一、单选题
1.一套完整的流程图主要包括：基本信息、流程图、流程说明、流程相关制度和管理表单。其中，( )主要由流程涉及的部门和流程图标组成，反映各部门或岗位间的活动流转。
A 基本信息
B 流程图
C 流程说明
D 管理表单
【答案】：B
【解析】：
本题考查流程图的内容。
2.集权和分权是相对的，适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性。下列关于分权管理的描述，不正确的是( )。
A 建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件
B 分权管理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”
C 实行分权管理就意味着放弃管理职责
D 实行分权管理分出去的权限还可以重新收回
【答案】：C
【解析】：
本题考查分权管理。选项C实行分权管理决不意味着放弃管理职责。
3.甲公司聘请咨询公司为其做组织咨询。咨询人员收集到企业如下信息并采用变量分析法确定企业领导者的管理幅度，以下信息中有利于企业采用扁平化的组织结构的是( )。
A 与领导者直接接触的人员执行的职能基本不同
B 与领导者直接接触的人员执行的职能是处理日常程序性的事务
C 领导者需要对与其直接接触的人员始终密切的管理
D 与领导者直接接触的人员执行的职能与其他部门的关系密切，需要经常性的协调
【答案】：B
【解析】：
本题考查管理幅度与扁平化组织结构。
4.企业采用分权管理需要考虑多种情况，以下选项中，不适宜进行分权管理的是( )。
A 企业的业务涉及多种非相关性的行业
B 企业是大量生产各标号水泥的企业
C 企业在全国及东南亚开展各种业务活动
D 企业是大量生产电冰箱、洗衣机和空调机的企业
【答案】：B
【解析】：
本题考查分权管理。
5.某集团公司的人力资源总监，到下属分公司人力资源部检查工作，发现其内部部分岗位职责比较混乱，于是对有关岗位的职责做出了调整。以下对这种做法的评价，较准确的是( )。
A 发现问题及时解决，提高了组织的运行效果
B 违背了职、责、权对应的原则
C 可以直接解决问题，但事后应该通知人力资源部负责人
D 应该先与人力资源部负责人进行沟通，再直接对有关岗位职责进行调整
【答案】：B
【解析】：
本题考查组织设计的职责权对应原则。
6.下列对母子公司体制的描述，错误的是( )。
A 母公司可以通过董事会间接影响子公司的生产经营决策
B 母公司在对全资子公司的管理上往往可以将其视为分公司进行管理，但在工商税务的管理上还应按相关法律法规办理
C 由于产权多元化，母公司必须按照《公司法》对控股子公司进行管理
D 母公司作为资本所有者，既是投资中心又是利润中心，子公司是成本中心
【答案】：D
【解析】：
本题考查母子公司体制。选项D，子公司是利润中心。
7.职、责、权对应是组织设计的重要原则。根据这一原则，以下说法不正确的是( )。
A 有职、有责、无权的职位，将无法正常开展工作
B 有职、无责、无权的职位，应该考虑进行精简
C 有职、无责、有权的职位，能有效地调配资源
D 有职、有责、有权的职位，能够有效地开展工作
【答案】：C
【解析】：
本题考查组织设计的原则。
8.为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不恰当的是( )。
A 广告公司撤销公共关系部
B 电力供应公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中
C 软件公司强化研发部职能
D 煤矿企业强化安全生产监督部门职能
【答案】：A
【解析】：
本题考查部门设置。选项A，公共关系职能是广告公司的核心职能，不能撤销公共关系部，而应当强化。
二、多选题
1.企业采用五种竞争力量分析模型分析外部竞争环境，当出现( )情况时，企业面临的竞争威胁较大。
A 行业增长缓慢
B 行业内企业具有产品差异性
C 参与竞争的公司数量少
D 参与竞争的公司规模和影响力相同
E 替代品出现
【答案】：A,D
【解析】：
考察五种竞争力量分析模型中的竞争威胁内容，BC属于进入威胁，E属于替代威胁，故答案是A、D。
2.战略假设作为咨询的一种思维方式和技能，无论对于咨询人员还是对于客户都十分重要。战略假设的重要性体现在( )。
A 是战略咨询的主要前提
B 具有明确的.针对性和目的性
C 将提高战略咨询的质量和效率
D 在调查和分析中得到证实或证明
E 水平体现咨询人员的能力
【答案】：A,C,E
【解析】：
考察战略假设重要性的内容。答案A、C、E是战略假设重要性的内容。答案B、D是战略咨询特征的内容。
3.市场和竞争环境分析是外部环境分析的重要环节。以下对市场分析的描述，正确的有( )。
A 将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、财务等各方面进行对比
B 通过市场分析可以发现市场机遇
C 了解客户与竞争对手的相对战略位置
D 识别客户所处行业结构的未来变化趋势和发展方向
E 通过对影响客户竞争因素，如进入威胁、竞争威胁等因素进行分析
【答案】：B,D
【解析】：
考察市场分析内容的理解。答案A、C是竞争者环境分析的内容。答案E是影响竞争的因素分析的内容。因此答案是B、D。
4.某咨询师在实施客户战略咨询项目中，首先从客户提供的资料中获取相关信息，而后又从行业专业网站收集了大量的资料，为项目有效进行提供了条件。以上活动涉及哪些信息资料收集的方法?( )
A 向客户提供资料清单并获取资料
B 查询国家行业出版物
C 拜访行业内的专家
D 利用互联网查询收集资料
E 购买调查公司的调查报告
【答案】：A,D
【解析】：
考察资料收集的方法的内容。从客户提供的资料中获取相关信息属于向客户提供资料清单并获取资料的内容，从行业专业网站收集了大量的资料属于利用互联网查询收集资料的内容。
5.以下战略咨询的内容中，客户需求分析的内容包括( )。
A 以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析
B 通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题
C 界定客户的战略需求，确定战略咨询课题
D 在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断
E 判断客户在战略制定过程中是否存在问题
【答案】：A,B,C
【解析】：
考察管理咨询的内容。答案D是战略诊断的内容，答案E是客户战略制定过程诊断的内容，因此，答案是A、B、C。
6.某知名品牌企业有200家分店，其中，80%的分店为特许经营店。特许经营店均由当地加盟的投资人出资并负责管理与经营活动，同时承担相应的投资风险。该企业近期决定3年内以每年100家的速度再增加300家特许经营店。据此分析，该企业拥有( )。
A 充足的人力资源
B 出色的总部管理和运营能力
C 雄厚的财务资源和能力
D 优秀的品牌管理能力
E 充分利用企业外部资源的能力
【答案】：B,D,E
【解析】：
考察能力方面的内容依据题意:B出色的总部管理和运营能力、D优秀的品牌管理能力、E充分利用企业外部资源和能力三个选项讲的是组织管理能力。
7.某战略咨询项目组在讨论有关资料、信息的收集渠道及其甄别时，项目组成员纷纷表达了自己的意见。以下这些意见中，正确的是( )。
A 甲说:互联网上的信息很多，更新快，但采用时要进行甄别
B 乙说:客户为我们提供的信息是最可靠的，应该优先采用
C 丙说:各种渠道来的信息良莠不齐，对其准确性我们只能集体讨论进行甄别
D 丁说:必要时可以购买资料或信息，甚至我们自己做调查
E 戊说:对不同方法和不同渠道得到的数据需要进行评估
【答案】：A,D,E
【解析】：
考察战略咨询中资料收集的全部内容。答案是ADE。
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