总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们好好写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家整理的年度工作总结9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
xxx年是后勤工作不平凡而且繁杂的一年。也是我本人经受方方面面考验最多的一年。在这一年里，我们在上级领导的正确领导下，在全体后勤人员的大力支持下，与各站室一道紧紧围绕中心整体工作安排，全力做好了后勤各项服务工作和各项管理工作。可以说，后勤的事多繁杂，后勤的影响又很大，方方面面需协调的地方很乱，尤其是门卫、收发工作和日常的签到工作都有具体人负责，基本完成了各项工作任务。取得了很多有益的大胆偿试。
一、工作完成情况及存在问题
（一）继续狠抓了“一制两簿一则“的起草、修订工作。用可操作性强的制度约束人、管理人，充分发挥制度的约束作用，促进中心工作的全面完成。
（二）继续抓好信息平台建设，充分利用互联网信息量大而广，精而细的内容特点，广泛深入地收集、利用各种先进信息技术，更好地为“三农”服务。
（三）继续加大制度的执行，监督、检查工作力度。虽然中心今年工作量大，业务人员下乡次数较多，但我们仍坚持了每周查岗制度、每月统计制度，全面提升管理工作质量水平。
（四）继续抓好做好日常工作的管理检查力度，全面树立后勤窗口形象。重点以爱岗敬业为主要内容，全面严格要求自己为出发点，狠抓工作落实，促进整体工作上档次，全力服务“三农”。
（五）全力做好重大活动及节日安全服务工作。组织安排实施了卫生清扫活动，栽花种草活动和定期组织卫生工作大扫除。
综上所述，20xx年前xx个月虽然做了以上这些具体工作，但离上级“两风”建设要求，还有很多不适应的地方和需要改进的方方面面，主要体现在运转中讲管理的较小；实干中缺乏思考，忙碌中不善于总结，议事中不善于协调，竟其原因主要是：
1、思想保守，习惯于计划、安排就等于落实的固定模式，缺乏工作创新。表现在对职工要求上，只要按时上下班，按时交接班，能基本完成本职工作任务，就可以了。从而在一定程度上没有充分调动职工的工作积极性，影响了群众的首创精神的发挥和工作主动性、自觉性及奉献精神。
2、对自己要求较严，对下属要求较松。表现在对下属工作安排、检查、督促的不够，有倾向首下的思想，有些下属工作虽然做了，但能力水平、思想不一样，完成工作质量也不尽相同，只有我宁可自己受批评。在一定程度上，影响了制度执行的公正性。
3、由于自己的特殊身份，调动指挥组织能力不强，自己也抬不起头，腰杆不硬。在一定程度上削弱了管理的力度和积极性，表现在：自己干的多，安排下属干得少，今后须进一步开拓思想，增加对工作的负责精神，提高指挥协调能力水平，更好地做好工作。
4、后勤工作量大、乱繁杂，自己能力有限，虽竭尽全力，得效果不好，表现在：领导要求高，跟领导勾通协调少，新形势变化快，生活节奏快，跟不上发展形势。
二、下步工作整改措施
鉴于上述问题及不足，具体整改措施如下：
1、加强学习，提高素质，增强工作主动性。
今后应进一步统一思想，把在家的工作积极性和思想统一到中心整体工作安排上来，做一些实实在在的事，把工作做实做细。
2、加大检查监管力度，公开公平地对待每位同志，工作要开拓一些，胆子要大一些，组织要多帮助协调一些，促进自己腰杆要直一些。
3、与中心班子保持高度一致，与职工群众共同努力快发展，共同唱响为“三农”服务的主旋律，共同谱写“为三农”服务的新篇章。
4、尽心竭力和后勤工作人员一道，努力做好各项服务工作，共同塑造服务窗口新形象。
年度工作总结 篇2在校党委的关怀和校团委的亲热辅导下，20xx——20xx学年榜首学期校学生会的作业现已完毕，日子部在主席团的带领下也顺利完成了本学期的作业，我仅代表许昌学院学生会日子部对本学期日子部的作业过往作如下总结：
一、部分建设。
xx月初我部正式确立了新进委员名单，共80人，并将他们分为10个小组，每组8人，分别对新老餐厅进行查看作业。完善了部分作业制度，建立了部分的QQ群、微博，方便了大家的彼此沟通。我部内设有文秘组、查看组、礼貌素养组。几个小组各司其能，有利于促进部分的更好发展。
二、惯例查看。
