物业管理员工作职责(15篇)

物业管理员工作职责1

1.建立和完善物业档案及大型维修需求及进度跟进系统，做好物业检查及维护，物业日常维护;

2.管理及监督相应组别物业人员执行标准，制定公共办公环境保障的标准;

3.公共环境的改善，跟进定期维护事项，改善公共环境，满足其他临时项目需求;

物业管理员工作职责2

1、负责项目内的日常巡逻工作;

2、负责各类日常工作，如;安保及交通指引，车位的管理等;

3、落实各项防患措施，对项目内发生重大事故事件立即向上级报告;

4、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;

5、协助上级完成其他工作。

物业管理员工作职责3

1、熟悉物业的有关管理知识和有关管理规章制度;

2、热情接待业主及客人的来访，耐心听取业主的投诉及时处理问题，并做好记录向领导汇报;

3、建立健全物业区域内的档案资料(租户档案资料、员工档案资料)负责各类文件及资料的收发;

4、负责物业服务中心行政人事工作及各类费用的收缴，协助物业服务中心负责人处理物业管理区域内的日常工作;

5、负责出租物业的招租和签约的前期各项准备工作;

6、负责物业区域内的'清洁、绿化、消杀工作的监督;

7、加强与承租户的联系，了解各租户的困难与要求，发现问题及时解决并向领导汇报;

8、负责所在物业服务中心人员的考勤、转正、请销假等相关人事工作及各类费用的报销工作;

9、完成公司领导交办的其它工作。

物业管理员工作职责4

1、 熟悉管辖区域物业的基本情况，熟悉各项管理费用的`收取标准及操作流程，负责所管楼宇物业日常管理工作;

2、 受理业主咨询、来访、报修、投诉等接待管理;

3、 做好环境卫生、绿化养护、公共设施、协防、经营网点等日常监督管理工作;

4、 负责为业主办理入伙、入住、装修手续，初审住户装修申请，并报上级审批;

5、 做好抄表、收费工作，采取措施对拖欠费用的业主进行追收，完成收费率。

物业管理员工作职责5

1、负责团队建设及内部管理工作，统筹团队完成突发事件的协调处理;

2、负责环境、秩序、客服、工程专线服务管理工作;

3、有前期介入、交房、装修管理与后期管理经验;

4、组织团队完成公司下达的经营、管理、服务等各项经营指标;

5、协助公司开展物业服务方案编制、物业公司招投标、物业管理费备案、项目后评估等工作;

6、接收、协调和前介人员反馈的.前介高风险事项，与置业职能进行有效联动，保证公司前介工作有效落地

7、协助和督促项目交付前的分户检验工作，包括分户检验计划、流程的编制及实施阶段的工作检查和协调，并提供技术支持;

8、完成公司下达的年度重难点管理工作。

物业管理员工作职责6

1、受理业主租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录及各类突发事件协调处理;

2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;

3、负责区域内的'通告、文件的发送;

4、巡视公共区域及装修单位的检查工作，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;

5、对所管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门提出整改建议等。

物业管理员工作职责7

1.对接消防设施的运行维护工作，做好食堂用餐、公寓居住、办公保卫、交通出行等安全;

2.负责在建项目和施工现场的安全监管工作，营造安全生产文化，开展宣传教育培训活动。

3.定期安全生产检查，进行危险源辨识和事故隐患排查治理，做好危化品，电器火灾等专项整治工作;

4.负责调度和监督物业公司，做好办公区域的`安全保卫与日常卫生保洁;

5.协调物业公司进行设施设备管理，保障公共设备运行维修;

物业管理员工作职责8

1、负责商场日常管理工作，对通道、环境、卫生、控烟情况进行监管；

2、接待客户并主动挖掘客户对空铺位进行招商；

3、检查商场内设备运行情况，发现故障及时申报，并跟进处理结果；

4、负责客户服务工作，维护客户关系，不断提高客户满意度；

5、负责合同续约，租金、水电费催缴工作；

6、负责客户投诉与突发事件处理，维护公司利益，保护消费者合法权益；

7、负责商场防火，防盗，防事故的宣传工作；

8、负责收集与反馈客户意见与建议，发现商场管理中存在的.问题，并提供可行性解决方案；

9、完成公司领导安排的其它工作。

物业管理员工作职责9

1、定期与租户联系，保持良好关系，物业项目信息的传达与跟进;

