物业管理员工作职责大全（15篇）

物业管理员工作职责1

职责：

1.负责客户投诉接待、记录、转达或报告以及跟进和回访;

2.负责辖区内的公共设施、环境卫生、装修巡查工作，每天巡查所管责任区域，发现问题立刻处理，每天验证完成情况;按规定填写《工作日志》及《工作巡视检查记录》

3.定期、准确的向主任汇报日常工作的'落实及进度等情况;

4.协助客户办理装修及进驻，协调各部门对装修单元从申报到验收进驻的全过程。

任职要求：

1、大专以上学历(含大专)，物业管理等相关专业;

2、沟通、协调应变能力强，熟悉各类办公软件的操作，文笔流畅;考虑问题细致周到

3、一年以上的物业管理经验，有写字楼或政府机关部门物业管理工作经验者优先;

4、具备一定的口头沟通、文书写作的能力。

物业管理员工作职责2

1、及时收集业主各类需求及信息反馈;

2、及时响应客户咨询投诉，对小区内异常情况及时处理与上报，对异常人员进行排查与上报;

3、负责小区楼宇、环境卫生、设施设备、治安、车辆与人员巡查与管理;

4、定期巡查装修单位，检查施工是否规范，把控装修质量，及时异常装修情况;

5、处理所辖范围业主的诉求，及时完成上级的指令，使业主满意度不断提升

物业管理员工作职责3

1、责小区的物业管理巡查工作;

2、检查、监督管辖区域内清洁/绿化部门的清洁工作，对存在问题及时知会相关部门主管进行整改;

3、检查监督管辖区域内各设备、设施运行情况，及时将有关维修内容报告客户服务中心。做好相关记录，发现问题及时处理。

4、协助客户中心带客户看房和办理收楼手续;

5、检查监督客户室内装修，处理违规装修;

6、协调处理各类邻里关系等。

物业管理员工作职责4

1、负责联合办公或联合公寓门店的运营管理，持续提升运营质量。

2、协调会员需求及公司服务资源，为会员提供始终如一的高品质物业服务。

3、保障门店的供水、供电、供网，以及其他标准化服务配置的正常运转、实施，处理异常突发场地问题。

4、负责会员入驻、撤场的`场地交付及验收，为其他业务开展提供场地保障。

5、管理调配保洁专员、安保专员、全能工【水电工】的日常工作。

6、对接、统筹门店运营相关的外包服务资源【装修、维修等】，以及缴纳相关费用【电费/网费/水费等】

7、管理门店仓库物资。

8、抄录、征收、催收门店会员相关费用。

物业管理员工作职责5

1、负责公司宿舍区域的人员、设备、水电、易耗品等项目的.整体管理工作；

2、负责公司后勤有关维修、基础维护等方面的部分管理和维修工作；

3、对公司宿舍管理员的管理和考核工作，相关数据统计汇总；

4、突发应急事件的协调处理；

5、公司交办的其他事宜。

物业管理员工作职责6

1、负责商场日常管理工作，对通道、环境、卫生、控烟情况进行监管；

2、接待客户并主动挖掘客户对空铺位进行招商；

3、检查商场内设备运行情况，发现故障及时申报，并跟进处理结果；

4、负责客户服务工作，维护客户关系，不断提高客户满意度；

5、负责合同续约，租金、水电费催缴工作；

6、负责客户投诉与突发事件处理，维护公司利益，保护消费者合法权益；

7、负责商场防火，防盗，防事故的.宣传工作；

8、负责收集与反馈客户意见与建议，发现商场管理中存在的问题，并提供可行性解决方案；

9、完成公司领导安排的其它工作。

物业管理员工作职责7

1、根据岗位职能，领导本项目开展物业区域内各项工作

2、组织做好物业各项管理工作

3、指挥做好应急事件处置工作

4、能与业委会，街道，物业办等各部门有效沟通

5、全面督导项目部运行工作

6、服从总经理与分公司其他工作安排

物业管理员工作职责8

1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作，全面掌握区域物业公共设施、设备的'使用过程;

2、负责为商户办理装修手续;

3、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉;

4、负责接待及处理商户咨询、投诉工作，并定期进行回访;

6、完成主任临时交办的其他工作。

物业管理员工作职责9

职责：

1、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;

2、协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的`落实工作;