日子部是学生会各个部分中较大的监察部分，负责校园饮食效劳中心的全面查看作业，本年因为招新完毕的较晚所以作业只进行了一个月，可是在这短短的一个月内咱们加大了查看力度，收到了从前3个月的查看作用。我部规则的查看时刻是每一天午后11：30到12：20。查看表实行的是非常制，每一天进行打分，每周末汇总（这个作业因为咱们几个的疏忽，没有及时上传到网上，下一年咱们有必要会每周上传的）。
在每一天规则的时刻内咱们还不守时的对餐厅进行突检，一起结合各个院部学生会二级分会，打破了从前单靠校学生会日子部成员查看的局面，调动了每个院部参加查看的用心性，增进了校学生会同二级分会间的沟通，期间每个院部给予咱们很大的帮助，在此非常的感谢他们。
本年查看，最大的长处就是做到了及时上报，简直每一天的情况咱们都会反映给餐厅经理，当然主要是老餐厅这一块，新餐厅仍是每周一次反映。另外，每周六上午9点半咱们还会对上一周的作业进行总结，同后勤集团协商解决方案。在查看中咱们也出现了一些不足，如，宣传力度不足，没有调动全校师生礼貌就餐的用心性；餐厅查看知名度不高，多数人不理解校学生会日子部是查看餐厅的，针对这些，明天会展开一些活动来进步咱们的知名度。
三、例会及相关会议。
校学生会部长级以上的例会时刻是每周一午后12：30，我部例会时刻为每周二中12：30。例会的作用是总结上星期作业，反映查看中出现的问题并安排本周、下周的作业。在例会上我部主要的作业就是报告上星期查看中发现的问题，传达本周一例会时的作业安排以及委员之间的彼此沟通、学习。
除了例会之外，咱们日子部、自管会、勤工权益部以及卫生部，每周六9：30在后勤集团会议室同后勤人力资源管理部主任杨晓航、质检员刘阔生一齐举行对接会，旨在让学生会同后勤集团之间加深沟通。在会上，咱们会用心反映本周出现的一些不良现象，把一些咱们解决不好的问题交给后勤集团那边处理。
四、作业沟通。
1、为了加强同各院部之间的作业沟通，咱们自动与各个院部日子部加强联络，沟通各自的作业经验，咱们彼此帮助，彼此学习，使作业展开起来更加方便。
2、自动与学生会的其他部分进行沟通，听取其他部分的计划，向他们介绍咱们的作业，增强了彼此之间的了解。如部分之间的联谊、参加各兄弟部分的活动等。
3、我部在刚开始展开作业时，因为大多是新生，对许多情况都不了解，如，怎样查看，怎样打分等，在这些方面，各部分的一些前辈都给予了他们有必要的帮助。有助于我部作业更好、更快地展开。
4、用心与我部有关的部分加强联络。在每次的例会中咱们还会一起举行院部日子部会议，有助于校学生会日子部同院部日子部更好的进行作业及人员间的沟通。
五、活动总结。
1、20xx年x月x日，女生部针织品大赛颁奖晚会。
我部人员用心配合其作业，会后帮忙女生生部做好了打扫卫生的作业。
2、20xx年x月x日，本质拓宽活动。
为了加强大学生思维道德教育，改善传统大学生本质教育作业方式，重点培育学生具有高度社会职责感、诚笃守信、人格健全、良好作业本质和较强的个人潜力、沟通潜力、团队潜力、体系的适应与调控潜力、创新潜力和领导潜力。许昌学院学生会在校团委的辅导下于11日在田径场同四大学生组织的学生干部展开了本质拓宽活动。
此次本质拓宽打破惯例，采取一男一女两名教官制，日子部80人参加了60余人，分散在12个部队中。活动中游戏包括众志成城、不倒翁、梦幻之旅、松鼠搬迁、生果蹲、数数等，透过本质拓宽增强了大家的团队意识、理解了群众的重要性。我部委员在各个部队中的体现都是值得必定的。
3、20xx年xx月xx日——xx月xx日，新学年作业会议。
xx日彩排，xx日晚6：00正式开始。日子部作为学生会后勤方面的部分，要求全体成员下午4：00到新餐厅四楼大学日子动中心安置会场，并配合卫生部打扫卫生。除了个别人外，大多数仍是不理解自动干活，用心性虽高可是过于被迫。
4、礼貌就餐活动。
礼貌就餐是我部主办的一个特色活动，本年因为时刻问题，故我们的礼貌就餐将重点放在了餐厅收取现金以及学生就餐的不礼貌现象的监督、辅导方面。下一年会加大力度，让礼貌就餐不再成为困难。一起，每周的周三、周四定为辅导礼貌就餐日，在那两天，主要人员要在新老餐厅佩带绶带，帮忙保洁员收碗筷，监督收取现金情况，这将成为日子部以后作业的重要项目。
总之，学生会作业无小事，事事都不能松懈。校学生会日子部全体成员将会谨记“全心全意为同学效劳”的宗旨，做好各项学生会的作业，开拓创新、用心进取，为许昌学院学生会的发展做贡献。
