A.招聘费用
B.培训费用
C.员工教育经费
D.劳动争议处理费用
参考答案：C
参考解析：人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，主要包括以下三方面内容：①招聘费用;②培训费用;③劳动争议处理费用。
2[单选题] 工资统计指标中，除工资总额外的另一项指标是( )。
A.最高工资
B.最低工资
C.平均工资
D.去掉最高、最低工资外的平均工资
参考答案：C
参考解析：工资统计主要包括工资总额和平均工资两项指标。工资总额是指各单位在一定时期内直接支付给本单位全部员工的劳动报酬总额。平均工资是指一定时期内(月度、季度、年度等)员工平均每人所得的工资数额。
3[单选题] 某岗位的小时工资标准为48元/小时，该岗位小时产量定额为3个/小时，那么，其产品的计件单价为( )元。
A.8
B.16
C.24
D.96
参考答案：B
参考解析：由题意，该产品的计件单价=该工作等级的单位时间的工资标准÷单位时间的产量定额=48÷3=16(元)。
4[多选题]下列言语中，属于职业忌语的是( )。
A.“有完没完”
B.“我就这态度”
C.“我解决不了，愿意找谁找谁去”
D.“后边等着去”
参考答案：ABCD
参考解析：我们应该做到对他人语言文明、谈吐高雅、彬彬有礼，在某些时候要用尊称敬语，不用忌语，讲究语言艺术，避免出言不逊、恶语伤人。题中A、B、C、D四项都属于忌语。
5[多选题] 档案记录法可用于采集( )。
A.组织过去的决策机构效果
B.组织过去的决策效率
C.组织过去的决策效果
D.组织现在的文件审批效率
E.组织现在的文件传递效率
参考答案：ABC
参考解析：档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构效果、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。
6[多选题]从劳动定额的用途分析，以下属于劳动定额的种类的是( )。
A.现行定额
B.过去定额
C.计划定额
D.不变定额
E.设计定额
参考答案：ACDE
参考解析：劳动定额是指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。由于劳动定额涉及的范围很广，为了全面反映劳动定额的内容和形式，可从不同的角度和层次进行划分，按劳动定额用途分类，劳动定额分为：现行定额、计划定额、不变定额、设计定额。
7[多选题] 绩效管理系统设计的四阶段法认为，一个良好的绩效管理系统应由( )组成。
A.定义绩效
B.绩效分析
C.绩效考评
D.绩效改善
E.绩效反馈
参考答案：ACDE
参考解析：绩效管理系统设计的`四阶段法设计方案一认为，企业绩效管理作为一个完整的人力资源子系统，它是由定义绩效、绩效考评、绩效反馈和绩效改善四个阶段所组成。方案二认为，绩效管理是由决定绩效考评内容、选择绩效考评方法、绩效考评结果反馈和检讨绩效考评系统四个方面组成的有机系统。
8[多选题] 关于绩效管理与绩效考评的区别，下列表述正确的有( )。
A.绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考评只是管理过程中的局部环节和手段
B.绩效管理侧重于判断与考核，绩效考评侧重于信息沟通与绩效提高
C.绩效管理伴随着管理活动全过程，绩效考评只出现在特定时期
D.绩效考评不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合
E.绩效管理成为绩效考评系统运行的重要支撑点
参考答案：AC
参考解析：B项：绩效管理侧重于信息沟通和绩效提高，绩效考评侧重于判断和考核。D项：绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升。E项：绩效考评在绩效管理的全过程中居于举足轻重的地位，成为绩效管理系统运行的重要支撑点。
9[多选题] 下列各项中，属于适应性现场培训的程序的是( )。
A.制订个别指导计划书
B.确定现场培训的指导者
C.颁发上岗证
D.编写现场培训指导书
E.培训结束后对受训者进行考试或考核
参考答案：BCDE
参考解析：适应性现场培训的程序包括：①确定培训项目;②编写现场培训指导书;③确定现场培训的指导者;④培训结束后对受训者进行考试或考核;⑤颁发上岗证。制订个别指导计划书是以改善绩效、培训人才为目的的现场培训程序。
10[单选题] 绩效管理活动的核心内容是( )，它从微观上体现了绩效管理的目标和要求。
A.绩效计划
B.绩效考评
C.绩效沟通
D.绩效诊断
参考答案：B
参考解析：绩效考评是绩效管理活动的核心内容，企业中绩效考评几乎成为绩效管理的代名词。绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求，并为企业绩效管理的开展提供了丰富的内容。
11[单选题] 从规划的期限上看，( )年称为中期计划。
A.3～5
B.1～5
C.1～3
D.2～5
参考答案：B
参考解析：从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划(五年及以上的计划)和短期计划(一年及以内的计划)，介于两者之间的为中期计划。
12[单选题] 职业道德修养包括( )等。
A.职业规范修养、职业礼仪修养、职业道德理论修养
B.职业着装修养、职业礼貌用语修养、职业道德情感修养
C.职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志
D.职业合作修养、职业交谈修养、职业接待修养
参考答案：C
参考解析：职业道德修养包括职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志等。
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