单项选择题
1、评价供应商业绩的最重要指标是_______。
A.供货及时率
B.订货满足率
C.产品及服务质量
D.设备先进程度
2、一组方针、程序或要求是指____________。
A.审核证据
B.审核准则
C.审核发现
D.审核方案
3、当质量体系和环境管理体系被一起审核时，称为——审核。
A.合作
B.共同
C.结合
D.联合
4、以下关于程序的说法不正确的是( )。
A.程序是为进行某项活动或过程所规定的途径
B.程序必须形成文件
C.“程序文件”就是含有程序的文件
D.程序可以形成文件，也可以不形成文件
5、 为了保证产品质量检验结果的准确，产品生产者必须重视对检验结果影响因素的( )。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量承诺
6、 顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的( )。
A.主观性
B.层次性
C.相对性
D.阶段性
多项选择题
7、 质量手册的内容至少应包括( )。
A.组织的.使命、愿景、价值观
B.关键绩效指标
C.质量管理体系的范围
D.为质量管理体系所编制的程序文件或对这些程序的引用
E.质量管理体系过程及其相互作用的描述
8、原始数据是信息处理过程的输入，通过( )等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息。
A. 整理
B. 分析
C. 计算
D. 修改
E. 建模
9、 关于审核证据的概念，正确的有( )。
A.是可证实的信息
B.-定是文件
C.是基于可获得的信息样本
D.与审核准则无关
E.是定量数据分析后得出的结论
不定项选择题
10、根据下面内容，回答题：
某流程性产品生产企业按68/T 19001--2008标准建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都能顺利通过，顾客对产品和服务质量也比较满意。但随着原材料涨价和人力成本的提高，公司效益有所下降，于是公司决定加强科学管理，向管理要效益。
为了减少浪费，增加经济效益，公司可采取的办法有( )。
A.减少检验分析环节，降低检验成本
B.改进设备性能，提高生产效率
C.加强过程控制，降低质量损失
D.调整产品结构，开发高附加值产品
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