年度工作总结 篇3今年以来，我们在市农民负担监督管理领导小组的领导下，按照年初确定的工作计划和工作目标，围绕贯彻农村税费改革精神和中央、省、市等一系列减轻农民负担政策，开展宣传、调研和督促、检查工作，取得了一定成效。
一、加强领导，减负工作有条不紊
(一)领导重视，周密部署。局党组高度重视，多次召开会议，研究部署涉农收费及减轻农民负担工作，把贯彻落实减轻农民负担政策作为一项的重要政治任务，摆上重要议事日程，做到年初有计划，年中有检查，年终有总结。成立了由局长任组长的民主评议行风领导小组，直属各单位成立了相应的领导机构和工作班子，形成了一把手亲自抓、分管领导直接抓、责任单位具体抓的工作网络，做到上下联动、齐抓共管，确保了减负工作在本部门、本系统得到全面落实。
(二)认真学习，意识明确。认真宣传贯彻有关减轻农民负担的法规、规章和政策，并将其纳入年度目标考核和开展创先争优活动的一项重要内容。年中，专门召开减负专题会议，具体研究减负工作。每季度开展业务学习，提高减负意识。对殡葬坟墓价格开展专题研究，出台了公益性墓地实行行业指导价。
(三)收费公示，透明执行。市民政局政务公开栏、台州市民政局网站和全市9个县(市、区)婚姻登记处均设立有收费公示栏，做到了收费标准、收费依据和监督电话公开，透明。如市行政服务中心民政窗口办理一对结婚登记手续的工本费，从开办以来一直维持在9元，无其它任何搭车收费，并按规定为当事人出具财政部门统一印制的收费收据，做到收费公开、合法有据。殡仪服务价格严格按照临发改价[20xx]14号、15号文件规定的标准收费，同时，严格落实对五保户、低保户、特困户等困难群体实行减负收费，保障困难群体的最大利益。
(四)加强监管，督促落实。年中和年末，都要采取与监察等部门联合检查、民政专项资金使用管理情况审计考核、年度目标责任考核等形式，把开展农民负担自查自纠和专项清理工作纳入其中，确保“减负”要求在民政工作中得到落实。
(五)重视信访，及时有效。以解决人民群众实际问题为出发点和落脚点，以维护社会稳定为目的，提高信访工作效率和质量，确保无信访积案。我局认真接待处理农民信访举报案件，从1-11月份统计来看，无重复信访、无越级上访、无信访积案，信访问题全部办结，及时化解农民来信来访，化解矛盾，切实减轻农民负担。
二、依法开展，减负工作成效明显
(一)农村低保救助工作全面落实。截止第三度，全市农村低保对象37742户60732人，累计支出农村低保资金 7042万余元，与去年同比增加8.4%，巩固了应保尽保成果;农村低保平均标准为每人每月202元，月平均补差达133.8元，去年同比增加了15元;二是农村星光老年之家建设继续推进。农村星光老年之家今年全市计划完成500家，截止10月底，已完成90%;三是继续开展“低收入农户奔小康工程”结对帮扶工作，今年我局与三门县沙柳镇大周村开展结对帮扶活动，制定了帮扶计划，为该村困难群众送上了慰问金，并专门拨出专款用于该村的老年公寓建设。四是根据省厅要求，全面推开医疗救助一站式结算方式，除路桥区外全部投入运行。今年的医疗救助筹资以人均8元列支，比去年长了1元。
(二)殡葬服务收费工作规范有序。一是严格按章收费。我市殡仪馆的殡仪服务收费一直坚持按章收费，每次殡仪服务收费调整都由省市两级物价部门牵头，召开听证会。殡仪馆基本服务收费、普通服务项目收费、特需服务项目收费也均严格按省市物价、民政有关文件规定执行，坚持收费项目上墙公示，在醒目位置公布收费项目、标准，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格等信息，同时还公布监督电话等内容，自觉接受丧户和社会监督。二是财务实行收支两条线。收费时采用财政监制的票据，财务上实行收支两条线，由财政部门负责监管;20xx年以来每年审计部门派审计人员或委托审计事务所对市殡仪馆进行财务审计;每年由市人事局进行事业单位年检年审;同时聘请行风监督员进行经常性监督。三是减免特殊困难群体治丧费用。根据《关于规范殡仪服务收费的通知》(台发改收费〔20xx〕277号)的要求，全市各殡仪馆对五保等特殊困难群体实行治丧费用减免，今年来共减免遗体火化费用155具，减免金额19.5万元。
(三)大型公益救助活动有效开展。组织开展了“20xx浙江福彩百万助学”大型公益救助活动。在中福在线销售厅门口举行了助学资金发放仪式，这次活动共资助了22名今年应届考上大学的特困生，他们当中大多是低保户和父母生重病，家庭十分贫寒，有相当学生有可能失去高等教育的机会，我们及时送上福彩公益金，圆了他们的大学梦，切实减轻了负担，并进一步宣扬了民政“扶老、助残、救孤、济困、赈灾”的宗旨。
