微商如何维护客户关系

相信现在做微商的朋友，每个人微信好友不少于1000吧，其中购买过产品的应该少之又少，这是个普遍的事情，很多微商都会遇到这种情况，就算购买客户少，我们也要努力去打造一些回头客，以及带来的二次返单，多次返单!下面小编准备了关于微商如何维护客户关系的.文章，欢迎大家参考!

　　客户维护的前提点是什么?

客户细分精准定位营销：前面通过建立数据库收集用户信息其实就是为了我们后期可以更好的去精准的定位我们的客户，朋友圈营销重在适度，你如何把握好你的用户，如何从你的内容入手去吸引客户。

　　如何建立微商的客户关系?

客户购买后的行为：

第一：分享，给你做分享，帮你推荐朋友购买;

第二：回购，回来继续购买该产品或关联产品;

第三：流失，对你的某些产品不满意最后流失了。

想要让客户转化成粉丝，先了解客户转化过程：客户的发展基本是经历：潜客——新客——老客户——流失客户——忠诚客户——粉丝——分销商。

　　客户购买了之后如何进行维护?

第一.统计分析，了解客户回购周期、客单价、回购频次等信息，以便制定后期策略。

第二丶产品周期营销。分别在购买期、使用期、结束期、重购期。在购买期做好体验服务，及时跟进客户提醒客户二次回购或者给客户促销优惠等。

第三丶会员生命周期维护。这里大家做得比较多的应该是定期的朋友圈的分享和一些促销活动，像有的微商朋友就会经常在朋友圈结合节假日的时候做一些抽奖之类的。这个就是客户互动。

微商，如果要长期稳定发展或要形成品牌，必然需要依赖老客户，微商的分销其实有很大一部分就是你的忠诚客户，产品用得好了，最终成为了你的代理。微商不仅要依靠个人品牌同时也要建立产品品牌，这样才能长久发展。