1( )是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。
A.创新开发委员会
B.质量管理小组
C.技术参与工作组
D.职工代表大会
【参考答案】D
2员工满意度调查中，调查对象不包括( )。
A.同行业企业人员
B.管理人员
C.办公室工作人员
D.生产工人
【参考答案】A
【参考解析】调查对象可以分为生产工人、办公室工作人员、管理人员等。对人员还可以进行更细的分类。调查对象的确定与调查方法的其他内容要相互协调。
3为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用的是( )。
A.绩效管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
D.目标管理法
【参考答案】B
【参考解析】绩效标准法可以克服被考评者个人品质差异性、多样性的问题，能对员工进行全面的评估。绩效标准法为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用。本方法的局限性是需要占用较多的人力、物力和财力，需要较高的管理成本。
4在企业的纵向信息沟通中，下向沟通的各个环节要对信息进行( )。
A.提炼
B.汇总
C.综合
D.分解并具体化
【参考答案】D
【参考解析】纵向信息沟通是根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令，执行、反馈信息系统。纵向信息沟通分为下向沟通和上向沟通。下向沟通是指企业内高层管理机构和职能人员逐级或越级向下级机构和职能人员，直至生产作业员工的信息传输。在沟通的各个环节要对信息加以分解并使之具体化。
5下列关于职工代表大会制度的说法错误的是( )。
A.非国有企业实行民主协商制度
B.职工代表大会主要在国有企业中实行
C.职工大会和民主协商是并行不悖的制度
D.职工代表大会制度是对企业管理的替代
【参考答案】D
【参考解析】职工代表大会(职工大会)是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。当前，根据我国相关立法，职工代表大会制度主要在国有企业或其他形式的公有制企业中实行，非国有企业或其他形式的非公有制企业目前主要是实行民主协商制度;职工代表大会(职工大会)制度与民主协商是职工参与民主管理的两种主要的、并行不悖的制度，在协调劳动关系中发挥着重要的功能。职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的组织参与的具体表现。
6( )是将紧密联系的工作交给一人或一组人连续完成的改进劳动分工的方法。
A.扩大业务法
B.充实业务法
C.工作连贯法
D.轮换工作法
【参考答案】C
【参考解析】工作连贯法是指将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成。例如将研究、试验、设计、工艺和制造等密切相关的各项工作交由一名技术人员担任，使其参与完整的工作过程。A项，扩大业务法是指将同一性质(技术水平相当)的作业，由纵向分工改为横向分工。B项，充实业务法是指将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行分工。D项，轮换工作法是指将若干项不同内容的工作交给若干人去完成，每人每周轮换一次，实行工作轮换制。
7在面试过程中，考官不应该( )。
A.创造融洽的气氛
B.让应聘者了解单位的现实状况
C.决定应聘者是否被录用
D.了解应聘者的知识技能和非智力素质
【参考答案】C
【参考解析】在面试过程中，考官可以决定应聘者是否通过本次面试，而不能决定应聘者是否被录用。
8企业培训激励制度不包括( )。
A.对员工的激励
B.对培训实施者的激励
C.对企业的激励
D.对部门及主管的激励
【参考答案】B
【参考解析】企业培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性。激励制度包括三个方面：①对员工的激励;②对部门及其主管的激励;③对企业激励。
9费用预算与执行的原则是( )、总体控制、个案执行。
A.分项预算
B.分头预算
C.分别统计
D.整体需求
【参考答案】B
【参考解析】费用预算与执行的原则是“分头预算、总体控制、个案执行”，公司根据上年度预算与结算的比较情况提出一个控制额度。大部分由人力资源部门掌握，项目之间根据余缺，在经过批准程序后可以调剂使用。对有些项目如培训费用，按使用部门进行控制，避免部门之间相互挤占而完不成各自的培训需求。
10在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是( )。
A.函数法
B.简单相加法
C.常数法
D.百分比系数法
【参考答案】C
【参考解析】系数法计分可分为函数法和常数法两种。函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念，按评价指标分级标准进行计分;常数法是在评价要素分值(x)之前设定常数(a)，将其乘积作为评定的结果(ax)。
11若某企业上一年度月平均工资为1000元，最高工资为2500元，某员工上一年度月平均工资为1500元，其最低工资为1200元，住房公积金缴存比例为5%，则其员工的月缴存额为( )。
A.1000×5%
B.1500×5%
C.1200 ×5%
D.2500×5%
【参考答案】B
【参考解析】员工住房公积金的月缴存额为员工本人上一年度月平均工资乘以员工住房公积金缴存比例。
12( )是选取可监测、可核算的指标构成若干考评要素，以此作为考评员工的主要依据的绩效考评方法。
A.目标管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
D.成绩记录法
【参考答案】C
【参考解析】直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。直接指标法简单易行，能节省人力、物力和管理成本，运用本方法时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。
13属于集体合同中的过渡性规定的有( )。
A.集体合同的争议处理
B.集体合同的调查
C.集体合同的违约责任
D.集体合同的监督
E.集体合同的有效期限
【参考答案】ACD
【参考解析】通常情况下，集体合同一般包括劳动条件标准部分、一般性规定、过渡性规定和其他规定四部分。其中，过渡性规定包括集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等。集体合同的有效期限属于一般性规定。
14笔试的缺点在于( )。
A.不能全面考察应聘者的工作态度
B.不能全面考察应聘者的品德修养
C.无法全面考察应聘者的企业管理能力
D.无法考察应聘者的基础知识和素质能力
E.需要采用其他选择方法进行补充
【参考答案】ABCE
【参考解析】笔试主要通过测试应聘者的基础知识和素质能力，判断该应聘者对招聘岗位的适应性。其缺点是不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养以及企业管理能力、E1头表达能力和操作能力等。因此，还需要采用其他选择方法进行补充。
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