(四)农村基层民主政治建设不断推进。通过加强基层民政政治建设不断减轻农民负担，落实了村务公开内容、形式、程序“三个到位”，健全了村民代表会议、村务公开监督小组、村民民主理财小组“三个组织”，完善了民主议事协商、集体财务审计监督、民主评议村干部“三项制度”，进一步健全了村党组织领导的充满活力的村民自治机制，让农民群众充分享有知情权、参与权、决策权和监督权，促进了政务公开、村务公开、财务公开，推进了农村基层民主政治建设，促进农村经济社会协调发展。
三、贯彻落实，下阶段工作未雨绸缪
针对减负工作的新形势，当前和今后一个时期我们重点要做好以下工作：
(一)不断落实和完善各项制度。要进一步落实和健全婚登，殡葬价格及收费“公示制”，适时更新公示内容，创新公示形式。进一步深入贯彻执行涉及农民负担案(事)件“责任追究制”，坚持对涉及农民负担案(事)件进行通报。进一步推动温岭、玉环等地丧葬费用政府买单的落实意愿，从群众意愿、买单的必要性、可行性以及台州的实际等多方面进行调研论证，加速探索推行该项制度，实实在在地减轻农民负担。
(二)不断加强和完善农民负担日常监管机制。要把维护权益、开展财务公开和农村审计作为农民负担监督管理、维护农民权益的重要手段。在核定涉农收费标准时要会同同级物价和农民负担监管部门共同核定，每年坚持将收费项目、标准和依据报同级农民负担监管办审查备案并采取多种形式公示。加强和完善农民负担明察暗访制度，每年检查不少于2次，及时掌握农民负担及支农惠农政策落实情况。
三是不断加强和落实村级换届选举工作。专题研究并制订实施方案，成立村级组织换届选举工作指导小组，严格按照工作步骤，规范操作程序，确保换届工作正规有序。加强对村级换届中干部离任经济责任审计，维护好农村经济秩序，确保农民权益，减轻农民负担。
年度工作总结 篇420xx年度就在这熟悉而又陌生的漳州度过了，熟悉的地方，熟悉的人和物，陌生的工程，陌生的问题。在这一年度我只做了一件事，那就是证明我的想法和建议是对的。
漳州项目部20xx年度，我从一名参与者转变为一名工号负责者，尽管我们调试部门只有我一个人，在工作中又到一些困难，也正因为有困难更加证明我的想法是对的。在这里我可以把我自己的所有想法一一付诸于实践，这恐怕对于一个满脑子想法的人是一件非常快乐的事情。
20xx年我来到漳州项目部，从这里开始了我人生道路上的另一段路程。在这里我听从师父，师兄，科长们的教导和训斥。学到了一个可以让自己立足于社会的一项基本技能，我看到了整个施工过程和收尾；听到那么多的抱怨；我想到了如何去解决的想法。
工程越是进入到尾声越是问题爆发的时刻，因为前期工作做得不到位，不周全，在收尾时就会集中爆发出来。我们太忙于干活，太忙于去逃避我们的责任；太热衷于结果。走着走着结果出来了，可是我们又不得不一次又一次去修改去返工，这所花费的人力物力将是我们第一次去做时的半还多，甚至是一倍有余。
工程资料的整理和编制。虽然公司已号召资料随工程进度同步，可现实能做到同步者又有几人，如果能做到同步还怎至于在最后的资料编制时漏洞百出。编制工程资料的标准要让每位参与编制人员有深刻的理解，能够对文件要求熟记于心。在编制PTA项目工程资料时我发现我们所编制的文件连最基本的文件格式要求都达不到，文件缺失；文件编制混乱；这是谁的失误呢？这也许不能说是谁的失误因为都认为自己是对的，是别人没有做好。我们都应作出检讨，作为编制人应首要作出自我批评，自我检讨，问问自己我为什么没有考虑到，为什么没有去问别人。其次就是上层决策失误，不能够有力的去执行和贯彻资料同步的要求，不能够在资料编制时统一格式和要求，不能让文件编制参与者领会交工技术文件规定。有了失败也就有了经验，这一次的失败不可怕，可怕的是下次还是失败。在20xx年我单独负责了废水钴锰回收系统的仪表调试工作，在工程初期每天工作时抽出半个小时的时间去按着交工技术文件规定把昨天的工作记录编制成交工资料。看似前期忙碌了，实则给自己后期工作留下了更多的时间。我始终认为工作要靠前做，而不是等到该做了才去做，做到未雨绸缪。
