1[单选题] ( )是行为观察量表法的特点之一。
A.不能量化
B.难以比较员工业绩
C.不能区分员工行为重要程度
D.编制费时费力
【参考答案】D
【参考解析】行为观察量表法克服了关键事件法不能量化、不可比，以及不能区分工作行为重要性的缺点，但是编制较为费时费力。
2[单选题] 绩效管理系统运行中将会遇到很多困难和问题，以下不属于问题产生的原因的是( )。
A.系统故障
B.工作程序设计不合理
C.对系统的认知与理解上的故障
D.考评者与被考评者有矛盾
【参考答案】D
【参考解析】绩效管理系统运行中将会遇到很多困难和问题，这些问题的产生，究其原因有二：一是系统故障，方式方法、工作程序等设计和选择得不合理、不得当;二是考评者和被考评者对系统的认知与理解上的故障，使其运行不畅。
3[单选题] 不属于选择确定绩效考评方法应当充分考虑的三个重要因素的是( )。
A.管理成本
B.员工业绩
C.工作实用性
D.工作适用性
【参考答案】B
【参考解析】为了保证考评方法的科学有效，在选择确定绩效考评方法时，应当充分考虑的三个重要因素是管理成本、工作实用性和工作适用性。
4[单选题] 绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用( )。
A.结果导向型考评方法
B.行为导向型考评方法
C.品质导向型考评方法
D.综合型绩效考评方法
【参考答案】B
【参考解析】考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用行为导向型的考评方法。
5[单选题] 品质主导型考评的特点是( )。
A.效度较差
B.标准易于确定
C.可操作性强
D.重在工作结果
【参考答案】A
【参考解析】品质主导型考评采用特征性效标，以考评员工的潜质为主。由于品质主导型的考评需要使用如忠诚、可靠、主动、有创造性、有自信、有协作精神等定性的形容词，所以很难具体掌握，并且操作性与效度较差。但是它适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力的考评，重点是考量该员工是一个具有何种潜质(如心理品质、能力素质)的人。
6[单选题] 从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高( )。
A.员工个人素质
B.企业收益
C.企业整体素质
D.劳动效率
【参考答案】C
7[单选题] 绩效管理的重心是( )。
A.实施阶段
B.应用阶段
C.准备阶段
D.考评阶段
【参考答案】D
8[单选题] 为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工( )系统。
A.绩效评审
B.绩效申诉和监察
C.绩效监察
D.绩效评审和申诉
【参考答案】D
9[单选题] 对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的( )。
A.考评阶段
B.实施阶段
C.总结阶段
D.应用开发阶段
【参考答案】C
10[单选题] 企业组织绩效开发的目的是( )。
A.改善组织的环境
B.提高组织的知名度
C.提高组织效率和经济效益
D.提高组织员工的素质
【参考答案】C
11[单选题]( )应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻实施。
A.绩效管理内容设计
B.绩效管理目标设计
C.绩效管理程序设计
D.绩效管理制度设计
【参考答案】C
12[单选题] 绩效管理活动实施过程中的中坚力量是( )。
A.高层领导
B.一般员工
C.各个层次的管理人员
D.人力资源部人员
【参考答案】C
【参考解析】企业中各个层次的管理人员是绩效管理活动的中坚力量，他们既是被考评者，同时也是考评者。中层管理人员的作用发挥得如何，直接关系到绩效管理活动的质量和效果。
13[单选题] 绩效反馈的主要目的是( )。
A.改进绩效
B.指出员工的不足
C.激励员工
D.提供更好的工作方法
【参考答案】A
14[单选题]企业绩效管理活动的基本单位是( )。
A.上级主管与下属所形成的考评与被考评的关系
B.企业领导层对人力资源战略的认同与执行情况
C.通过岗位分析和岗位说明书形成绩效管理基础
D.采取结果导向、行为导向，还是品质特征考核
【参考答案】A
15[单选题] 为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的( )，必须采取抓住两头，吃透中间的策略。
A.效率性
B.效益性
C.永久性
D.有效性和可行性
【参考答案】D
16[单选题] 关于排列法，下列说法不正确的是( )。
A.简单易行，花费时间少
B.能够减少考评结果过宽和趋中的误差
C.可以用来比较不同部门的员工
D.不能使员工得到关于自己优点或缺点的反馈
【参考答案】C
【参考解析】排列法是相对对比性的方法，考评是在员工间进行主观比较，不是用员工工作的表现和结果与客观标准相比较，因此具有一定的局限性，不能用于比较不同部门的员工，个人取得的业绩相近时很难进行排列。
17[单选题] 关于行为主导型的考评方法，下列说法正确的.是( )。
A.可操作性较差
B.适用于生产人员
C.重在工作结果
D.标准较容易确定
【参考答案】D
【参考解析】行为主导型的考评，重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强，适合对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。
18[单选题] 某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用( )的考评。
A.品质主导型
B.思维主导型
C.行为主导型
D.效果主导型
【参考答案】C
19[单选题]( )选择具有代表最好或最差的行为表现的活动作为考评的内容和标准。
A.关键事件法
B.选择排列法
C.成对比较法
D.行为锚定等级评价法
【参考答案】A
【参考解析】关键事件法是选择具有代表最好或者最差的行为表现的活动作为考评的内容和标准。
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