2、费用通知的派发、催缴工作;

3、负责客户维护，与续租/退租客户达成有效沟通;

4、协助各项目上的物业维护工作(空调/水电/线路);

5、完成上级主管临时交办的.其他任务。

物业管理员工作职责10

1、协助领导做好园区的日常管理工作，包括客户进驻装修、退租清场管理、日常纠纷管理，客户进驻、退租交接办理等;

2、负责接听电话、接待客户，打印文书，受理投诉和报修工作，并登记安排处理和回访，对投诉和维修中需要协调的'事项作及时的沟通处理。

3、负责收缴停车费、维修费等，催缴租金、水电、管理费;

4、负责协助领导做好保洁、保安的日常事务管理工作。

5、完成上级交办的其他工作。

物业管理员工作职责11

1、在客服主管的领导下，负责日常客户服务口的具体事务

2、开展各项收费的催缴工作，在客服主管的指导下做好编制申报月采购计划工作、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档工作；

3、及时处理业户的轻微投诉和及时给予承诺和组织处理，并做好回访工作；

4、每周负责对各项服务过程及相关各口工作的.检查、记录，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并负责跟踪闭合；

5、负责业户档案、文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作，定期进行低值易耗品及固定资产的盘点清查工作；

6、完成上级交办的各类临时性工作。

物业管理员工作职责12

1、负责监督检查项目内的外派清洁卫生、环境绿化、创造良好的`营商环境;

2、对项目内的隐患部位、重点部位，发现问题须及时上报;

3、负责日常巡逻检查工作，发现异常情况及时通知相关岗位处理;

4、协助处理各类突发事件，并根据突发事件流程及时上报;

5、服从上级领导的工作安排。

物业管理员工作职责13

1、依照物业服务合同的约定，组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;

2、根据物业管理法规、规定和合同的约定，制订项目清洁保养、安全保卫管理服务详细计划和方案，保障租户的方便、安全，环境优美、公共秩序的良好;

3、与租户保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，及时处理各类相关事宜;

4、负责制定项目管理处各项规定、作业规程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行;

5、制定保洁部年度工作计划、年度培训计划、月度工作计划，审核安保相关计划，拟写本年度部门工作总结;每月25日前做好下月工作计划及员工排班表、做好下月部门申购;每月5日前做好上月的工作总结、考勤的汇总;

6、负责每月召开工作例会，总结检查前期工作，布置下阶段任务，完成好各项工作目标;

7、负责抓好员工岗位纪律，重视员工业务培训，提高管理人员工作能力与水平;

8、严格执行公司定员定编计划，对应聘员工进行面试、挑选、培训以确保管理处工作人员的素质和运作具备足够的人手;

9、负责协调现场各岗位人员的作业安排，保证管理处工作人员的工作效率，控制管理处运作成本;

10、负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督，核查各项质量记录;

11、负责监督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情况，节省开支;

12、负责保洁员工业务技能培训、日常考核;并监督、指导清洁设备、材料的.正确使用;

13、负责根据公司制定的应急预案，做好保洁部的应急预案响应准备，突发事件按应急预案执行。

14、完成公司领导交办的其它任务。

物业管理员工作职责14

1、负责商场食品安全日常检查并记录;

2、协助营销策划进行节日环境布置，落实花木等装饰的摆放工作;

3、每日对所管辖区域的外包保洁及外包绿化工作情况进行巡视检查，并对不合格问题点提出整改方案。

物业管理员工作职责15

1、接待业户来访，解答业户问询，受理业户诉求并做好登记工作;

2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续;

3、负责各类档案的建立、更新和管理等。

4、负责小区住宅清洁卫生的巡检、业主投诉处理跟进回访等;

5、跟进装修管理工作;

6、负责小区物业管理费的`催缴工作;

7、执行公司交办的其他工作。