工程过程服务和监督。记得师兄曾给我说过调试是做什么的，调试就是挑毛病的。当然，自己必须拥有强大的理论知识做后盾，否则是挑不出毛病的。在PTA项目中自己就像一只迷失了方向的苍蝇，四处乱飞到处碰壁，对工艺流程不了解，对现场的实际布置不了解，不知进度如何。做起工作来很是费时费力，甚至不知从何下手。也就是在这样状态下边干边熟悉，稀里糊涂的做完了那么大的一个工程。在20xx年中我在仪表单体实验做完后，就开始看废水钴锰回收系统工艺流程图，去看设计逻辑图，去熟悉现场布置，去了解这个工艺的整个控制要求。每天都会抽出一定的时间在现场既可以先熟悉现场，同时能对现场的接线和布线提供一些服务，更多的是增长自己的见识。见得多了，也就知道的多了，再回过来看看书理解也就深了。有了对现场的了解，对图纸的熟记于心，就能够去挑出施工中的毛病，也能预防一些施工失误的发生。
仪表设备单体实验。在PTA项目中自己做的最多的就是单体实验，自己也没有很好的完成单体实验工作。PTA项目中在回路测试过程中发现线路布置和仪表设备不相符，而且还不止一台、两台，并且这些问题在单体实验时自己竟没能发现，这也就说明我们单体实验工作没做到位。做好一项单体实验工作不仅仅是对仪表设备的次实验，还要考虑仪表设备是否符合设计要求，配件是否齐全，安装时怎样安装，是否便于安装。需要敷设什么样的电缆，敷设几种电缆。前期工作做得越仔细后期施工问题就会越少。反之前期工作做得越笼统，后期施工中就会集中爆发。
20xx年度对我而言是不平凡的一年，因为我在做一件平凡的事。
年度工作总结 篇5根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，20xx年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特总结如下：
1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;
2、稳定员工队伍，减少员工的流动性;
3、"硬件"老化"软件"补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;
4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。新的'一年即将开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻"宾客至上，服务第一"的宗旨。
一年来，前厅部的工作在酒店各部门领导的关心和支持帮助下，取得了一定的成绩和效益，当然离酒店的领导的标准要求还差甚远，还有许多需要完善和有待提高的地方，在此这一年来的工作向领导做一总结。
20xx年是酒店不平凡的一年，从酒店改制以来前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议，最为显著的如荆河街道的会议接待，会议的成功接待得到了荆河街道领导的一致认可，付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了成功的结果，然而从会议接待中我们虽然取得了一定的接待经验，但是还存有一定的不足，服务的被动性，一切的工作没有想在客人之前去完成，也看出了我们的不足。鉴于此情况在今后的工作接待中我们将总结过去丰富的经验，取长补短，将今后的接待工作做的更好更规范，并打造出自己的品牌。一年之季在于春，一日之计在于晨，根据酒店行业发展的变化，在住房的淡季配合房务部，推出了一些优惠活动。除了在价格上的优惠外，还给客人免费赠送水果，其前提是在价格150元以上的住客，其次满100元房价住8次以上的客人，在下次入住时将免费赠送一天，前提是同一个的证件，目的是拉更多的回头客，让客人再次光临，这些优惠活动，得到了客人的一致认可，同时也使酒店得到了一定的经济效益，做到了人气的有增无减。
前厅部即是酒店的销售窗口，在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧，怎么才能把我们的服务出品销售出去，这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧，在价位上按照从高到低的顺序进行，但往往我们在此方面还很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的去介绍，出售，这是远远不够的，甚至在软件服务上也不是很灵活很主动，为此让接待员学会去推销是工作的重中之重，让他们把酒店最好的出品推销给客人，而又让客人乐于接受，这是一个技巧，在今后的工作中作为重点进行执行。
