

2）负责企业所属物业设施及物业系统的各项综合管理；

3）编制物业管理费的预算，审核各项采购及各种费用付款申请；

4）审核各设备年度维修保养计划，并控制各项维修保养的费用；

5）负责制定安全工作及消防工作检查计划及制度，并有效落实；

6）对承包商履行合同情况进行监督管理，并以此对承包商的选择提出建议；

7）对物业部日常工作情况进行监督并及时向上级汇报工作情况；

8）相关内外关系的沟通协调，维系承包商关系，将承包商的意见及时反馈给公司加以改进；

9）协调政府、物业、开发商、施工单位的工作关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象；

10）及时处理各种投诉、突发事件，树立公司良好形象；每周不少于一次进行综合巡查，发现质量与安全问题及时处理；

11）高效准确的完成上级交办的其他事宜等；

1、按照公司要求落实园区的租户的接管验收及工程改造工作；

2、全面负责园区的日常行政及物业日常管理的日常事务，以及对接各部门物业方面的管理及沟通；

3、协助部门领导，对物业设备管理、物业维修、物业材料采购、物业外联关系维护等的管理工作；

4、全面负责园区物业秩序安全维护管理、消防安全管理、环境管理等工作；

5、协调好部门下属各个班组的工作安排及日常值班情况；

6、按时开展物业缴费通知。