3、《物业管理合同》执行及整理归档工作;

4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等;

5、缴费等通知的分发及收集分析、整理;

6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作;

7、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、20岁至40岁，接受;

2、身体健康，爱岗敬业、责任心强，具有团队意识和团队精神，良好的沟通能力;

3、熟练操作办公软件(如excel、word等)。

物业管理员工作职责10

1.主持部门日常工作，落实本部门职能;

2.负责100%完成年度物业管理费收缴预算金额;

3.掌握部门固定资产及每月的物料消耗，并加以控制成本;

4.制定部门工作目标、工作计划，做好相应的工作安排，做好月度、年度的工作总结;

5.以质量管理体系的要求拟定各项管理制度和管理措施，定期对部门的工作监察协调，以检讨及改善本部门的管理水平;

6.负责项目内公共秩序、经营秩序及车场的.收费管理;

7.负责清洁、绿化、消杀等外判业务的管理;

8.负责部门团队建设与员工行为规范，营造良好工作氛围;

9.负责部门人员绩效考核及业务培训工作;

10.负责本部门各类报表、总结计划的编写及上报工作

11.熟悉客户情况，定期拜访，与客户建立良好的关系;

物业管理员工作职责11

1) 保持物业公司同业户的联系，通过与业户接触和定期拜访，收集、整理业户信息和需求，并及时传达到有关部门;

2) 安排新入住的业户办理入住手续，领取钥匙及填写单元设施交接单，负责联系业主的搬家事宜，并作好各项登记工作;

3) 催缴物业管理费、房屋租金及其它费用;

4) 负责的.整理及归档工作，建立客户档案;

5) 负责管理区内业户的接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健;

6) 按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门;

7) 负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访;

8) 定期对片区楼宇进行巡视，发现问题及时记录并向上级汇报;

9) 接受并处理客户投诉，做好记录，并及时向上级领导汇报;

10) 记录片区楼宇管理日志，跟进所列问题;

11) 完成领导临时交办的工作。

物业管理员工作职责12

1、协助领导做好园区的日常管理工作，包括客户进驻装修、退租清场管理、日常纠纷管理，客户进驻、退租交接办理等;

2、负责接听电话、接待客户，打印文书，受理投诉和报修工作，并登记安排处理和回访，对投诉和维修中需要协调的`事项作及时的沟通处理。

3、负责收缴停车费、维修费等，催缴租金、水电、管理费;

4、负责协助领导做好保洁、保安的日常事务管理工作。

5、完成上级交办的其他工作。

物业管理员工作职责13

1、协助管理处主任制定和完善管理规章制度，确保按公司质量要求落实各项工作。

2、每天巡视工作现场，督导工作，监督服务质量，发现问题及时处理。

3、负责各类人员的招聘及调配工作，确保管理队伍的高素质。

4、根据员工情况和管理工作的.需要，修订员工岗位职责和作业标准，并实施员工的教育培训计划。

5、定期回访，广泛征求客户意见，努力为客户排忧解难，主动争取客户对管理处工作的支持。

6、健全物业各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档。

7、制定房屋、公共配套设施的维修养护计划，上报管理处主任，经批准后负责组织实施。

8、定期组织员工开展业余文体活动，抓好员工后勤生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡的成绩。

9、完成管理处安排的其他工作任务。

物业管理员工作职责14

1.建立和完善物业档案及大型维修需求及进度跟进系统，做好物业检查及维护，物业日常维护;

2.管理及监督相应组别物业人员执行标准，制定公共办公环境保障的标准;

3.公共环境的改善，跟进定期维护事项，改善公共环境，满足其他临时项目需求;

物业管理员工作职责15

职责：

负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表; 协助物业经理管理日常工作，如保安、保洁等管理工作; 受理客户来访和投诉，及时登记、跟进、落实和回访;

对所管理区域安全隐患进行排查，发现问题及时解决或上报主管处理; 按规定做好日常管理工作的自检，接受公司的监督检查; 完成领导交办的其它工作;

工作时间:做五休二(不固定周末休息)。

任职条件：

良好的理解力和执行力、以及较强的'语言表达能力，具备相关工作经验者优先考虑;

工作踏实，责任心强，能承受工作压力，具备良好的服务意识和沟通能力; 熟练使用office办公软件，能制作表格、文档录入。