年度工作总结 篇6一学期来，我还积极参加各类学习，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己与其他教师间的差距，写出心得体会，努力提高自己的政治水平和理论修养。同时，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。
一年来，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。在这年里，我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个团员的身份来约束自己，鞭策自己。对自己要求严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。
一、 加强学习，不断提高思想业务素质。
这一学期，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个好教师的身份来约束自己，鞭策自己，力争在思想上、工作上取得进步，得到提高，使自己能顺应社会发展的需要，适应岗位竞聘的需要。
一学期来，我还积极参加各类学习，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己与其他教师间的差距，写出心得体会，努力提高自己的政治水平和理论修养。同时，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。“学海无涯，教无止境”，作为一名教师，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。所以，本学期，除了积极参加政治理论学习外，我还积极进行业务学习，提高自己的工作能力和业务素养，使自己能够更好的胜任自己的教师工作。结合课程改革利用书籍、网络，认真学习课程改革相关理论，学习他人在教育教学中好的经验、方法等。通过学习，让自己树立了先进的教学理念，也明确了今后教育教学要努力的方向。
二、求实创新，认真开展教学、教研工作， 教育教学是我们教师工作的首要任务。我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，应该尽力去作好本职工作，特别是教学工作。课前，我认真钻研教材、教参，课程标准，认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。并虚心向有经验的老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。课堂上，我努力将所学的课程理念应用到课堂教学与教育实践中，积极利用远程教育资 源，运用课件，运用多种教学方法，精讲精练，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，力求用活教材，实践新理念，增加课堂教学的吸引力，增强学生学习的兴趣和学习主动性。力求让我的数学教学更具特色，形成自己独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高教学质量。总之，不管在课堂教学中，还是在课外辅导中，我都以培养学生能力，提高学生的成绩与素质为目标，力求让数学教学对学生的成长和发展起到更大的作用。
三、任劳任怨，完成学校其他工作。我在工作之余，把自己在教学中反思、案例、收获等收集起来，并记录一些自己的工作过程、生活故事、思想历程，精选和积累了自己最为需要的信息资源，并积极与其他教师在博客上进行交流、讨论在教学中存在的问题。
无论你是狮子还是羚羊，你都必须奔跑，无论你是贫穷还是富有，你都必须奋斗，无论你是男人还是女人，你都要有成功的意念；奔跑的速度和奋斗的方向是你成功的关键。成功不是掉下来的，掉下来的是运气；成功不是捡来的，捡来的是便宜；成功不是想出来的，想出来的是故事；成功是要付出代价的，但不成功要付出更大的代价。现在你是不是还在为自己的事业寻找突破，为自己的人生寻找机会？跟上时代发展趋势，为您的一生增光添彩。
四、加强反思，及时总结教学得失。反思本学期的工作，在取得成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对数学教学的理论学习还不够深入，需要进行反思，教学水平提高速度缓慢。
2、教育科研在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3、数学教学中有特色、有创意的东西还不够多，今后还要努力找出一些自己在数学教学的特色点。
4、工作的积极性不够高，主动性不够强，有惰性思想。
这也有待于今后工作中的进一步改正和加强。五、继往开来，开创新的天地。 鉴于自己在本学期的各方面表现以及在工作中存在的诸多不足，我今后的努力方向是：
1、加强自身基本功的训练，特别是课堂教学能力的训练。做到精讲精练，注重对学生能力的培养。
2、对后进生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。
3、加强学生行为习惯方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要能严格约束自己。
4、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。一份春华，一份秋实，在本学期的工作中，我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，沉甸甸的情感。
年度工作总结 篇7近年来，我局高度重视政法宣传工作，采取多种措施加大宣传力度，宣传了法治和司法行政工作，营造了浓厚的法治氛围，取得较好工作成绩，20xx、20xx、20xx年我局外宣工作一直在全市司法行政系统名列前三名。
高度重视
局领导把政法宣传工作放在重要议事日程，经常研究安排，特别是局长刘战国每每亲自撰写、修改文稿，极大地带动了全体人员做好外宣工作的积极性。成立了外宣工作领导小组，副局长孟照为组长，各股室负责人为成员，各股室都安排了工作任务，每周都督导检查。
强化措施
主要是做到了以下5点：一是明确任务，每个股室每月必须在市级以上媒体完成一篇以上上稿任务。二是强化督导。局长和分管局长每月检查工作任务完成情况，好的表扬，差的批评。三是加强培训，注重加强对信息人员的学习培训，提高政治素质和业务水平。
利用平台
我局创办了《枣强法治》小报，设有法规宣传、案例分析、典型经验等十多个栏目，每期免费向干部群众发放4000余份，宣传法律知识，弘扬法治精神。建起了枣强司法行政网、微博、微信等宣传平台，同时充分利用衡水日报、河北法制报、河北日报等十多个报刊和杂志等媒体进行政法宣传。今年以来，市级以上媒体刊发文稿30余篇，广泛宣传了司法行政工作，扩大了社会影响。
现状及问题
目前宣传队伍专业人员少，业务水平不够高，其次是没有奖励机制，不能很好的调动人员积极性。
意见和建议
建议由政法委牵头，制定外宣文稿奖励办法，调动人员写稿的积极性。
年度工作总结 篇8不知不觉中一个多月又过去了，为了更好的促进工作，我现将上个月来我们组的工作总结汇报
首先我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
一、 作为公司职员要遵守公司的规章制度，俗话说：“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。
二、 表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范的18条综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。
三、 要学会调解心态，还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。
四、 外呼时间上的控制，现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。
五、 团结就是力量。团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强……团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何敌人都可以战胜;一个集体如果不团结就是一盘散沙。我们所取得的一切成绩要归功于同事们的共同努力。
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